Aunque Instagram ha aumentado su popularidad en el último año, Facebook continúa liderando el podio de las plataformas sociales en número de usuarios.
Según datos de abril de 2019, alrededor de 2.320 millones de personas se conectan al menos una vez al mes en esta plataforma, una cifra superior a la de cualquier otra red. La plataforma de vídeos Youtube, por su parte, cuenta con 1.900 millones de usuarios registrados totales, aunque se desconoce cuántos de ellos se conectan a la red mensualmente.
La empresa Facebook ha publicado esta semana sus resultados financieros referentes al primer trimestre de 2019. En ellos, la compañía afirma que su red social con el mismo nombre ha alcanzado los 2.375 millones de usuarios mensuales en marzo de este año, un 8% más que el mismo periodo de 2018.
Twitter informó en el primer trimestre de 2015 su número era de 302 millones. Desde entonces (en cuatro años), la cifra de personas que se conectan al menos una vez al mes a la red solo ha aumentado en 28 millones, hasta los 330 millones de este trimestre.
La red social de los vídeos efímeros, Snapchat, ha aumentado sus usuarios activos diarios en cuatro millones respecto al trimestre pasado, hasta alcanzar los 190 millones, todavía un millón por debajo del mismo periodo de 2018.
Acción de negociar ha existido en nuestras vidas desde los inicios de la humanidad. Se usaban técnicas para llevar a cabo el trueque. Estas técnicas de negociación han sido mejoradas con los avances tecnológicos, la economía y las necesidades del mercado que ha experimentado durante todos los tiempos.
Las técnicas de negociación y venta han mejorado con el pasar de los tiempos. En el libro de Jürgen Klaric, Véndele a la mente, no a la gente, el autor explica 20 tips que te ayudaran a mejorar las técnicas de ventas y tener éxito en las negociaciones.
1. Busca el código simbólico de tu producto y adáptate.
Antes de vender algo debes saber el código simbólico de tu producto o servicio, esto significa entender claramente qué vendes y qué compra la gente. 2. Véndele a la mente, no a la gente. La gente no sabe lo que quiere comprar. Ellos saben que tienen una necesidad, pero no saben que es lo mejor para ellos. He aquí donde debes ayudar y guiar a tus clientes. Un buen vendedor puede cambiar la decisión del 75% de los compradores en menos de 30 minutos. 3. Usa los ojos y el cuerpo para comunicar. Debes tener claro que lo primero que hace el cerebro es detectar los ojos del otro y luego seguir su mirada. Primero ve directamente a los ojos de tus clientes mientras les hablas y luego dirige tu mirada al producto que quieres mostrarle y la persona también va a mirar lo que tu deseas presentar. Otro punto importante es que debes considerar tu lenguaje corporal, está comprobado científicamente que el 55% de la atención se va al lenguaje corporal. 4. Estudia, Detecta, Adapta y Arranca. Debes tener claro que los hombres y las mujeres funcionan y procesan de maneras diferentes, es por ello que no puedes tener un mismo discurso para ambos deberás adaptarlo según el género, según sus necesidades, según sus prioridades como hombre y mujeres. Luego están las edades, entiende que las edades pueden ser cronológicas y mentales, deberás diferencias de acuerdo a esto. El cerebro se estimula de manera diferente y empieza a exigir cosas distintas. Es por esto que no puedes tratar a todos por igual, si ves a una mujer deberás identificar rápidamente que tipo de mujer es, ya que existen 2 tipo de mujeres: La supermujer y la supermamá. Cuando identifica, deberás analizar rápidamente para poder cambiar y adaptar tu estrategia. 5. Actívale las emociones Regalar chocolate y agua hacen que la experiencia venta sea exitosa y mejora las ventas drásticamente. Cuando compras, el cerebro segrega dopamina y el consumo de chocolate genera feniletilamina que duplica el placer y esto hace que las personas estén llenas de felicidad y esto incrementa las ventas. Una persona con sed no compra, por eso debes ofrecerle agua. Una persona cansada no compra, es por ello que debes ofrecerle donde sentarse. Una persona compra más cuando está motivado con buena música, pero recuerda que debes tener claro el estilo musical de tus clientes, además trata de no ser igual de ruidoso y estridente que tus competidores. Usa olores en tu tienda que te ayudaran a incrementar el experiencia sensorial y veras que impacta positivamente tus ventas. Es importante que entiendas que los seres humanos deben usar sus 5 sentidos y deberás permitirles que los usen para su toma de decisión. 6. Suspírale al reptil, encuentra la venta reptil. Asegúrate que tu producto o servicio cubre lo siguiente: Anarquía, control, dominación, reproducción, placer, seguridad, protección, trascendencia, unión de la tribu, exploración y movimiento. 7. Diferencia el discurso de ventas diferenciado para ambos géneros. es un error muy común, los vendedores creen que con un discurso unisex porque creen que sirven igual para mujeres que para hombres. La realidad es que lo que le tienes que decir a cada uno para venderle es completamente distinto. 8. Proporciónale de forma intercalada información que ayude a justificar la compra. Nadie quiere sentirse bruto cuando compra, entonces el cliente no puede irse por la emocionalidad absoluta. Los clientes no quieren sentirse hipnotizados ni controlados. Como vendedores debemos entender que no todo es emoción, es por ello que cuando ves que el cliente esta enredado emocionalmente, deberás entrar con información racional para que se sienta nuevamente en control. 9. No estreses ni invadas su mente. E cerebro necesita tener espacio para pensar, no abrumes al cliente, dale tiempo al cliente para que piense y pueda digerir toda la información que le has brindado 10. Se visual, hazlo visualizar. Si tienes que vender algo que es muy complicado de explicar, deberás buscar técnicas visuales para poder brindar la información de manera fácil al cliente. Podrás utilizar infografías para transmitir información de manera fácil de digerir. El cerebro ama los gráficos y lo visual.
