Muchas veces el cliente no dice que eres caro porque tu precio sea alto. Lo dice porque su mente ya comparó tu oferta contra una referencia equivocada.
Y esa referencia, casi siempre, no la pusiste tú. La puso el competidor barato. La puso una mala experiencia anterior. La puso el primo que “también hace marketing”. La puso una plantilla de Canva. La puso ChatGPT usado sin criterio. La puso el mercado mediocre. Bienvenido al sesgo de anclaje: uno de los errores mentales más caros para cualquier negocio. Qué es el sesgo de anclaje El sesgo de anclaje es la tendencia de las personas a tomar decisiones basándose demasiado en la primera información que reciben. En ventas, esa primera información suele ser un precio. Si el cliente vio primero una propuesta de $500, tu propuesta de $2,500 le parecerá cara. Aunque entregue cinco veces más valor. Aunque evite errores. Aunque incluya estrategia, experiencia y resultados. La mente humana no evalúa en vacío. Evalúa por comparación. El problema no es tu precio. Es el ancla mental desde la cual el cliente te está juzgando. Por qué tus clientes dicen que eres caro1. Porque te están comparando con una categoría incorrecta Si vendes estrategia, pero el cliente te compara con ejecución barata, ya perdiste antes de empezar. Ejemplo:
No está caro. Está mal comparado. Cuando el cliente no entiende la categoría, compara por el elemento más visible. Y lo más visible casi siempre es el precio. 2. Porque no anclaste el valor antes de mostrar el precio Muchos negocios cometen este error: mandan una cotización antes de construir percepción. Eso no es vender. Eso es lanzar un número al vacío y esperar misericordia. Antes del precio, el cliente debe entender:
Si presentas el precio sin contexto, el cliente lo comparará contra lo más barato que tenga en la cabeza. Y adivina qué: siempre hay alguien más barato. Siempre. Hasta en cirugía hay ofertas, lo cual debería preocuparnos como especie. El precio no se vende solo: se posiciona Un precio alto sin posicionamiento parece abuso. Un precio alto con estrategia parece inversión. La diferencia está en cómo construyes la conversación. No digas simplemente: “Mi servicio cuesta $3,000.” Di algo como: “Este proyecto busca corregir tres problemas: baja conversión, mensajes dispersos y falta de posicionamiento. Si seguimos operando así, el costo no está en el marketing; está en las ventas que no están ocurriendo. La inversión para resolverlo es de $3,000.” Mismo precio. Otra percepción. Otra conversación. Eso es marketing estratégico, no decoración verbal.
Cómo se crea un ancla mental poderosa
1. Ancla contra el costo del problema No compares tu precio contra otro proveedor. Compáralo contra el dolor de seguir igual. Preguntas útiles:
2. Ancla contra el resultado esperado La gente no compra tareas. Compra transformación. No vendes una web. Vendes credibilidad digital. No vendes branding. Vendes diferenciación y preferencia. No vendes contenido. Vendes autoridad, confianza y demanda. No vendes consultoría. Vendes claridad para tomar mejores decisiones. Si tu oferta está descrita como una lista de tareas, el cliente la evaluará como commodity. Y los commodities se compran por precio. 3. Ancla contra una alternativa premium Aquí entra una técnica simple: mostrar rangos. Por ejemplo: “En el mercado puedes encontrar tres niveles de solución:
No estás justificando. Estás educando. Porque si tú no defines la categoría, el cliente te mete en la más barata. El error de bajar el precio demasiado rápido Cuando un cliente dice “está caro”, muchos negocios se arrodillan mentalmente. Responden con descuento antes de entender la objeción. Eso enseña algo peligroso: tu precio no era serio. Si bajas el precio de inmediato, el cliente aprende que debía presionar más. Y tú aprendes a tener menos margen. Hermoso pacto de mediocridad. Antes de descontar, pregunta: “¿Caro comparado con qué?” Esa pregunta revela el ancla. Puede estar comparándote con:
La estrategia basada en la personalidad también influye No todos los clientes perciben el precio igual. Algunos compran por seguridad. Otros por estatus. Otros por eficiencia. Otros por control. Otros por resultado financiero. Otros por evitar errores. Por eso la estrategia basada en la personalidad es tan poderosa: te permite presentar el valor según el marco mental del comprador. Al cliente orientado a seguridad, le hablas de reducción de riesgo. Al cliente orientado a crecimiento, le hablas de oportunidad. Al cliente analítico, le hablas de datos y escenarios. Al cliente competitivo, le hablas de ventaja. Al cliente práctico, le hablas de ahorro de tiempo. Mismo precio. Diferente ancla. Mejor percepción. Cómo responder cuando te dicen “está caro” No respondas con ansiedad. Responde con diagnóstico. Puedes decir: “Entiendo. Para saber si realmente es caro, tendríamos que compararlo contra dos cosas: el alcance real de la solución y el costo de seguir con el problema. ¿Contra qué alternativa lo estás comparando?” Esta respuesta hace tres cosas:
“Puede parecer alto si lo comparamos con ejecución básica. Pero esta propuesta no está diseñada para producir piezas sueltas; está diseñada para corregir posicionamiento, mejorar conversión y construir un sistema comercial más claro.” Eso es reposicionar. Y vender bien es, muchas veces, reposicionar la conversación. La percepción de precio se diseña antes de vender Si tus clientes dicen constantemente que eres caro, revisa esto:
El problema es que estás dejando que el mercado ponga el ancla por ti. Y el mercado, seamos honestos, no suele tener buen gusto estratégico. No eres caro, estás mal anclado Cuando un cliente dice “eres caro”, no siempre está hablando de dinero. A veces está diciendo:
Tu trabajo es construir el contexto mental correcto para que el cliente pueda valorar lo que realmente estás vendiendo. Porque el precio no vive en una hoja de cotización. Vive en la mente del comprador. Y si no gestionas esa mente, alguien más pondrá el ancla. Probablemente el proveedor barato. Ya sabes, el de los 17 likes y el logo hecho en cinco minutos. 3 Acciones Ejecutivas
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En Panamá hay oportunidades de negocio, sí. Pero también hay demasiada gente confundiendo “emprender rápido” con “improvisar barato”. Y eso, normalmente, termina en inventario muerto, deudas vivas y una cuenta de Instagram con 17 likes de familiares.
