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Hace poco se celebró el mes del orgullo gay y el 50 aniversario de los disturbios de Stonewall, lo cual ha hecho que muchas empresas y corporaciones pintaran sus productos, logotipos corporativos y productos en color arco iris para la celebración del mes del Orgullo.
La firma internacional de investigación de mercados y análisis de datos YouGov realizó una encuesta en Estados Unidos sobre como se percibió las acciones de las empresas durante el mes del Orgullo. Alrededor de la mitad de los encuestados que YouGov encuestó, vieron estas acciones como una táctica de marketing más que como un reflejo genuino de los valores de la compañía.
Las personas que ganan más de $ 100k al año y los republicanos tenían más probabilidades de ver las mercaderías y campañas de Pride como una táctica de marketing. Las lesbianas entrevistadas por YouGov estaban divididas sobre si esto era un reflejo genuino de los valores de la compañía o una táctica de mercadeo, mientras que casi la mitad de los hombres homosexuales encuestados creían que era una táctica de mercadeo, con solo una cuarta parte de las acciones de la compañía como un reflejo genuino de los valores. .
La encuesta se realizó en Estados Unidos por YouGov y se encuestaron a 3,721 estadounidenses adultos
Esto demuestra que las acciones de las empresas deben ser constantes, sinceras y siempre dentro de los valores de la organización. Las personas están muy informadas y conocen cuando las marcas son genuinas y sobre todo si cumplen con sus valores e ideologías. Es por ello que las marcas, empresas y organizaciones deben tener estrategias claras y directas para crear una relación cercana con sus usuarios para entender como ofrecer valor al mercado y lograr relaciones de largo plazo y no solo por la celebración de un mes en especial.
Fuente: Información de dato por YouGov. Articulo original de Sarah Feldman de Statista.com. Graficos de Statista.com
La mayoría del comercio social en los EE. UU. tiene lugar en Pinterest, Instagram y Facebook, aunque Snapchat también es parte de la mezcla.
La empresa de analiss y estudios de mercado emarketer.com Prevé que el 86.8% de los mercadológos de EE.UU. usarán Facebook para el marketing en redes sociales en 2019, y el 73.2% usará Instagram. Si bien el uso de Pinterest (34.1%) y Snapchat (30.7%) es considerablemente menor, esto es quizás un reflejo de los perfiles de audiencia más sesgados de mujeres y jóvenes, respectivamente.
Plataformas de redes sociales utilizadas por profesionales del marketing en Estados Unidos 2016-2020
% de encuestados en cada grupo 
Si bien la experiencia de usuario de Facebook está menos dedicada a las compras sociales, el dominio de la plataforma en el entorno de las redes sociales, junto con el uso de anuncios dirigidos de marcas minoristas para la adquisición de clientes, lo convierte en un factor clave de tráfico para los sitios de comercio electrónico. Según Adobe, Facebook impulsó el 80,4% de todas las referencias sociales de Estados Unidos a sitios de venta minorista en el primer trimestre de 2019, seguido de Instagram (10,7%) y Pinterest (8,2%).
Plataforma social de referencia de EE. UU. A sitios de comercio electrónico en Q1 2019
% del total 
"La primera plataforma para muchos profesionales de marketing es Facebook, principalmente por el tamaño y la escala", dijo Zvika Goldstein, directora de productos de Kenshoo, una plataforma de tecnología de publicidad digital, que fue entrevistada por el informe de emarketer.com "Comercio Social 2019". "Pero en ciertas categorías, ven a Instagram como el vehículo más fuerte para el comercio electrónico".
