Algunas marcas tienen clientes leales. Otros tienen a aquellos que dicen que sus vidas habrían terminado si tuvieran que vivir sin ellos.
En la edición de 2019 de Brand Intimacy Study realizada por la agencia de marketing MBLM, Apple y Google fueron las dos compañías vinculadas por tener a la mayoría de los clientes de los EE. UU. Convencidos de que sus productos eran esenciales para la supervivencia. El 38 por ciento de los usuarios de Apple y Google dijeron que no podrían vivir sin los productos de la compañía. Amazon, Coca-Cola y Microsoft fueron los finalistas.

Porcentaje de personas que usan una marca que dijo que no podrían vivir sin ella.

Si deseas saber como hace Apple y Google para lograr ese nivel de lealtad o más bien nivel de apego de parte de los clientes, te aconsejamos leer estos libros 

Fuente: Artículo original de ​Katharina Buchholz de Statista.com. Encuesta realizada a 3000 estadounidenses por MBLM Brand Intimacy Study 2019

La feroz competencia del mercado hace que las empresas busquen maneras de diferenciarse de los competidores a parte del precio y empaques. Lo cual hace que el departamento de mercadeo invierta mucho en la imagen, calidad del producto y mejoras en los puntos de ventas. Tomando en consideración que los consumidores están abrumados de información de todos los competidores en el mercado y resulta que nuestro cerebro puede recibir 11,000 bits de información por segundo, sin embargo, solo puede procesar 32 bits en cada instante. Dicho esto, el equipo de mercadeo de las empresas tienen una tarea difícil para despertar los sentidos para enganchar a los consumidores con la marca. 

El verdadero desafío del equipo de mercadeo es hacer que los elementos de diferenciación enriquezcan el cúmulo de experiencias y que despierten sensaciones en los consumidores. Cuando logras establecer una relación de confianza con el cliente y le proporcionas lo que necesita, es aquí donde has conseguido marcar la diferencia.

En muchas empresas que son pioneras en el Sensorial Experience en las tiendas, aplican el uso de displayers, expositores, visuales digitales, códigos QR o realidad aumentada para generar el efecto sorpresa o momento WOW entre los compradores. Esto es debido a que el neuromarketing ha logrado demostrar que existe un impacto experiencial positivo fuerte con alto nivel de recordación, placer y recompensa cerebral entre los compradores en el punto de venta.
Estas marcas que mejor utilizan los sentidos para crear experiencias y sensaciones positivas en el punto de venta tienen una gran ventaja sobre el mercado. Además complementar estas estrategias en las redes sociales hacen que se conviertan en Love Brands, como lo son Apple, Harley Davidson, BMW, Starbucks o Coca Cola.
El éxito de estas empresas radica en que la experiencia de marca se entiende como filosofía a diversos contextos como es la interacción entre los colaboradores y clientes.

Coco Cola lleva estas experiencias sensoriales a sus oficinas de manera que al momento de entrar a las instalaciones administrativas es como ingresar a una botella recién abierta, fresca y con burbujas, oyes el sonido y hueles el aroma, haciendo que te den muchas ganas de beberte una.

La clave es la estrategia de emplear inteligencia en estos recursos que aumentan las ventas y potencian la imagen de la marca. 
A continuación te presentamos las estrategias más comunes del visual merchandising:

• Los productos se identifican a través de la superficie lineal, buscando conseguir mayor espacio y se ubican en 3 niveles:​

• El volumen de ventas de un producto depende de su volumen expuesto en los lineales.
• La imagen de un producto depende del resto de los competidores y del posicionamiento en la mente del consumidor.
• Para incentivar la decisión de compra de un producto debe estar siempre situado en los bienes de la misma categoría.

Para llamar la atención de los consumidores, se emplean entornos multisensoriales como visual, musical y olfativo.
Marcas como Zara utilizan trucos para hacer sentir mejor al usuario con excelente iluminación en sus tiendas, usan espejos que te hacen ver más delgado, que hacen que se reduzca la ansiedad y evitan posible crisis de malestar.
​El uso de vídeos en el punto de ventas sustituyen los folletos publicitarios, a los promotores y las marcas que aun no aplican esta técnica son percibidas como anticuadas.