11. Pídele que toque, que sienta e interactúe.
Tienes que hacer que el cliente se enamore con los productos, es por ello que debes pedirle que toque y sienta. 12. Genera comparativos y contrastes para la mente. El cerebro necesita comparar y escoger una de tres opciones. Dale tres opciones a tu cliente para que pueda escoger la mejor que funcione según su necesidad. 13. Comunica de forma simple y básica. Los americanos usan KISS “Keep it simple, stupid”. El mejor vendedor va al grano y te deja feliz con la información. También es importante que los productos sean igualmente diseñados con funcionamientos simples. El mejor ejemplo de simplicidad es el iPod. 14. Coincide con el comprador. Hay que coincidir con la gente, no hacerla dudar de nuestra honestidad. Aquí es donde debes coincidir, volverte su amigo, darle la razón y luego brindarle información honesta y real que le pueda ayudar a tomar una decisión. 15. Lleva la relación a lo personal. Las relaciones con tus clientes empiezan siendo de negocios, pero debes llevarlas a plano personal y volverte su amigo, te compren o no en ese momento. 16. Ten siempre una sonrisa en el rostro. Reírse y hacer reír de forma natural vende. La gente ama las sonrisas, el cerebro adora ver dientes. Los dientes dan información al comprador que determina si eres confiable o no. Los dientes sanos y fuertes nos dicen que se trata de una persona saludable. Los dientes chiquitos, viejos y maltratados nos demuestran que la persona no es afortunada. 17. Cuida a su tribu. El buen vendedor no solo está pendiente de hacer la venta únicamente, esta también al tanto de dar un buen servicio y cuidar de las personas que acompañan al comprador. Ejemplo: la mama con niños, aquí el vendedor les puede ofrecer algo para calmar o distraer a los niños durante el proceso de la compra. 18. Los primeros y los últimos minutos son los más efectivos. Enfoca tu mejor mensaje entre los primero y últimos minutos donde se encuentra el 80% de la atención y esto significa que es igual a la venta. 19. Comunícate de forma indirecta con metáforas y cuentos. El cerebro no piensa en palabras ni números, el cerebro piensa en metáforas y en la medida que puedas utilízalas para vender. El cerebro aprende a través de historias, no a través de discursos de ventas. 20. Usa verbos de acción. En tu discurso de venta, utiliza estos verbos: Poder, lograr, proteger, entretener, dominar, transformar, recordar, disfrutar, conquistar, controlar, alcanzar. Y la palabra que más empodera es TÚ!
Fuente: Basado en el libro de Jürgen Klaric, véndele a la mente, no a la gente.
En el momento de empezar la transformación de tu organización o producto, puede ser abrumador y frustrante todos los cambios que conlleva. Sin un camino claro para la ejecución de tu plan, podría la incertidumbre dominar a los miembros de la organización y esto puede generar desconfianza. Es por ello, que es necesario seguir un plan y tener buenas metodologías para el desarrollo de la innovación y así lograr las mejoras continuas que necesitas para lograr tus objetivos.
La metodologías nos ayudan a disminuir las incertidumbres al ofrecer los procedimientos, formatos, roles y funciones que necesitamos para que podamos generar rutina y procedimiento que se deban normar. Por otro lado, la innovación responde a sistemas complejos adaptativos de múltiples opciones donde no se espera la existencia de métodos regulatorios, menos desde un espacio central. Innovar es adaptarse y generar valor y en la actualidad estos procesos ocurren desde la perspectiva de la innovación abierta, lo cual implica que existen procesos de diálogo, comunicación e influencia mutua entre el interior y el exterior de la empresa.
Modelos de metodología de la innovación
El proceso genérico de la innovación
En este modelo se utiliza la metáfora del embudo, el cual indica un proceso de depuración y de filtrado de ideas, conceptos y procesos, lo cual ocurre a lo largo de la búsqueda de la innovación. Este modelo indica ciertos hitos (desarrollo de conceptos, o la generación de un modelo de negocios) así como etapas que llevan a alcanzar el momento de la comercialización o implementación de la propuesta de valor innovadora, ya sea un producto, servicio o proceso innovador.
Modelo de innovación de 3 etapas
Este modelo nos da un enfoque para abordar la temática de la innovación en las empresas.