Por ejemplo, Instagram tiene una estética más distintiva que atrae a los usuarios más jóvenes y las marcas de estilo de vida, especialmente en la moda y la belleza. La plataforma ofrece una combinación única de escala y relevancia contextual que la ha convertido en la primera opción que muchas marcas en estas categorías recurren al comercio social. Instagram puede estar en camino de convertirse en una potencia de comercio electrónico si puede demostrar que su relevancia impulsa la compra. Hasta el momento, en su impulso más ambicioso hacia el comercio electrónico, la compañía lanzó "Checkout on Instagram" en marzo de 2019, con socios minoristas que incluían a adidas, H&M, Nike, Prada y Warby Parker. La nueva capacidad, que ayuda a las marcas a agilizar el pago directamente dentro de la aplicación para los productos que se ven en Instagram, es parte de un movimiento más amplio hacia los servicios adyacentes al comercio, como la mensajería y los pagos. Pinterest es otro jugador clave en el comercio social, ya que ofrece a los usuarios un espacio para actividades creativas y de aspiración que se alinean particularmente bien con el contenido de compras. De acuerdo con una encuesta realizada en febrero de 2019 por Cowen and Company, el 47% de los usuarios de las redes sociales vieron a Pinterest como la plataforma para descubrir y comprar productos, más de tres veces más que aquellos que citaron Facebook o Instagram.
Actividades en redes sociales realizadas por usuarios de redes sociales de EE. UU. en febrero de 2019
% de encuestados 
Pinterest también ofrece una audiencia valiosa para los vendedores. De acuerdo con los datos de Comscore citados en la presentación de S-1 de marzo de 2019 en Pinterest, la plataforma llega al 80% de las madres de EE.UU. Que usan Internet, un grupo demográfico clave que posee una cantidad significativa de poder de compra discrecional. La presentación también incluyó datos de Oracle que indican que los hogares de Pinterest gastan un 29% más que el hogar promedio.
A pesar de alcanzar una audiencia ideal que está lista, dispuesta y capaz de gastar, Pinterest a veces lucha por obtener crédito por su capacidad para influir en lo que las personas terminan comprando. Gran parte de la experiencia del usuario de Pinterest aún gira en torno a la curación del contenido del producto relacionado con un interés o búsqueda de aspiraciones, pero carece de ciertas capacidades en torno a la conversión, en particular la capacidad de compra dentro de la plataforma.
Fuente: Gráficos y datos de emarkter, Adobe y Cowen and Company
Artículo original de emarketer.com
Cerca de la mitad de los propietarios de pequeñas empresas encuestados dijeron que planeaban usar los medios sociales como parte de su estrategia de marketing este año, según un estudio reciente de Keap. De los que usan las redes sociales, aproximadamente tres de cada diez dijeron que planeaban aumentar sus presupuestos de redes sociales este año.
Sorprendentemente, alrededor de un tercio de las pequeñas empresas dijeron que las redes sociales, la publicidad digital, el marketing por correo electrónico, el SEO, el marketing de contenidos y los anuncios impresos / correo directo no formaban parte de su estrategia de marketing. Alrededor del 60 por ciento dijo que las pequeñas y medianas empresas no tienen personal de mercadotecnia dedicado, y la mayoría de las PYME gastan aproximadamente dos horas por semana en mercadotecnia.
Fuente: Articulo original de Sarah Feldman para Statista.com / Encuesta Infusionsoft, Keap
En la última década, las apps móviles se han posicionado como unas de las herramientas más eficaces para las empresas, especialmente en el campo del e-commerce. Y no es para menos, pues las aplicaciones facilitan la vida de los usuarios, promueven la interconectividad y mejoran la experiencia en la adquisición de productos y servicios.
China ha demostrado ser el lider de pagos por medio del movil en el 2019, se prevé que más de 500 millones de consumidores chinos opten por la modalidad de pago móvil en terminales de punto de venta, es decir, que usen sus smartphones para abonar cuentas en establecimientos físicos. Según estimaciones de la última edición del Statista Digital Market Outlook, la tasa de penetración de estos pagos digitales en China superará el 35% este año, siendo así la más alta del mundo.