Panamá tiene una ventaja clara: es una economía de servicios, logística, turismo, comercio y movimiento urbano. El Banco Mundial estima que Panamá creció 4.4% en 2025 y proyecta 3.9% para 2026, impulsado principalmente por servicios como comercio, transporte, logística y finanzas. Eso no significa que cualquier negocio funcione. Significa que los negocios rápidos y rentables deben montarse alrededor de flujos existentes de dinero: turistas, empresas, ejecutivos, ecommerce, propietarios, profesionales ocupados y consumidores digitales. Qué significa “rápido y rentable” en Panamá Un negocio rápido no es necesariamente uno que te hace millonario en 30 días. Eso déjaselo al vendedor de cursos con Lamborghini alquilado. Un negocio rápido es aquel que puede:
La pregunta estratégica no es: “¿Qué negocio está de moda?” La pregunta seria es: “¿Dónde hay demanda constante, margen razonable y poca fricción operativa?” 1. Servicios para turismo premium y experiencias locales El turismo en Panamá está creciendo. La Autoridad de Turismo reportó que, de enero a febrero de 2026, las llegadas de visitantes internacionales aumentaron 15% frente al mismo periodo de 2025, mientras que el ingreso turístico subió 15.4%. La ocupación hotelera se estimó alrededor de 70.6%. Eso abre espacio para negocios rápidos como:
El turista no solo compra “lugares”. Compra comodidad, seguridad, curaduría y ahorro de tiempo. Aquí gana quien diseña una experiencia clara para un perfil específico: ejecutivo, pareja, familia, extranjero retirado, viajero premium o turista de aventura. Esto es estrategia basada en la personalidad aplicada al turismo. No le vendes lo mismo al alemán que quiere naturaleza que al colombiano que viene de compras o al estadounidense que quiere retirarse tranquilo. Parece obvio. Por eso tantos no lo hacen. 2. Administración de Airbnb, propiedades y estadías cortas Donde hay turismo, hay propietarios que quieren ingresos sin dolores de cabeza. Este modelo puede arrancar rápido porque no necesitas ser dueño del inmueble. Puedes ofrecer:
El margen está en cobrar comisión mensual o porcentaje sobre reservas. El activo no es la propiedad: es la operación confiable. El propietario quiere una cosa: que el apartamento produzca y que nadie le esté escribiendo a las 11:43 p.m. porque no encuentra el WiFi. Ahí está tu negocio. 3. Comida saludable, catering corporativo y loncheras ejecutivas Panamá tiene una población urbana, profesional y ocupada. DataReportal indica que, a finales de 2025, el 70.4% de la población vivía en centros urbanos. Eso favorece negocios de alimentación práctica:
No vendas “comida rica”. Eso lo dice todo el mundo. Vende una promesa concreta: “Almuerzos saludables para ejecutivos que no tienen tiempo de pensar qué comer.” El dinero está en la repetición: suscripción semanal, planes corporativos y entregas programadas. 4. Ecommerce nicho con entrega rápida Panamá tiene una base digital suficiente para vender online con seriedad. DataReportal reportó 3.60 millones de usuarios de internet al cierre de 2025, con una penetración de 78.4%, y 3.18 millones de identidades activas en redes sociales. Además, el mercado panameño de ecommerce se proyecta en USD 2.85 mil millones para 2026, con crecimiento hacia USD 3.98 mil millones en 2031, según Mordor Intelligence. Nichos posibles
No compitas contra Amazon ni contra gigantes regionales. Compite con:
5. Servicios de última milla para pequeños negocios
Todo el mundo quiere vender online. Pocos quieren lidiar con entregas, devoluciones, clientes impacientes y repartidores perdidos. Ahí hay oportunidad. Puedes montar un servicio de:
Panamá es un hub logístico regional, y su economía está muy conectada al comercio, transporte y servicios. El Banco Mundial destaca precisamente comercio, transporte, logística y servicios financieros como motores relevantes del crecimiento panameño. El pequeño comercio necesita algo simple: que el producto llegue y que el cliente no insulte a la marca en redes. Elegante, no. Rentable, posiblemente. 6. Marketing digital especializado para negocios locales Muchos negocios en Panamá tienen redes sociales, pero no estrategia. Tienen posts, pero no posicionamiento. Tienen Canva, pero no conversión. Este negocio puede arrancar con baja inversión si tienes criterio, método y capacidad comercial. Servicios posibles:
No cobres por “hacer publicaciones”. Eso te convierte en proveedor barato. Cobra por:
7. Servicios para adultos mayores y familias ocupadas Panamá tiene una población en crecimiento y una base urbana importante. Según DataReportal, la población estimada era de 4.58 millones a finales de 2025, con una edad mediana de 30.3 años y casi 9.7% de personas de 65 años o más. Esto crea oportunidades alrededor del cuidado, la compañía y la asistencia práctica:
No juegues a ser clínica si no lo eres. Hay actividades reguladas. Pero sí puedes crear servicios de apoyo, coordinación y acompañamiento familiar. Este mercado compra confianza. Y la confianza no se improvisa con un logo bonito. 8. Capacitación práctica para empresas y profesionales Las empresas necesitan mejorar habilidades sin perder semanas en teoría. Ahí entran talleres cortos, prácticos y vendibles. Temas con demanda:
Puedes vender el primer taller antes de crear una academia completa. Diseñas una promesa, validas con empresas, cobras por sesión y mejoras el producto. No empieces grabando 47 módulos. Empieza vendiendo una solución específica a una empresa con dolor real. No confundas rapidez con informalidad En Panamá, formalizar no es opcional si quieres crecer sin miedo. Panamá Emprende, administrado por el Ministerio de Comercio e Industrias, automatiza el aviso al Estado para iniciar una actividad comercial o industrial y es el sistema autorizado para obtener el Aviso de Operación. El Aviso de Operación tiene costos base de USD 15 para persona natural y USD 55 para persona jurídica, aunque puede variar según actividad. También existe la figura de Sociedad de Emprendimiento, con beneficios como exoneración del impuesto sobre la renta por los dos primeros años, declaración simplificada bajo ciertos límites, exención de tasa única anual por dos años y nacimiento con Aviso de Operación. Traducción ejecutiva: si vas a vender en serio, opera en serio. Los negocios más rápidos no son los más sexys El dinero suele estar en problemas aburridos:
Y Panamá, por su mezcla de turismo, comercio, servicios, logística y digitalización, tiene un terreno fértil para emprendedores pragmáticos. Pero la ventaja no está en copiar negocios. Está en elegir un nicho, entender la personalidad del cliente y construir una propuesta que diga claramente: “Yo resuelvo este problema, para esta persona, de esta manera, con este resultado.” Eso es marketing estratégico. Lo demás es decoración con WiFi. 3 Acciones Ejecutivas
Hace poco se celebró el mes del orgullo gay y el 50 aniversario de los disturbios de Stonewall, lo cual ha hecho que muchas empresas y corporaciones pintaran sus productos, logotipos corporativos y productos en color arco iris para la celebración del mes del Orgullo.
La firma internacional de investigación de mercados y análisis de datos YouGov realizó una encuesta en Estados Unidos sobre como se percibió las acciones de las empresas durante el mes del Orgullo. Alrededor de la mitad de los encuestados que YouGov encuestó, vieron estas acciones como una táctica de marketing más que como un reflejo genuino de los valores de la compañía.
Las personas que ganan más de $ 100k al año y los republicanos tenían más probabilidades de ver las mercaderías y campañas de Pride como una táctica de marketing. Las lesbianas entrevistadas por YouGov estaban divididas sobre si esto era un reflejo genuino de los valores de la compañía o una táctica de mercadeo, mientras que casi la mitad de los hombres homosexuales encuestados creían que era una táctica de mercadeo, con solo una cuarta parte de las acciones de la compañía como un reflejo genuino de los valores. .