El proceso se organiza en 3 etapas: investigación, gestión de proyecto y marketing/ventas. En cada etapa se plantea unidades operativas con características que se irán adecuando a la realidad del contexto y a todos los factores que intervienen. Se podrá aplicar una visión estratégica sin afectar los flujos creativos.
Modelos del Design thinking
Modelo que esta organizado en 4 etapas, tomando como punto de partida la experiencia del usuario y busca comprenderla a través de la observación y siempre buscando la oportunidad para la innovación, que deberá dar lugar al proceso creativo y dirigirse a la estructura de la gestión por proyectos.
Modelo de innovación sistémico
Para comprender y seguir este modelo, no se puede pensar en términos lineales ya que todos los componentes trabajan de manera coordinada e integrada.
Se reconocen cinco núcleos principales comenzando por la generación de ideas presuponiendo un núcleo anterior relacionado con el aprendizaje, que incluye el conocimiento del entorno pero que también considera los aprendizajes existentes en la organización. Para ello, la organización debe contar con mecanismos que le ayuden a recoger, canalizar y gestionar la información relevante. El segundo núcleo se refiere a la evaluación y selección de las ideas tomando en consideración las propuestas de mayor valor utilizando los indicadores y herramientas de evaluación. El tercer núcleo se refiere al desarrollo de las ideas donde se realiza el trabajo de reflexión y estructuración de cada actividad, evaluando los riesgos. El cuarto núcleo es la implantación del proyecto o la idea y debe ir acompañada con un alto proceso de comunicación en todos los niveles. Es importante lograr que todas las áreas y personas se involucren para disminuir las resistencias al cambio.
Estos modelos, corresponden a una gran cantidad de modelos existentes en diversas literaturas y son de gran ayuda como inspiración pero es importante que desarrolle un modelo apropiado a su organización y objetivos.
Un libro que recomendamos y todos deberían leer es Resuélvelo (Problem Solving 101) de Ken Watanabe, es un libro donde aprenderás técnicas para encontrar soluciones rápidas y efectivas a los problemas que se presentan. Además te ayudará a encontrar maneras para tomar mejores decisiones.
Un libro que recomendamos y todos deberían leer es Resuélvelo (Problem Solving 101) de Ken Watanabe, es un libro donde aprenderás técnicas para encontrar soluciones rápidas y efectivas a los problemas que se presentan. Además te ayudará a encontrar maneras para tomar mejores decisiones.
El libro te enseña un método simple para resolver los problemas y puede ser usado tanto en el mundo empresarial como el personal. Aquí queremos compartir un fragmento de este método y así poder tener una noción básica de cómo solucionar problemas eficientemente y tomar desiciones más acertadas.
Primero debemos entender ¿Qué es resolver problemas?.
La solución de problemas es un proceso que se puede dividir en cuatro fases:
Antes de poder solucionar cualquier cosa, es preciso que comprendas que hay un problema. Una vez lo hayas hecho, tienes que pensar cuidadosamente en cómo podrías solucionarlo y las medidas necesarias para hacerlo. Esto es una combinación de pensar y actuar.
Un ejemplo es cuando un estudiante tiene calificaciones bajas en la escuela y debe hacer algo para solucionar este problemas, pero mucho no saben que hacer. Muchos entienden que tienen un problemas con las calificaciones pero no saben como solucionarlo y esperan que ocurra un milagro. Para poder tener éxito con solucionar el problema de las calificaciones, el estudiante deberá entender que tiene un problema y tratar de identificar la raíz de problema. Para ello debería preguntarse ¿En que materia me estoy equivocando? y al revisar todas las materias, puede ver que el problema es en matemáticas.
La siguiente pregunta es ¿En qué clase de preguntas me estoy equivocando?, para ello deberá dividir por categorías, como álgebra, fracciones, y geometría. Al comparar sus notas categoría por categoría, podrá descubrir donde esta la raíz del problema
Al identificar la raíz del problema, el estudiante podrá entonces determinar que debe hacer para mejorar. para ello deberá listar una serie de posibles soluciones.
Al listar las acciones que puede tomar, debe entonces determinar como podría hacerlo. Para aumentar el tiempo de estudio, podría decidir levantarse media hora antes o dedicar media hora, antes de irse a dormir, a practicar las soluciones de este tipo de problemas. Podría cambiar a un manual mejor, pedirle a sus maestro o compañeros que lo ayuden con los problemas que no entiende o mas difíciles, puede pedir a sus padres que contraten a un tutor privado. A medida que vaya probando, el estudiante deberá realizar ajustes para lograr sus objetivos finales. Como puedes ver, solucionar problemas no es complicado, Lo único que hay que hacer es comprender la situación, identificar la raíz, elaborar un plan eficaz y ejecutarlo. Incluso este método servirá a problemas grandes y complicados, si aprendes a dividirlo en problemas pequeños y manejables. Solo así podrás resolverlo.
Fuente: Libro - ¡Resuélvelo! Un método simple para solucionar problemas por Ken Watanabe
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