En cuanto al uso, a China le sigue India, país donde la penetración de pagos con el teléfono celular alcanza al 30% de la población. Sin embargo, en lo que respecta al valor de las transacciones, los usuarios estadounidenses lideran el ranking. A finales de 2019, cada usuario de pagos móviles en EE. UU. habrá gastado un promedio de 3.018,5 dólares estadounidenses por transacción, mientras que en China dicho valor será de 1.172,2 dólares.
Fuente: Articulo original de Statista.com por Marina Pasquali
Algunas marcas tienen clientes leales. Otros tienen a aquellos que dicen que sus vidas habrían terminado si tuvieran que vivir sin ellos.
En la edición de 2019 de Brand Intimacy Study realizada por la agencia de marketing MBLM, Apple y Google fueron las dos compañías vinculadas por tener a la mayoría de los clientes de los EE. UU. Convencidos de que sus productos eran esenciales para la supervivencia. El 38 por ciento de los usuarios de Apple y Google dijeron que no podrían vivir sin los productos de la compañía. Amazon, Coca-Cola y Microsoft fueron los finalistas.
Porcentaje de personas que usan una marca que dijo que no podrían vivir sin ella.
Si deseas saber como hace Apple y Google para lograr ese nivel de lealtad o más bien nivel de apego de parte de los clientes, te aconsejamos leer estos libros
Fuente: Artículo original de Katharina Buchholz de Statista.com. Encuesta realizada a 3000 estadounidenses por MBLM Brand Intimacy Study 2019
El Departamento de Comercio de los EE. UU. Agregó a Huawei a una lista negra comercial que impide que las compañías con base en Estados Unidos compren partes y componentes de Huawei sin la aprobación explícita del gobierno. El Departamento de Comercio ha otorgado una licencia de exportación temporal a la compañía por 90 días, lo que le permite a Huawei continuar con el apoyo crítico a las compañías de EE. UU. Durante el tiempo de transición.
A medida que el presidente Trump duplica y expande su guerra comercial con China, muchas empresas se ven atrapadas en el fuego cruzado. Los problemas comenzaron a agitarse cuando el presidente Trump acusó a Huawei de supuestamente ser capaz de espiar a los estadounidenses a través del desarrollo de la tecnología 5G. El Director Financiero de Huawei, la hija del CEO de la compañía, también ha estado bajo arresto domiciliario en Canadá por una orden de los Estados Unidos desde diciembre por supuestamente violar las sanciones comerciales de Estados Unidos con Irán.
% de encuestados cuyo teléfono inteligente principal fue fabricado por Huawei en 2019
El presidente Trump instó a los aliados a prohibir que Huawei gane contratos gubernamentales de telecomunicaciones, un llamado que pocos aliados prestaron atención. Ahora la administración ha ido un paso más allá a través de la acción DOC. Compañías, como Google y Microsoft, ya no pueden proporcionar acceso a software y aplicaciones para productos de Huawei. Para Google, esto incluye aplicaciones esenciales como Gmail, Google Maps y YouTube.
Según la Encuesta mundial de consumidores de Statista, los europeos usan los teléfonos inteligentes de Huawei a una tasa mucho más alta que los estadounidenses. Casi nadie en los EE. UU. Tiene un teléfono inteligente de Huawei, mientras que casi una de cada cinco personas en España y una de cada cuatro en Italia informan que utilizan a Huawei como su teléfono inteligente. Al parecer, la compañía está desarrollando su propio sistema operativo para combatir la prohibición, una empresa difícil en una industria dominada por dos gigantes.
Ya culminó una de las series más vistas, queridas por muchos, odiadas por algunos pero sobre todo con más fanáticos y seguidores. Sin embargo, los últimos episodios de la temporada final de Juego de tronos han sido considerados malos por algunos fanáticos comparados con todos los que ha tenido la seria desde el inicio.