La encuesta se realizó en Estados Unidos por YouGov y se encuestaron a 3,721 estadounidenses adultos
Esto demuestra que las acciones de las empresas deben ser constantes, sinceras y siempre dentro de los valores de la organización. Las personas están muy informadas y conocen cuando las marcas son genuinas y sobre todo si cumplen con sus valores e ideologías. Es por ello que las marcas, empresas y organizaciones deben tener estrategias claras y directas para crear una relación cercana con sus usuarios para entender como ofrecer valor al mercado y lograr relaciones de largo plazo y no solo por la celebración de un mes en especial.
Fuente: Información de dato por YouGov. Articulo original de Sarah Feldman de Statista.com. Graficos de Statista.com
La mayoría del comercio social en los EE. UU. tiene lugar en Pinterest, Instagram y Facebook, aunque Snapchat también es parte de la mezcla.
La empresa de analiss y estudios de mercado emarketer.com Prevé que el 86.8% de los mercadológos de EE.UU. usarán Facebook para el marketing en redes sociales en 2019, y el 73.2% usará Instagram. Si bien el uso de Pinterest (34.1%) y Snapchat (30.7%) es considerablemente menor, esto es quizás un reflejo de los perfiles de audiencia más sesgados de mujeres y jóvenes, respectivamente.
Plataformas de redes sociales utilizadas por profesionales del marketing en Estados Unidos 2016-2020
% de encuestados en cada grupo 
Si bien la experiencia de usuario de Facebook está menos dedicada a las compras sociales, el dominio de la plataforma en el entorno de las redes sociales, junto con el uso de anuncios dirigidos de marcas minoristas para la adquisición de clientes, lo convierte en un factor clave de tráfico para los sitios de comercio electrónico. Según Adobe, Facebook impulsó el 80,4% de todas las referencias sociales de Estados Unidos a sitios de venta minorista en el primer trimestre de 2019, seguido de Instagram (10,7%) y Pinterest (8,2%).
Plataforma social de referencia de EE. UU. A sitios de comercio electrónico en Q1 2019
% del total 
"La primera plataforma para muchos profesionales de marketing es Facebook, principalmente por el tamaño y la escala", dijo Zvika Goldstein, directora de productos de Kenshoo, una plataforma de tecnología de publicidad digital, que fue entrevistada por el informe de emarketer.com "Comercio Social 2019". "Pero en ciertas categorías, ven a Instagram como el vehículo más fuerte para el comercio electrónico".
Por ejemplo, Instagram tiene una estética más distintiva que atrae a los usuarios más jóvenes y las marcas de estilo de vida, especialmente en la moda y la belleza. La plataforma ofrece una combinación única de escala y relevancia contextual que la ha convertido en la primera opción que muchas marcas en estas categorías recurren al comercio social. Instagram puede estar en camino de convertirse en una potencia de comercio electrónico si puede demostrar que su relevancia impulsa la compra. Hasta el momento, en su impulso más ambicioso hacia el comercio electrónico, la compañía lanzó "Checkout on Instagram" en marzo de 2019, con socios minoristas que incluían a adidas, H&M, Nike, Prada y Warby Parker. La nueva capacidad, que ayuda a las marcas a agilizar el pago directamente dentro de la aplicación para los productos que se ven en Instagram, es parte de un movimiento más amplio hacia los servicios adyacentes al comercio, como la mensajería y los pagos. Pinterest es otro jugador clave en el comercio social, ya que ofrece a los usuarios un espacio para actividades creativas y de aspiración que se alinean particularmente bien con el contenido de compras. De acuerdo con una encuesta realizada en febrero de 2019 por Cowen and Company, el 47% de los usuarios de las redes sociales vieron a Pinterest como la plataforma para descubrir y comprar productos, más de tres veces más que aquellos que citaron Facebook o Instagram.
Actividades en redes sociales realizadas por usuarios de redes sociales de EE. UU. en febrero de 2019
% de encuestados 
Pinterest también ofrece una audiencia valiosa para los vendedores. De acuerdo con los datos de Comscore citados en la presentación de S-1 de marzo de 2019 en Pinterest, la plataforma llega al 80% de las madres de EE.UU. Que usan Internet, un grupo demográfico clave que posee una cantidad significativa de poder de compra discrecional. La presentación también incluyó datos de Oracle que indican que los hogares de Pinterest gastan un 29% más que el hogar promedio.
A pesar de alcanzar una audiencia ideal que está lista, dispuesta y capaz de gastar, Pinterest a veces lucha por obtener crédito por su capacidad para influir en lo que las personas terminan comprando. Gran parte de la experiencia del usuario de Pinterest aún gira en torno a la curación del contenido del producto relacionado con un interés o búsqueda de aspiraciones, pero carece de ciertas capacidades en torno a la conversión, en particular la capacidad de compra dentro de la plataforma.
Fuente: Gráficos y datos de emarkter, Adobe y Cowen and Company
Artículo original de emarketer.com
Según el informe Worldwide Broadband Speed League 2018, en el que se realizó un seguimiento de la velocidad de conexión a la red en 200 países, el acceso a una banda ancha rápida es todavía muy desigual alrededor del mundo. En América Latina, el país mejor posicionado en velocidad de descarga es Panamá, que ocupa el puesto número 72 con un promedio de 7,05 megabytes por segundo (Mbps). A este le siguen Uruguay, en el puesto 78 con 6,19 Mbps, y México, seis puestos por debajo con 5,69 Mbps.
Fuente: Artículo de Stéphanie Chevalier Naranjo de Staista.com / cable.co.uk
Los ingresos por publicidad de podcast en los EE. UU. Aumentarán en los próximos años y solo serán ayudados por el seguimiento de los anuncios, según el análisis más reciente de Interactive Advertising Bureau y PwC.
La principal brecha actual en la publicidad en los podcasts es la falta de métricas estandarizadas de seguimiento de anuncios. Los compradores están buscando esas mismas métricas granulares, como las impresiones, que son comunes en otras compras digitales al explorar el podcasting como una opción para una campaña.
Ingresos por publicidad en podcast en los Estados Unidos desde el año fiscal 2016 hasta 2020.
Con el desarrollo de métricas en el entorno publicitario, los anunciantes pueden comenzar a utilizar controles estandarizados basados en datos para ver si los oyentes escuchan sus anuncios. Apple inició el impulso de una mayor transparencia en la forma en que las personas consumen los podcasts en 2017 cuando abrió los análisis a los editores de podcast. Algunos desarrollos notables en este campo continuaron en diciembre de 2018, cuando NPR lanzó el sistema de datos de audio remoto (RAD) e IAB creó un programa de certificado de medición de podcast.
Los ingresos de 2017 a 2020 son estimaciones basadas en el tamaño total del mercado entre los generadores de anuncios y compañías de podcast más grandes, No ingresos auto-informados.
Publicado junio 2018 Fuente: IAB, PwC & Sarah Feldman from Statista
El tráfico de referencias de Instagram se ha disparado entre el Q1 2018 y el Q1 2019 a medida que el popular sitio de redes sociales se vuelve más importante para el tráfico del sitio web.
