6 nuevos comportamientos que se mantendrán entre los consumidores después del COVID-19

La crisis mundial del Coronavirus, ha hecho que todos los habitantes del planeta replanteen sus vidas y las prioridades de su día a día. Esta crisis ha demostrado que los seres humanos somos altamente frágiles y ninguna de las potencias mundiales, estaba preparado para una emergencia de salud mundial como el Coronavirus.

El Covid-19 ha hecho que la economía mundial vaya a colapsar porque las personas están comprando para cubrir sus necesidades básicas. Esto también ha hecho que algunas empresas se pongan a revaluar sus estrategias y así poder seguir adelante con sus operaciones.
Se han cambiado las reglas del juego, cambiando los comportamientos de las personas y las estrategias de algunas empresas, siendo un nuevo orden mundial.

Hay 6 comportamientos que se han resaltado durante la crisis y seguirán después de la misma.

1. Las marcas que estuvieron presentes durante la crisis serán las favoritas.
En los malos momentos es cuando te das cuenta quien es tu amigo verdadero, esto funciona igualmente con las marcas y sus clientes. Las personas creerán mucho más en las marcas que estuvieron acompañándolos y haciendo más fácil su cuarentena. Se les dará mayor valor a las marcas, que aunque no estaban haciendo los mismos ingresos, aun así estuvieron apoyando y cuidando a sus clientes. Como ejemplo se puede mencionar a algunos bancos y aseguradoras que se pronunciaron de manera temprana para brindar apoyo financieros a sus clientes durante la crisis. Por otro lado, negocios que actuaron rápidamente para brindar apoyo a la sociedad produciendo y distribuyendo productos de seguridad para la salud como marcas de ropa produciendo mascarillas, empresas de licores produciendo alcohol y supermercados que implementaron medidas de seguridad y servicios a domicilio.

Muchas marcas se quedaron en silencio durante este proceso, es cierto que depende mucho del tipo de negocio, sin embargo debes estar presente, aunque sea en la distancia, tu clientes deben saber que estas pendientes de ellos.

2. Las compras online locales, es la nueva realidad.
​Estando muchas personas en cuarentena total en varios países, los servicios de delivery se incrementaron en más del 30%, sin embargo las búsquedas por internet de estos servicios a domicilio, supera el 80% de incremento.
Se puede entender que muchas personas prefieren no salir de sus hogares para hacer sus compras por el hecho de evitar el riesgo de contagiarse del Coronavirus. Es por ello que muchos deciden hacer sus compras de víveres a través de empresas de entrega a domicilio. Igualmente, se ha podido observar un crecimiento en las compras de artículos tecnológicos a domicilio como mouse y monitores.
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Incremento de las búsqueda de servicios de Delivery a través de Google a nivel mundial en los últimos 90 días

​3. Entretenimiento en casa.
​Debido a la cuarentena total, las personas buscan formas de entretenimiento en el hogar y de está manera se incrementa los contratos de servicios de TV en linea como Netflix. Además, se han realizado diferentes contenidos de consumo gratuitos, como son los videos para mantener a los niños entretenidos.
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Incremento de las búsqueda de Netflix a través de Google a nivel mundial en los últimos 90 días

4. Aprender desde casa.
Durante el periodo de coronavirus, muchas empresas y profesionales independientes, empezaron a crear cápsulas de formación en vivo a través de las redes sociales para enseñar nuevas habilidades y técnicas. Las personas, para calmar su ansiedad, participaban en cursos o diplomados en linea para mantenerse ocupados y adquiriendo nuevos conocimientos.
Se ha visto una gran cantidad de universidades que empezaron a ofrecer cursos, licenciaturas y diplomados de manera virtual, siendo esta la nueva manera de aprendizaje y que ha tenido buena acogida. Igualmente, los colegios primarios y secundarios, siguieron sus clases a través de módulos en linea para mantener la educación durante la crisis.

5. El teletrabajo llegó para replantear el sistema.
​Se ha roto todos los paradigmas de muchos empresarios que no creían que el teletrabajo fuera eficiente y efectivo. Pues la pandemia ha demostrado todo lo contrario. Se ha podido llevar desde casa campañas de marketing, anuncios de publicidad, gestión de administración y gestión operativa, entre otras actividades.
Se ha podido demostrar que no necesitas estar presente en la oficina si hoy en día las videoconferencia se volvieron la manera de gestionarse entre los equipos.

6. Incremento del sentimiento de seguridad a través del ahorro.
El Covid-19 inició una crisis de salud mundial que se estará convirtiendo en una crisis económica muy grave a nivel mundial. es por ello, que las personas van reflexionando y entendiendo que somos muy frágiles y que debemos estar preparados siempre. Muchas personas quedaron sin empleo y es por ello, que tener un ahorro, les ayuda bastante en nuestro día a día. Los productos de ahorro serán tomados con mayor seriedad y serán solicitados por las personas para estar más preparados.