Mirando hacia atrás en las clasificaciones de IMDb de las últimas siete temporadas, es difícil encontrar lo que podría considerarse un episodio "malo", con todos los promedios de calificación de los fanáticos con seguridad por encima de la marca de 8.0 y algunos incluso alcanzando las alturas casi imposibles de 9.9. La temporada ocho, sin embargo, ha estado revolviendo algunas plumas, con las dos ofertas más recientes, 'The Last of the Starks' y 'The Bells' actualmente en las calificaciones de los fanáticos de 6.1 y 6.8, respectivamente. Según esta medida, eso los convierte, por un gran margen, en los "peores" episodios de la historia.
Episodios de Game of Thrones con las calificaciones más bajas por fanáticos en IMDb
Fuente: Infografía y articulo por Martin Armstrong de Statista.com / IMDb
Al implementar modelos de atribución avanzados para asignar mejor crédito de mercadotecnia a través de puntos de contacto, los profesionales de marketing se enfrentan a la elección de las mejores métricas entre los puntos de datos con exceso de información. Para evitar sentirse abrumado por un mar de porcentajes de clics (CTR), impresiones, Me gusta, acciones y porcentajes de visualización, los especialistas en marketing realizan ejercicios de mapeo de métricas para evaluar la relevancia de estas métricas a nivel de canal frente a un objetivo más amplio de la empresa.
"Hay tantos puntos de datos diferentes que puede considerar", dijo Frank Puma, líder de negocios de inversión en la agencia de publicidad Mindshare. “Los datos significarán cosas diferentes para cada cliente, dependiendo de lo que tengan. Pero de manera realista, debe centrarse en los puntos de datos clave que importan para el trabajo en cuestión ".
Es imposible encontrar métricas significativas a nivel de canal sin primero identificar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de negocios más amplios. Para la mayoría de las empresas, tales objetivos a menudo se centran en impulsar un mayor valor de vida del cliente (LTV) o afinidad de marca. Según una encuesta realizada en abril de 2018 realizada por la firma de investigación y asesoría 451 Research, los especialistas en marketing de América del Norte citaron los objetivos de negocios como el compromiso con el cliente, la lealtad a la marca y la retención de clientes.
Pero a menudo, estos objetivos más grandes de la empresa no se traducen tan fácilmente al nivel del canal. De acuerdo con Lauren Fisher, analista principal de eMarketer, los profesionales de marketing adoptan métricas de atribución que reflejan mejor los KPI de la empresa más grande. En su lugar, los mercadólogos deben elegir las métricas que mejor indiquen el valor de cualquier canal en varias etapas del viaje del cliente.
Por ejemplo, un profesional del marketing que trabaja para alcanzar el objetivo de la empresa de aumentar el valor de vida del cliente (LTV) debe mirar más allá de una métrica como el CTR a algo más indicativo de ingresos, dijo Fisher. A menudo, eso significa mirar las ventas en línea. Sin embargo, para las empresas en las que las cuentas en línea alcanzan una parte de las ventas totales, basta solo con esta métrica. En estas situaciones, los mercadólogos necesitan métricas que sean indicativas de las compras en la tienda. Por ejemplo, un profesional del marketing puede emparejar datos de ubicación con datos de búsqueda pagados para llegar a una medida proxy del tráfico peatonal. Al hacerlo, el comercializador puede cuantificar mejor la influencia de la búsqueda en las ventas fuera de línea.
Pero el proceso no se limita a identificar las métricas correctas. Desde aquí, los mercadólogos deben asegurarse de validar la importancia de esas métricas y sus resultados. Para muchas empresas que cambian a una práctica de atribución avanzada, una dosis saludable de escepticismo sobre los análisis e ideas recién generados es un subproducto común. Esto es más pronunciado cuando terceros analizan los resultados. En general, la falta de confianza impregna el análisis de datos y la información entre la mayoría de las empresas, según un estudio de enero publicado por MIT SMR Connections y SAS. En la encuesta, menos de dos tercios de los líderes empresariales y gerentes de todo el mundo confiaban en los datos generados internamente y mucho menos en la información proporcionada por los proveedores de confianza.