Según estimaciones recientes de Merkle, Instagram, que es propiedad de Facebook, experimentó un aumento del 114 por ciento en las referencias web. Facebook y Pinterest vieron un modesto crecimiento de tráfico año tras año. No todas fueron buenas noticias para los sitios de redes sociales; El tráfico de YouTube se detuvo, a pesar de las fuertes ganancias a mediados de 2018, mientras que el crecimiento del tráfico de Twitter se redujo en un 8 por ciento en el primer trimestre de 2019. En general, las visitas a sitios web de las redes sociales representaron más del 4 por ciento de todo el tráfico del sitio y el 5 por ciento de todas las visitas móviles en el Primer trimestre, nuevos máximos según el informe.
Crecimiento interanual del tráfico de referencia de las principales redes sociales a los sitios web de EE. UU.
Recientemente, Instagram ha hecho un gran esfuerzo en el espacio de comercio electrónico y marketing, al desplegar su función de "tap to shop" el mes pasado. La red social también ha experimentado un aumento del 44 por ciento en la inversión publicitaria en el primer trimestre de 2019.
En general, Instagram está impulsando la mayor parte de la inversión publicitaria en todos los sitios de Facebook. Estos desarrollos se suman a la capacidad de Instagram de aumentar el número de personas que utilizan la plataforma, una de las pocas redes sociales que ha podido expandir las tasas de uso.
Fuente: Articulo de Sarah Feldman para Statista.com e informacion de Merkle
Mira los resultados extraoficiales de las eleciones a Presidente de la República de Panamá 2019. Síguelo minuto a minuto transmitido en vivo desde el Tribunal Electoral por reporteros imparciales y neutros.
Acción de negociar ha existido en nuestras vidas desde los inicios de la humanidad. Se usaban técnicas para llevar a cabo el trueque. Estas técnicas de negociación han sido mejoradas con los avances tecnológicos, la economía y las necesidades del mercado que ha experimentado durante todos los tiempos.
Las técnicas de negociación y venta han mejorado con el pasar de los tiempos. En el libro de Jürgen Klaric, Véndele a la mente, no a la gente, el autor explica 20 tips que te ayudaran a mejorar las técnicas de ventas y tener éxito en las negociaciones.
1. Busca el código simbólico de tu producto y adáptate.
Antes de vender algo debes saber el código simbólico de tu producto o servicio, esto significa entender claramente qué vendes y qué compra la gente. 2. Véndele a la mente, no a la gente. La gente no sabe lo que quiere comprar. Ellos saben que tienen una necesidad, pero no saben que es lo mejor para ellos. He aquí donde debes ayudar y guiar a tus clientes. Un buen vendedor puede cambiar la decisión del 75% de los compradores en menos de 30 minutos. 3. Usa los ojos y el cuerpo para comunicar. Debes tener claro que lo primero que hace el cerebro es detectar los ojos del otro y luego seguir su mirada. Primero ve directamente a los ojos de tus clientes mientras les hablas y luego dirige tu mirada al producto que quieres mostrarle y la persona también va a mirar lo que tu deseas presentar. Otro punto importante es que debes considerar tu lenguaje corporal, está comprobado científicamente que el 55% de la atención se va al lenguaje corporal. 4. Estudia, Detecta, Adapta y Arranca. Debes tener claro que los hombres y las mujeres funcionan y procesan de maneras diferentes, es por ello que no puedes tener un mismo discurso para ambos deberás adaptarlo según el género, según sus necesidades, según sus prioridades como hombre y mujeres. Luego están las edades, entiende que las edades pueden ser cronológicas y mentales, deberás diferencias de acuerdo a esto. El cerebro se estimula de manera diferente y empieza a exigir cosas distintas. Es por esto que no puedes tratar a todos por igual, si ves a una mujer deberás identificar rápidamente que tipo de mujer es, ya que existen 2 tipo de mujeres: La supermujer y la supermamá. Cuando identifica, deberás analizar rápidamente para poder cambiar y adaptar tu estrategia. 5. Actívale las emociones Regalar chocolate y agua hacen que la experiencia venta sea exitosa y mejora las ventas drásticamente. Cuando compras, el cerebro segrega dopamina y el consumo de chocolate genera feniletilamina que duplica el placer y esto hace que las personas estén llenas de felicidad y esto incrementa las ventas. Una persona con sed no compra, por eso debes ofrecerle agua. Una persona cansada no compra, es por ello que debes ofrecerle donde sentarse. Una persona compra más cuando está motivado con buena música, pero recuerda que debes tener claro el estilo musical de tus clientes, además trata de no ser igual de ruidoso y estridente que tus competidores. Usa olores en tu tienda que te ayudaran a incrementar el experiencia sensorial y veras que impacta positivamente tus ventas. Es importante que entiendas que los seres humanos deben usar sus 5 sentidos y deberás permitirles que los usen para su toma de decisión. 6. Suspírale al reptil, encuentra la venta reptil. Asegúrate que tu producto o servicio cubre lo siguiente: Anarquía, control, dominación, reproducción, placer, seguridad, protección, trascendencia, unión de la tribu, exploración y movimiento. 7. Diferencia el discurso de ventas diferenciado para ambos géneros. es un error muy común, los vendedores creen que con un discurso unisex porque creen que sirven igual para mujeres que para hombres. La realidad es que lo que le tienes que decir a cada uno para venderle es completamente distinto. 8. Proporciónale de forma intercalada información que ayude a justificar la compra. Nadie quiere sentirse bruto cuando compra, entonces el cliente no puede irse por la emocionalidad absoluta. Los clientes no quieren sentirse hipnotizados ni controlados. Como vendedores debemos entender que no todo es emoción, es por ello que cuando ves que el cliente esta enredado emocionalmente, deberás entrar con información racional para que se sienta nuevamente en control. 9. No estreses ni invadas su mente. E cerebro necesita tener espacio para pensar, no abrumes al cliente, dale tiempo al cliente para que piense y pueda digerir toda la información que le has brindado 10. Se visual, hazlo visualizar. Si tienes que vender algo que es muy complicado de explicar, deberás buscar técnicas visuales para poder brindar la información de manera fácil al cliente. Podrás utilizar infografías para transmitir información de manera fácil de digerir. El cerebro ama los gráficos y lo visual.