Los elementos básicos para crear una atmósfera, debe ir siempre acompañados de luz natural o artificial que genere atención. Entre estos factores, se pueden demostrar los siguientes:

• Factores visuales: Colores, Materiales, Luces, Diseños
• Factores sonoros: Música, Ruidos
• Factores olfativos: Olores Naturales, Olores Artificiales
• Factores táctiles: Materiales, Temperaturas
• Factores gustativos: Textura, Sabor, Temperaturas

Fuente: Libro ¿Compras con el corazón o el cerebro? de los autores Francisco Misiego y Alexia de la Morena

​Activaciones de dispositivos móviles en todo el mundo entre 19 y 25 de diciembre por fabricante.
En base a los datos recopilados por más de 1 millón de aplicaciones que usan Flurry Analytics.

Fuente: Flurry Analytics and Statista

Las ventas de iPhone volvieron a crecer en el año fiscal 2017 de Apple que finalizó el 30 de septiembre. Según informó la compañía, vendió 46.7 millones de teléfonos en el cuarto trimestre, elevando el total del año fiscal a 217 millones de unidades.

Algunos analistas habían proclamado el final de la era del iPhone ya que por primera vez en la historia  Apple tuvo disminución de las ventas del teléfono inteligente el año pasado, pero teniendo en cuenta los resultados de esta semana y la exageración del iPhone X, ese juicio parece haber llegado prematuramente.

Los analistas creen que Apple podría vender hasta 242 millones de teléfonos en el año fiscal que finaliza en septiembre de 2018, siempre que los problemas de suministro se alivien con el tiempo.

Las ventas de iPhone vuelven al crecimiento después de un breve descanso
​Ventas de iPhones a nivel mundial por Apple (en millones)

fuente: Statista & Apple

Según el ultimo informe de ganancias de Apple Inc., la empresa ha crecido su pila de efectivo a más allá de la marca de un billón en los primeros 3 meses de 2017. Para hablar de cifras exactas, Apple tenía al final del trimestre $256.8 Mil millones entre efectivo y valores negociables, de los cuales el 93% fue realizado fuera de los Estados Unidos.

En la gráfica se muestra una lista imaginaria de las empresas que podría comprar Apple con esta cantidad de dinero suponiendo que pagarían el precio del mercado. 

Reserva de efectivo de Apple vs. capitalizaciones de mercado / valoraciones de empresas seleccionadas.

Fuente: Apple, Yahoo Finance, The Wall Street Journal y Statista.com
*Efectivo de Apple Inc. basado en su último informe al cierre del 1er trimestre 2017 y la valoración de las empresas es basado en precio de mercado al 1ro de abril 2017.

En Panamá siendo un país que tiene una población de 4 millones de habitantes existen 4 operadores de telefonía móvil (+Móvil, Movistar, Claro y Digicel). Además Panama cuenta con una alta penetración de smartphones donde Samsung domina el mercado con un 58.9% y en segundo lugar se encuentra Apple con 11.5%.

Una marca que ha estado promocionando sus móviles fuertemente es Huawei que desde noviembre 2016 está ganando market share.

Fuente: statcounter.com/vendor-market-share/mobile/panama

Van 10 años desde que se presentó el iPhone al mundo por primera vez. Desde ese entonces, el iPhone se ha convertido en el caballo de batalla de los ingresos de Apple. 

El dispositivo representaba menos del 10% de los ingresos de Apple durante los primeros años de vida y ha llegado a su punto más alto al representar casi el 70% de los ingresos totales de la empresa y cerrando el 2016 con una caída de 9 puntos porcentuales. ¿Seguirá cayendo?

Este gráfico muestra los ingresos del iPhone como un porcentaje de los ingresos totales de Apple desde 2007.

Cuartos fiscales: fin de año fiscal de Apple es en septiembre
Fuente: Statista.com 

En el mes de septiembre Apple lanzó su iPhone 7 y iPhone 7 Plus como el mejor smartphone jamás creado y con la mejor cámara del mercado para un smartphone. Sin embargo los usuarios actuales de iPhone no lo han percibido así. 
​Como se puede ver en la gráfica, las ventas del iPhone 7 y 7 plus no logran despegar como lo han hecho sus antecesores iPhone 6 y 6s con cifras de unidades vendidas de 74.5 millones y 74.8 millones correspondientemnte.
 
Entre los puntos que podrían estar afectando las ventas del iPhone 7 y 7 Plus son el enfoque de parte de Apple en suplir sus propias tiendas primero que los operadores y los minoristas, además de los tiempos de envío que son más largos, las decisiones de parte de los usuarios iPhone 6 que aún no se convencen por el nuevo iPhone.

Fuente: Statista.com