Fuente: emarketer.com / Articulo original por Ross Benes aquí
De acuerdo con nuestros pronósticos más recientes, impulsados por los anuncios de video móvil, el gasto en publicidad móvil de Estados Unidos superará todos los gastos de publicidad en medios tradicionales combinados para 2020. El gasto en publicidad de video móvil en los EE. UU.
Casi se duplicará durante nuestro período de pronóstico, al pasar de casi $ 16 mil millones este año a casi $ 25 mil millones en 2022. Nueve de cada 10 dólares gastados en anuncios de video móvil se realizarán transacciones programáticamente en este período de tiempo. Los comercializadores de marca que buscan desviar dólares de televisión a dispositivos móviles tienen nuevos formatos para experimentar, incluidos anuncios de video de 6 segundos, no deslizantes, verticales y con recompensas, que brindan a los espectadores un mayor control de su experiencia publicitaria al cambiar su atención por algo que valoran.
Estimamos que el gasto en publicidad de vídeo móvil en los EE. UU. Totalizará $ 15.93 mil millones este año, con esa cifra aumentando a $ 24.81 mil millones para 2022. Ese aumento refleja una mayor tendencia de la publicidad móvil al mando de una creciente proporción de dólares de publicidad digital en los próximos años.
Proyectamos que para el próximo año, se gastará más dinero en todos los tipos de anuncios para celulares que en todos los anuncios de medios tradicionales combinados en los Estados Unidos. 
Por un lado, hay más visores de contenido de video móvil. Proyectamos que la cantidad de espectadores de video de teléfonos inteligentes en los Estados Unidos alcanzará los 187.7 millones en 2019, y sus filas aumentarán a casi 205 millones para 2022. Además, el tiempo dedicado a ver videos móviles se está incrementando, y se espera que los adultos de EE. UU. a 30 minutos para 2020. Y los anunciantes simplemente van a donde están los globos oculares.
Un anuncio de vídeo con recompensa, o un anuncio de intercambio de valores, es un video de suscripción que le da al espectador algún tipo de recompensa cuando el anuncio se ve completo. El caso de uso más frecuente de estos anuncios es dentro de las aplicaciones de juego, donde los jugadores reciben algún tipo de activo de juego (un encendido, algunas monedas, una vida extra, etc.) después de ver el anuncio. Pero estos anuncios también pueden ofrecer otros tipos de recompensas, como el contenido de vídeo o audio en una aplicación de transmisión o un descuento para el sitio minorista de una marca. Y debido a que ofrecen altos índices de finalización, están empezando a migrar fuera de los límites de las aplicaciones de juegos.
Fuente: eMarketer.com / Sep 2018
Los ingresos por publicidad en Internet han superado oficialmente la marca de $ 100 mil millones, que creció aproximadamente un 386 por ciento en aproximadamente una década, según un informe recientemente publicado por IAB y PwC.
Más de la mitad de los ingresos por publicidad se destinaron a móviles. Hace casi una década, los anunciantes no utilizaban el móvil como un medio publicitario en absoluto. A medida que los consumidores pasaban a los dispositivos móviles en línea, los anunciantes los seguían. Con la popularidad de los teléfonos inteligentes, los anunciantes comenzaron a darse cuenta del potencial publicitario de los dispositivos móviles. Nueve años después, el medio ocupa más de la mitad de los dólares de publicidad en Internet.
Ingresos de publicidad en internet en todo el mundo separado en computadora vs dispositivos
(En billones de dólares estadounidenses) 
Los ingresos móviles tienen un gran potencial a medida que el comercio electrónico con un solo clic, los formatos de anuncios creativos y las ubicaciones en sitios de redes sociales se desarrollan aún más. A algunos analistas les preocupa que los dólares de los anuncios digitales alcancen la atención de los consumidores, y el crecimiento en este campo se desacelerará. Los analistas que comentaron el informe confiaban en que la industria seguirá evolucionando para expandir el ecosistema digital.