11. Pídele que toque, que sienta e interactúe.
Tienes que hacer que el cliente se enamore con los productos, es por ello que debes pedirle que toque y sienta. 12. Genera comparativos y contrastes para la mente. El cerebro necesita comparar y escoger una de tres opciones. Dale tres opciones a tu cliente para que pueda escoger la mejor que funcione según su necesidad. 13. Comunica de forma simple y básica. Los americanos usan KISS “Keep it simple, stupid”. El mejor vendedor va al grano y te deja feliz con la información. También es importante que los productos sean igualmente diseñados con funcionamientos simples. El mejor ejemplo de simplicidad es el iPod. 14. Coincide con el comprador. Hay que coincidir con la gente, no hacerla dudar de nuestra honestidad. Aquí es donde debes coincidir, volverte su amigo, darle la razón y luego brindarle información honesta y real que le pueda ayudar a tomar una decisión. 15. Lleva la relación a lo personal. Las relaciones con tus clientes empiezan siendo de negocios, pero debes llevarlas a plano personal y volverte su amigo, te compren o no en ese momento. 16. Ten siempre una sonrisa en el rostro. Reírse y hacer reír de forma natural vende. La gente ama las sonrisas, el cerebro adora ver dientes. Los dientes dan información al comprador que determina si eres confiable o no. Los dientes sanos y fuertes nos dicen que se trata de una persona saludable. Los dientes chiquitos, viejos y maltratados nos demuestran que la persona no es afortunada. 17. Cuida a su tribu. El buen vendedor no solo está pendiente de hacer la venta únicamente, esta también al tanto de dar un buen servicio y cuidar de las personas que acompañan al comprador. Ejemplo: la mama con niños, aquí el vendedor les puede ofrecer algo para calmar o distraer a los niños durante el proceso de la compra. 18. Los primeros y los últimos minutos son los más efectivos. Enfoca tu mejor mensaje entre los primero y últimos minutos donde se encuentra el 80% de la atención y esto significa que es igual a la venta. 19. Comunícate de forma indirecta con metáforas y cuentos. El cerebro no piensa en palabras ni números, el cerebro piensa en metáforas y en la medida que puedas utilízalas para vender. El cerebro aprende a través de historias, no a través de discursos de ventas. 20. Usa verbos de acción. En tu discurso de venta, utiliza estos verbos: Poder, lograr, proteger, entretener, dominar, transformar, recordar, disfrutar, conquistar, controlar, alcanzar. Y la palabra que más empodera es TÚ!
Fuente: Basado en el libro de Jürgen Klaric, véndele a la mente, no a la gente.
Como profesional del marketing debes entender que ya no se trata simplemente de vender un producto o servicio, ahora nos tenemos que enfocar en lograr que el consumidor nos elija, tenemos que cubrir sus necesidades, satisfacer sus deseos y que se sienta feliz por comprar nuestros productos o servicios. Todo esto debe ir acompañado con el fin de lograr incrementar nuestras ganancias.
Para tener éxito en las ventas, debes conocer ¿por qué la gente compra? esta es una pregunta que nos debemos hacer para poder tener éxito en las ventas e incrementar nuestros ingresos. La respuesta a esta pregunta generalmente es que la gente compra porque tiene una necesidad o porque tiene un deseo que desea satisfacer. Son respuestas correctas, pero la verdad que todos obvian es que todos los seres humanos compran porque tienen MIEDO. Esto es importante de entender, ya que todo lo que compramos en la vida es para reducir de alguna forma nuestros niveles de miedo. Lo que ha sido analizado en diferentes estudios es que cuando más temores tienes, más consumista eres. La realidad es que todos los bienes materiales que se han creado es para cubrir inseguridades y vacíos que se presentan en nuestras vidas.
El profesional del Neurmarketing Jürgen Klarig menciona en su libro “véndele a la mente, no la gente”, que los miedos generan vacíos y carencias en la vida del ser humano y lo que buscamos es proveedores, productos y marcas que llenen esos huecos.
Los miedos a la escasez, miedos a no pertenecer, miedos a no lograr, miedos a no ser o parecer, miedos a perder, estos son algunos de los miedos que hacen que los seres humanos necesiten comprar productos o servicios que les ayuden a reducir la sensación de temor y darles más seguridad. Como ya te hemos explicado que los consumidores comprar para cubrir sus miedos, deberás hacer que tus estrategia de ventas y marketing ayuden a tus clientes pasar por todo el proceso de forma más sencilla. Es por esto que es importante que entiendas la escalera emocional de decisión.
LA ESCALERA EMOCIONAL DE DECISIÓN
Todos los consumidores pasan por los siguientes 3 escalones para decidir su compra:
1- Seguridad: El cerebro reptil del ser humano quiere cubrir lo más básico y su seguridad, debe saber que su dinero va ser bien invertido, que se sentirá protegido con el producto o servicio que este adquiriendo, que le dará los recursos necesarios para controlar, crecer y dominar. 2- Confort: Cualquiera que sea el producto que el consumidor esta adquiriendo, el quiere sentir que todo el proceso pre y pos la compra será cómoda, que estará tranquilo, sin estrés y sobre todo no quiere sentirse vulnerable 3- Placer: Todo lo que cliente compra debe darle placer, felicidad, alegría y sobre todo que disfrute el momento tanto de la compra como del uso del producto o servicio.
Fuente: Basado en el libro de Jürgen Klaric, véndele a la mente, no a la gente.
Primero que todo debes entender que el género personalizado vende mucho más!. Es por ello que los publicistas y expertos de mercadeo exitosos, trabajan fuertemente en analizar, conocer y entender su mercado o nicho meta para poder así crear el producto, comunicación, campaña y empaque que atraiga a sus clientes.
Siempre es más fácil vender con clichés, pues, los consumidores prefieren que les hagan la vida mucho más fácil, hasta que la hagas la toma de decisión mucho más fácil, por ejemplo, el hombre que va comprar un rastrillo de afeitar automáticamente tomará el de color azul ya que es el que identifica como su género, aunque la rosada sea exactamente igual pero por ser rosa se identifica para mujer.
Lo más importante de cómo vender en una cultura de género femenino es que el envase sea lo más informativo posible y que el diseño este muy bien cuidado.
Esto nos trae de referencia el capitulo “Los Colores Unidos de la India” del libro SMALL DATA del autor Martin Lindstroms, en el cual explica el caso de una familia donde la suegra y la nuera tienen diferencias en productos de cereales para el bebe de la casa.
La diferencia provenía que la representación de frescura y naturaleza era diferente entre la suegra y la nuera. Los colores vibrantes, extravagantes y floridos era representación de frescura y natural para la suegra. es por ello que los colores de su vestimentas también son representados de esta manera. Sin embargo, para las madres jóvenes, en este caso la nuera, consideraba que el verde y marrones son los más representativos a la tierra por esta razón considera que son simbólicos a frescura y naturaleza. Desde la perspectiva de una suegra india, casi todo tenia filos y líneas borrosas. Lo único que ella era capaz de distinguir en realidad eran los colores. El problema era que lo colores que ella era menos capaz de distinguir eran los mismos marrones - “naturales” y verdes - “frescos” que prefería la nuera. Es importante también la locación del producto en los estantes y la iluminación del supermercado. Aquí entra en juego el termino “La linea de sombra”, que es la oscuridad que cae sobre la parte alta de un paquete cuando la estantería de un supermercado es demasiado profunda o cuando la luz del techo del supermercado llega de manera errónea al producto. Este efecto era muy marcado cuando la suegra miraba los paquetes de cereales debido a su altura y perspectiva, es aquí donde lo colores brillantes, vividos y vibrantes hacen que le preste mayor atención y con esto le daba la sensación de producto “fresco”. En el caso de la nuera de veintitantos años con hombros derechos y visión clara, todo era diferente desde su perspectiva. Ella empezaba su mirada al paquete desde la parte superior y hacia un barrido detallado hasta la parte inferior. Para la nuera, los envases de los cereales con colores brillantes no se diferenciaban a las cajas de golosinas, con muchos químicos que estaban lejos de frescura o natural. Es por ello que los paquetes con colores verdes y marrones que son muy similares a la tierra le daban más sensación de un producto realmente “fresco” y “Natural”.
Fuente: Extracto del Libro ¿Compras con el corazón o con el corazón? de los autores Francisco Misiego y Alexia de la Morena. Extracto del libro SMALL DATA del autor Martin Lindstroms
Existe una teoría formulada por el neurocientífico Paul D. MacLean en la cual el ser humano no solo proviene del mono, sino que también de los reptiles y es por esto que el ser humano cuanta con 3 cerebros:
El cerebro reptil que también es conocido como Complejo-R, es que se encarga de todo el sistema de sobrevivencia, o sea que hace que respires, comas, te defiendas o ataques, te reproduzcas y cuides de tu tribu. Este es el cerebro es el que determina lo que compramos. Porque todo lo que compramos es por solo una razón, sobrevivir. Un ejemplo de esto es que compramos ropa para cubrirnos de la intemperie, para ser aceptados en la tribu, para dar una buena impresión para conseguir cosas mejores. Por otro lado, los hombres compran el mejor carro ya que es de sobrevivencia ser el cazador más ágil, más rápido y que tiene mejores herramientas que otros para poder dominar en la tribu.
Siendo experto del marketing o vendedor exitoso, sabes que debes entender estos conceptos, sabes que debes venderle al cerebro primitivo y tus mensajes de ventas deben ser fáciles y dirigido a la sobrevivencia. Para esto existen códigos que motivan al cerebro reptil a tomar la decisión de compra.
Entre los más básicos y poderosos podemos encontrar:
Para llevar estos conceptos al nivel empresarial y de negocios podemos decir que en la publicidad es la dominación, en los servicios turísticos, es la exploración; en un hotel de vacaciones, el placer; en un hotel de negocios, el control.
En la venta de combustible, el código reptil es la libertad; en los planes de pensión, es la seguridad. Para los servicios de prestamos a microempresas, el cogido reptil es el poder; en la lencería, es la dominación y en los centros comerciales es la explotación. Ejemplo de Coca Cola, el código reptil es la felicidad que te lleva al placer. Cualquiera que sea tu negocio, producto o servicios, deberas definir el código reptil para que logres hacer los mensajes adecuados que lleguen al cerebro reptil para lograr éxito de ventas que esperas.
Fuente: Extracto del libro Véndele a la mente, no a la gente del autor Jürgen Klaric
Si te dedicas al mercadeo o tienes un producto y servicio que deseas lanzar, deberás entender que el mercado femenino es uno de los más importantes, ya que podría marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de una campaña de mercadeo.
La mujer representa 65% de la población mundial y realizan el 70% de las decisiones del hogar, además hay estudios que demuestran que las mujeres tienen el cerebro activo el 90% del tiempo. Esto nos lleva a replantear muchas de nuestra estrategias y campañas de marketing. El Neuromarketing es una disciplina que nos permite utilizar aplicaciones de la neurociencia en el ámbito de la mercadotecnia y como resultado nos ayuda a entender las emociones, comportamientos y atención del consumidor ante las acciones de marketing y publicidad. Si eres profesional de mercadeo o estas interesado en llevar tu mensaje a las mujeres, aquí te dejaremos 5 vídeos que te llevaran por diferentes características, comportamientos y estrategias de neuromaketing para que logres campañas de marketing dirigida a las mujeres de manera exitosa.
Diferencias cognitivas entre el hombre y la mujer
En el mundo del Neuromarketing, nuestro principal objetivo es lograr llegar al cerebro de nuestros consumidores, de manera que podamos ser la opción de preferencia. Para esto es muy necesario entender a los consumidores y conocer su comportamiento en general como personas y así poder crear productos y mensajes dirigidos al cerebro del cliente.
Cabe destacar que existe muy clara diferencias entre el comportamiento de los hombres y las mujeres y que deberás entender al momento de dirigirte a tu mercado objetivo. La mujer toma las decisiones a través de patrones de conducta basado en la relación que lleva con sus familiares, amigos, compañeros, etc… que modulan las actividades por las experiencias, cultura y moralidad en el entorno que viven.
Diferencias entre el hombre y la mujer en las inversiones
Entre los hombre y las mujeres existen diferencias en el comportamiento de invertir debido a que el sexo masculino suele ser mas atrevido, mientras que las féminas son mucho más cautelosas y escépticas en el mercado bursátil. Sus inversiones son menos arriesgadas y más exitosas.
Normas básicas para conectar con las mujeres
La mujer representa el 70% de las decisiones de compras del hogar según análisis del Boston Consulting Group y Harvard Business Review y como ya hemos mencionado en artículos anteriores, la mujer tiene el cerebro activo el 90% del tiempo. Hoy en día muchos profesionales del mercadeo dirigen sus campañas y comunicación a la mujer sin ser exclusivo para mujer. Es por esto que se ha creado el nuevo concepto femenino WOMAN MARKETING.
Comportamiento de compras de las mujeres
El comportamiento de compras de las mujeres es muy diferente al sexo masculino. Debemos entender que las mujeres siguen patrones sencillos: Estar guapas, atractivas y sentirse muy bien, pero no solo para ellas mismas sino para todos los que las rodean.
La generación actual sigue la ola tecnológica y esto las ha hecho más individualistas, con intereses sociales y pertenencia a grupos reducidos en cuanto a experiencias.
Comportamiento de las mujeres con las compras por internet
Es importante conocer el comportamiento de compras en lo tradicional como en los canales Online. El nuevo perfil de la mujer en compras online es mucho más exigente y tiene el poder de buscar y comparar varios artículos con solo mover algunos dedos de manera rápida y sencilla.
La mujer esta armada con su Smartphone, este la lleva por varios lugares para revisar diferentes artículos en un instante sin tener que moverse de su casa, trabajo o mientras viajan en Uber. Después de comparar diferentes artículos y conocer las experiencias de otras mujeres llega a tomar la decisión para realizar la comprar.
Espero que estos vídeos sean una guía para mejorar tu comunicación y lograr campañas efectivas dirigidas al sexo femenino.
Recuerda que ante todo, siempre debes ser transparente, confiable y sencillo.
Fuente: Información del Libro ¿Compras con el corazón o el cerebro? de lo autores, Francisco MIsiego y Alexa de la Morena
No te ha pasado que has salido a comprar solo una cosa y regresas con más?, tal vez que estas ojeando el periódico o navegas por internet y de repente te salta a la vista un anuncio con una súper promoción que te animas a comprar?. Esto sucede porque nuestro Homo-economicus que llevamos dentro anticipa rápidamente el mayor beneficio y menor riesgo para su supervivencia inmediata.