Fuente: IAB, PwC & Sarah Feldman from Statista
Los ingresos por publicidad de podcast en los EE. UU. Aumentarán en los próximos años y solo serán ayudados por el seguimiento de los anuncios, según el análisis más reciente de Interactive Advertising Bureau y PwC.
La principal brecha actual en la publicidad en los podcasts es la falta de métricas estandarizadas de seguimiento de anuncios. Los compradores están buscando esas mismas métricas granulares, como las impresiones, que son comunes en otras compras digitales al explorar el podcasting como una opción para una campaña.
Ingresos por publicidad en podcast en los Estados Unidos desde el año fiscal 2016 hasta 2020.
Con el desarrollo de métricas en el entorno publicitario, los anunciantes pueden comenzar a utilizar controles estandarizados basados en datos para ver si los oyentes escuchan sus anuncios. Apple inició el impulso de una mayor transparencia en la forma en que las personas consumen los podcasts en 2017 cuando abrió los análisis a los editores de podcast. Algunos desarrollos notables en este campo continuaron en diciembre de 2018, cuando NPR lanzó el sistema de datos de audio remoto (RAD) e IAB creó un programa de certificado de medición de podcast.
Los ingresos de 2017 a 2020 son estimaciones basadas en el tamaño total del mercado entre los generadores de anuncios y compañías de podcast más grandes, No ingresos auto-informados.
Publicado junio 2018 Fuente: IAB, PwC & Sarah Feldman from Statista
El tráfico de referencias de Instagram se ha disparado entre el Q1 2018 y el Q1 2019 a medida que el popular sitio de redes sociales se vuelve más importante para el tráfico del sitio web.
Según estimaciones recientes de Merkle, Instagram, que es propiedad de Facebook, experimentó un aumento del 114 por ciento en las referencias web. Facebook y Pinterest vieron un modesto crecimiento de tráfico año tras año. No todas fueron buenas noticias para los sitios de redes sociales; El tráfico de YouTube se detuvo, a pesar de las fuertes ganancias a mediados de 2018, mientras que el crecimiento del tráfico de Twitter se redujo en un 8 por ciento en el primer trimestre de 2019. En general, las visitas a sitios web de las redes sociales representaron más del 4 por ciento de todo el tráfico del sitio y el 5 por ciento de todas las visitas móviles en el Primer trimestre, nuevos máximos según el informe.
Crecimiento interanual del tráfico de referencia de las principales redes sociales a los sitios web de EE. UU.
Recientemente, Instagram ha hecho un gran esfuerzo en el espacio de comercio electrónico y marketing, al desplegar su función de "tap to shop" el mes pasado. La red social también ha experimentado un aumento del 44 por ciento en la inversión publicitaria en el primer trimestre de 2019.
En general, Instagram está impulsando la mayor parte de la inversión publicitaria en todos los sitios de Facebook. Estos desarrollos se suman a la capacidad de Instagram de aumentar el número de personas que utilizan la plataforma, una de las pocas redes sociales que ha podido expandir las tasas de uso.
Fuente: Articulo de Sarah Feldman para Statista.com e informacion de Merkle
Mira los resultados extraoficiales de las eleciones a Presidente de la República de Panamá 2019. Síguelo minuto a minuto transmitido en vivo desde el Tribunal Electoral por reporteros imparciales y neutros.
Si deseas emprender en un buen negocio, deberás conocer estos artículos de lujo que incrementan su valor con el tiempo. En la lista encontrarás artículos que puedes invertir ya que son artículos de alto valor que las personas quieren pagar para satisfacer su deseos.
Según el informe "The Wealth Report 2019" de la consultora Knight Frank, el whisky raro se ha convertido en uno de los bienes de lujo preferidos por los inversores de todo el mundo, aumentando su valor en un 582% en los últimos diez años. 
Acción de negociar ha existido en nuestras vidas desde los inicios de la humanidad. Se usaban técnicas para llevar a cabo el trueque. Estas técnicas de negociación han sido mejoradas con los avances tecnológicos, la economía y las necesidades del mercado que ha experimentado durante todos los tiempos.