Es por esta razón que a veces compramos cosas sin necesitarlas en el momento y otras que si necesitamos pero adquirimos más para evitar el riesgo de quedarnos escasos.
Pero todo se debe a la buena estrategia que se lleve a cabo al momento de promocionarnos los productos y servicios. La psicología de los precios tiene gran importancia y opera de la siguiente manera:
1- Precios caros van acompañados de etiquetas pequeñas. Como ejemplo de estrategia que se emplea en distintos sectores de productos Premium y Luxury. 2- Precios económicos, les acompaña una etiqueta grande. De hecho, la percepción del precio de referencia más bajo que el precio real del artículo funciona y hace que se venda más unidades. 3- Las ofertas funciona mejor en color naranja/amarillo pues se vende con mayor facilidad por impulso y en numerosas ocaciones ni se cuestionan si son una buena oferta cuando a veces no lo son. Y encima nos dicen que es “edición limitada” juegan con la sensación de escasez, para que no lo pienses y finalmente te lo lleves. 4- Productos 2x1, seductores para el cerebro, pero debes estar atento, hay que comprobar siempre pues a veces cuestan los mismo que comprándolas por separado. 5- Funcionan bien en el continente americano las promociones en las que se ofrece más productos gratis a un precio superior, con el beneficio de tener más producto a mejor precio. Tener envases más grandes en casa, obligan psicológicamente a utilizar mayor cantidad. 6- Las ofertas, los descuentos y las promociones provocan en nuestro cerebro un efecto de recompensa que aumenta nuestra actividad neuronal generándonos bienestar por considerarlo como un regalo, buena adquisición o buena inversión. 7- Por último, debes recordar que si un artículo o servicio no tiene puesto el precio, apenas se venderán unidades puesto que el cerebro es desconfiado y tendrá temor a que el precio sea elevado
Fuente: Extracto del libro ¿Compras con el corazón o le cerebro? de los autores Francisco Misiego y Alexia de la Morena
Los hombres y las mujeres buscan la manera de mejorar su situación económica y siempre en busca de cuidar los ahorros e inversiones, de manera de tener siempre el mejor retorno. Al momento de hacer movidas financieras, depende de la capacidad financiera y el apetito al riesgo.
Entre los hombre y las mujeres existen diferencias en el comportamiento de invertir debido a que el sexo masculino suele ser mas atrevido, mientras que las féminas son mucho más cautelosas y escépticas en el mercado bursátil. Sus inversiones son menos arriesgadas y más exitosas.
En el libro ¿Compras con el corazón o con el cerebro? de los autores Francisco Misiego y Alexia de la Morena, explican el estudio Prudential realizado en el 2013, el cual es una investigación de la autora LouAnn Lorton. En este estudio se detalla el comportamiento y las características de la mujer en las transacciones bursátiles.
Aquí les compartimos las 10 características del perfil básico de la mujer en las operaciones de inversión: 1- Efectúan menos inversiones que los hombres. 2- Son más prudentes en sus inversiones que los hombres. 3- Evitan inversiones con elevado riesgo, tienden a productos más seguros. 4- Son más realistas con la inestabilidad del mercado y sus posibles perdidas. 5- Las mujeres inversoras son mucho más pacientes que sus compañeros. 6- Dedican más tiempo y esfuerzo a investigar sobre posibles inversiones, valorando cada una de las acciones. 7- Tienden a tomar decisiones únicamente cuando están convencidas de sus mejores alternativas, hecho por el cual cometen menos errores de inversión. 8- Al tener menos niveles de testosterona suelen tomar menos decisiones impulsivas de mercado. 9- Son menos las féminas en el mundo financiero que los hombres como consecuencia de que hay menos población femenina realizando transacciones y con poder adquisitivo. 10- Invierten menos y su interés radica en los seguros y en los planes de pensiones. Se ha demostrado que la testosterona hace que lo hombres sean más agresivos y arriesgados en el momento de invertir, mientras que las mujeres son mas cautelosas y enfocadas en sus deseos de familia, pareja, maternidad y seguridad. Por estas razones hacen inversiones más cautelosas y a su vez más exitosas.
Source: Libro ¿Compras con el corazón o con el cerebro? de los autores Francisco Misiego y Alexia de la Morena. Estudio Prudential realizado en el 2013 de la autora LouAnn Lorton.
Todo profesional del marketing debería leer, este libro es Punk Marketing de Richard Laermer y Mark Simmons.
Punk Marketing con un lenguaje fácil, libre, sin pepitas en la lengua y sobre todo disruptivo, ya que ofrece un enfoque diferente y radical donde explica casos de empresas que te servirán de ayuda en tus estrategias de mercadeo. Aunque es un libro que salió en el 2008, su contenido se mantiene fresco.
En este libro se explica El Manifiesto del Punk Marketing, el cual debe ser el manifiesto que todo marketero atrevido y con agallas debe llevar siempre consigo. Este manifiesto consta de 15 artículos que te llevarán a una revolución marketera.
El Manifiesto del Punk Marketing
Artículo primero: Evita el riesgo y muere. En momentos de cambios, el mayor riesgo es no asumir riesgos. Quien quiera salir a pelear y ser exitoso, deberá arriesgarse. Lo importante es avanzar de manera calculada y con la colaboración de grupos de individuos que te ayudaran a asumir cualquier riesgo. Artículo segundo: ¿Por que no preguntar “Por qué no”? Las suposiciones son solo suposiciones, no son certezas. Son solo medias verdades que en algún momento fue útil pero ahora podrían obstaculizar las soluciones realmente creativas. Siempre pregunta ¿por qué no? Artículo tercero: Adopta una postura firme Tratar de ser todo para todos conduce a que seas poco para cualquiera. Debes tener un enfoque claro de lo que deseas que sea tu marca, basado en creencia bien pensadas y que estés dispuesto a defender siempre. Tal vez no le gustes a todo el mundo pero lo importante es que le gustes a tu mercado objetivo y lo conviertas en clientes fieles. Artículo cuarto: No hagas la pelota Aquí debes estar enfocado en tu postura firme. Lo clientes desean una marca que tome el control y les diga que deben hacer. De lo contrario, no te respetarán y te iras al fracaso. Lo clientes no tienen muy claro que quieren, más bien quieren que les den opciones para que ellos tomar decisiones. Evita el marketing barato, te ves mal. Artículo quinto: Olvídate del control Los clientes son ahora quienes controlan las marcas. Es una realidad y es importante aceptarla. Antes los mensajes eran unidireccional, o sea, desde la empresa a los clientes. Sin embargo, hoy la comunicación es multidirectional desde la marca a los clientes y de los clientes a otros grupos y de regreso a las empresas. Dicho esto, aprovecha toda la información y retroalimentación que puedes obtener. Artículo sexto: Sé honesto Crea una relación de confianza y esto solo se logra con la honradez. Evita la publicidad exagerada. Actualmente los profesionales de marketing se han vuelto buhoneros y solo hablan de promociones, ofertas y no cumplen. Lo que importa es siempre ser transparente y cumplir al cliente para crear la confianza en tu relación marca - cliente.