Las técnicas de negociación y venta han mejorado con el pasar de los tiempos. En el libro de Jürgen Klaric, Véndele a la mente, no a la gente, el autor explica 20 tips que te ayudaran a mejorar las técnicas de ventas y tener éxito en las negociaciones.
1. Busca el código simbólico de tu producto y adáptate.
Antes de vender algo debes saber el código simbólico de tu producto o servicio, esto significa entender claramente qué vendes y qué compra la gente. 2. Véndele a la mente, no a la gente. La gente no sabe lo que quiere comprar. Ellos saben que tienen una necesidad, pero no saben que es lo mejor para ellos. He aquí donde debes ayudar y guiar a tus clientes. Un buen vendedor puede cambiar la decisión del 75% de los compradores en menos de 30 minutos. 3. Usa los ojos y el cuerpo para comunicar. Debes tener claro que lo primero que hace el cerebro es detectar los ojos del otro y luego seguir su mirada. Primero ve directamente a los ojos de tus clientes mientras les hablas y luego dirige tu mirada al producto que quieres mostrarle y la persona también va a mirar lo que tu deseas presentar. Otro punto importante es que debes considerar tu lenguaje corporal, está comprobado científicamente que el 55% de la atención se va al lenguaje corporal. 4. Estudia, Detecta, Adapta y Arranca. Debes tener claro que los hombres y las mujeres funcionan y procesan de maneras diferentes, es por ello que no puedes tener un mismo discurso para ambos deberás adaptarlo según el género, según sus necesidades, según sus prioridades como hombre y mujeres. Luego están las edades, entiende que las edades pueden ser cronológicas y mentales, deberás diferencias de acuerdo a esto. El cerebro se estimula de manera diferente y empieza a exigir cosas distintas. Es por esto que no puedes tratar a todos por igual, si ves a una mujer deberás identificar rápidamente que tipo de mujer es, ya que existen 2 tipo de mujeres: La supermujer y la supermamá. Cuando identifica, deberás analizar rápidamente para poder cambiar y adaptar tu estrategia. 5. Actívale las emociones Regalar chocolate y agua hacen que la experiencia venta sea exitosa y mejora las ventas drásticamente. Cuando compras, el cerebro segrega dopamina y el consumo de chocolate genera feniletilamina que duplica el placer y esto hace que las personas estén llenas de felicidad y esto incrementa las ventas. Una persona con sed no compra, por eso debes ofrecerle agua. Una persona cansada no compra, es por ello que debes ofrecerle donde sentarse. Una persona compra más cuando está motivado con buena música, pero recuerda que debes tener claro el estilo musical de tus clientes, además trata de no ser igual de ruidoso y estridente que tus competidores. Usa olores en tu tienda que te ayudaran a incrementar el experiencia sensorial y veras que impacta positivamente tus ventas. Es importante que entiendas que los seres humanos deben usar sus 5 sentidos y deberás permitirles que los usen para su toma de decisión. 6. Suspírale al reptil, encuentra la venta reptil. Asegúrate que tu producto o servicio cubre lo siguiente: Anarquía, control, dominación, reproducción, placer, seguridad, protección, trascendencia, unión de la tribu, exploración y movimiento. 7. Diferencia el discurso de ventas diferenciado para ambos géneros. es un error muy común, los vendedores creen que con un discurso unisex porque creen que sirven igual para mujeres que para hombres. La realidad es que lo que le tienes que decir a cada uno para venderle es completamente distinto. 8. Proporciónale de forma intercalada información que ayude a justificar la compra. Nadie quiere sentirse bruto cuando compra, entonces el cliente no puede irse por la emocionalidad absoluta. Los clientes no quieren sentirse hipnotizados ni controlados. Como vendedores debemos entender que no todo es emoción, es por ello que cuando ves que el cliente esta enredado emocionalmente, deberás entrar con información racional para que se sienta nuevamente en control. 9. No estreses ni invadas su mente. E cerebro necesita tener espacio para pensar, no abrumes al cliente, dale tiempo al cliente para que piense y pueda digerir toda la información que le has brindado 10. Se visual, hazlo visualizar. Si tienes que vender algo que es muy complicado de explicar, deberás buscar técnicas visuales para poder brindar la información de manera fácil al cliente. Podrás utilizar infografías para transmitir información de manera fácil de digerir. El cerebro ama los gráficos y lo visual.