Artículo séptimo: Créate enemigos
Debes posicionarte frente otras alternativas. Convierte a los competidores en tus archi-enemigos. Estudia a tus competidores y no tengas piedad. Artículo octavo: Haz que quieran más No muestres todas tus cartas a la vez. Ve revelando detalles de quién eres pero siempre deja algo para la imaginación. Debes ser como una bailarina de striptease que va mostrando sus atributos lentamente y deja al público jadeando. Artículo noveno: Sé más listo que la competencia Siempre debes pensar y actuar de manera más inteligente. No caigas en la tentación de ganar dinero rápido y gastando más que tus competidores. Tener un gran presupuesto, tienta a querer llegarles a todos como masa y por igual con enfoques ya intentados y aburridos. Siempre debes considerar a tus consumidores como grupos de individuos con gustos diferentes y difíciles de satisfacer. Artículo décimo: No te dejes seducir por la tecnología El medio no es tan importante como lo es el mensaje. El mensaje siempre será lo más importante y no el medio por el que se difunde. Hoy en día la tecnología nos brinda muchos canales para llegar al mercado pero si el mensaje no es el indicado, jamas tendrá éxito. Articulo undécimo: Debes saber quién eres Si no eres consciente de lo que eres, podrías querer ser algo que no eres y ahí tendrás problemas. Artículo duodécimo: Se acabaron las mentiras en marketing Se sincero, ve al grano y exprésate de un modo claro y simple. Nuestra obligación es ir sin rodeos. Ve siempre con un lenguaje claro y terminología precisa. Artículo decimotercero: No dejes que los demás definan tus principios. Ser bueno ya no significa nada, mientras que ser mediocre es peor que no hacer nada. Debes dar el mejor producto. A veces es mejor sacrificar cantidad de veces que se proyecta un anuncio en favor de la calidad del producto. Artículo decimocuarto: Usa las herramientas de la revolución Revisa el manifiesto cada vez que sea necesario y te falte la determinación. Reescríbelo y hazlo tuyo, que se ajuste a tu marca. Usa las herramientas, crea tu propia caja de herramientas y mide tus acciones. implementa sistema de mediciones adecuados y rodéate de las personas más inteligentes y aprende constantemente. Artículo decimoquinto: La gran pregunta, ¿cuál debe ser para este articulo? Aquí podrás colocar el articulo que tu consideras necesario y compártelo.
A modo de introducción y simplificando el concepto, Design Thinking propone atravesar una serie de fases, que varían de acuerdo a los diversos autores, las cuales son:
1- Para poder comprender, observar y sintetizar:
- Define cuál es el problema que intentas resolver con tu solución, busca la oportunidad, qué alternativas existen en el mercado. - Define quién es tu cliente o usuario final de la solución que estás intentando diseñar. - Observa qué hace tu cliente, cómo piensa, qué necesita y de- sea: “viendo lo que la gente no hace, escuchando lo que no dicen”. - Mediante técnicas como la observación de campo, entrevistas, o intentar “pasar un día en la vida” del cliente, encontrarás posibles oportunidades. - Ahora reflexiona sobre el problema que intentas resolver. Probablemente, hayas descubierto nuevas posibilidades o soluciones innovadoras. 2- Para poder idear, prototipar, iterar e implementar: - Dibuja, diseña escenarios, haz gráficos, garabatos, visibiliza las ideas. - Genera prototipos rápidos y baratos que pueden probarse inmediatamente con el cliente. - Itera rápido, incorpora el feedback de tus clientes en tu solución y testea de nuevo: reduce riesgos e incertidumbre. - No busques resultados perfectos, experimenta. - Apóyate en el storytelling: te entenderán y llegarás mejor a tus clientes. - Diseña la experiencia, ya estás preparado para probar tu prototipo a más clientes. 
Design Thinking viene a relacionar dos conceptos claves: diseño y negocios pero desde una perspectiva particular: pensando en el usuario/cliente más que en la idea propia.
Existen varias formas de explicar los temas de la innovación, a continuación les compartimos los siguientes seis principios de la innovacion: 
El “Design Thinking” es entonces un abordaje centrado en una serie concatenada y reiterativa de actividades que van a replicar el proceso que lleva adelante un diseñador trabajando en un nuevo diseño: identificación de necesidades, visualización de las soluciones, ideación y prototipado de las mejores opciones, iteración, esto es, retroalimentar las ideas con las opiniones y aportes de otras personas y realización para su posterior comercialización.
En un artículo anterior, mostramos que Facebook es el ganador entre los sitios más famosos de redes sociales con más usuarios activos y esto nos llevó a la siguiente pregunta, ¿Cuáles son las páginas de Facebook de marcas con más seguidores o fans?
Si vemos a nivel mundial, Coca Cola tiene el primer puesto con la mayor cantidad de fans, segundo lugar McDonalds y en tercer lugar Microsoft Lumia. Si nos enfocamos en el territorio panameño, podemos observar que la página de Copa Airlines tiene el primer lugar, le sigue Claro Panamá que se posiciona en segundo lugar y Movistar Panamá en tercer lugar. 
Fuente: socialbakers.com
Fuente: socialbakers.com
Evite los siguientes errores para mejorar sus probabilidades éxito:
1. Medir demanda incorrectamente: Antes de lanzar, debes probar la demanda de su producto o servicio con una amplia gama de personas que van a ser brutalmente honesto con usted. 2. Introducción de un concurrido mercado y sin una clara ventaja competitiva: Evaluar factores como el precio, el gusto, la decoración, la velocidad de servicio, etc., para determinar cómo va a establecer su negocio de forma diferenciada. 3. Presupuesto innadecuado o incorrecto: Elaborar una lista detallada de los costes empresariales directos junto con sus gastos de vida, que deberán ser objeto hasta que su compañía este cifras en negro. Subcapitalización es una razón superior para el fracaso empresarial. 4. Falta de ejecutar bien las tareas críticas: Identifique todas las funciones clave (ventas, marketing, contabilidad, etc.) y asignar la mejor persona para cada uno. Cada tarea crítica, por muy poco atractiva, debe ser ejecutado; usted irá a la quiebra tan rápido por no pagar los impuestos federales sobre la nómina como por no cerrar las ventas. 5. No crear la empresa para la rentabilidad: Defina su modelo de utilidad. ¿Cuál es su margen bruto en las ventas?, ¿Su margen neto?, ¿Cuántas ventas se necesita para alcanzar el equilibrio?, ¿Cómo superar el peor de los casos?, Controle sus números cruciales; si usted ve un descenso, tomar acciones correctivas.
El encanto de ser su propio jefe viene con un gran riesgo. Alrededor del 50% de todas las pequeñas empresas fracasan dentro de cinco años, según los informes de Administración de Pequeños Negocios.
Artículo por: Chuck Pistor, CEO of Miracle Method
Hoy en día los clientes pasan más tiempo en medios digitales y las empresas aun siguen invirtiendo la mayoría de sus presupuestos en medios tradicionales.
Como se puede observar en la imagen, los usuarios pasan 38% en línea y las empresas solo invierten aproximadamente 3% de sus presupuestos. 
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