11. Pídele que toque, que sienta e interactúe.
Tienes que hacer que el cliente se enamore con los productos, es por ello que debes pedirle que toque y sienta. 12. Genera comparativos y contrastes para la mente. El cerebro necesita comparar y escoger una de tres opciones. Dale tres opciones a tu cliente para que pueda escoger la mejor que funcione según su necesidad. 13. Comunica de forma simple y básica. Los americanos usan KISS “Keep it simple, stupid”. El mejor vendedor va al grano y te deja feliz con la información. También es importante que los productos sean igualmente diseñados con funcionamientos simples. El mejor ejemplo de simplicidad es el iPod. 14. Coincide con el comprador. Hay que coincidir con la gente, no hacerla dudar de nuestra honestidad. Aquí es donde debes coincidir, volverte su amigo, darle la razón y luego brindarle información honesta y real que le pueda ayudar a tomar una decisión. 15. Lleva la relación a lo personal. Las relaciones con tus clientes empiezan siendo de negocios, pero debes llevarlas a plano personal y volverte su amigo, te compren o no en ese momento. 16. Ten siempre una sonrisa en el rostro. Reírse y hacer reír de forma natural vende. La gente ama las sonrisas, el cerebro adora ver dientes. Los dientes dan información al comprador que determina si eres confiable o no. Los dientes sanos y fuertes nos dicen que se trata de una persona saludable. Los dientes chiquitos, viejos y maltratados nos demuestran que la persona no es afortunada. 17. Cuida a su tribu. El buen vendedor no solo está pendiente de hacer la venta únicamente, esta también al tanto de dar un buen servicio y cuidar de las personas que acompañan al comprador. Ejemplo: la mama con niños, aquí el vendedor les puede ofrecer algo para calmar o distraer a los niños durante el proceso de la compra. 18. Los primeros y los últimos minutos son los más efectivos. Enfoca tu mejor mensaje entre los primero y últimos minutos donde se encuentra el 80% de la atención y esto significa que es igual a la venta. 19. Comunícate de forma indirecta con metáforas y cuentos. El cerebro no piensa en palabras ni números, el cerebro piensa en metáforas y en la medida que puedas utilízalas para vender. El cerebro aprende a través de historias, no a través de discursos de ventas. 20. Usa verbos de acción. En tu discurso de venta, utiliza estos verbos: Poder, lograr, proteger, entretener, dominar, transformar, recordar, disfrutar, conquistar, controlar, alcanzar. Y la palabra que más empodera es TÚ!
Fuente: Basado en el libro de Jürgen Klaric, véndele a la mente, no a la gente.
Como profesional del marketing debes entender que ya no se trata simplemente de vender un producto o servicio, ahora nos tenemos que enfocar en lograr que el consumidor nos elija, tenemos que cubrir sus necesidades, satisfacer sus deseos y que se sienta feliz por comprar nuestros productos o servicios. Todo esto debe ir acompañado con el fin de lograr incrementar nuestras ganancias.
Para tener éxito en las ventas, debes conocer ¿por qué la gente compra? esta es una pregunta que nos debemos hacer para poder tener éxito en las ventas e incrementar nuestros ingresos. La respuesta a esta pregunta generalmente es que la gente compra porque tiene una necesidad o porque tiene un deseo que desea satisfacer. Son respuestas correctas, pero la verdad que todos obvian es que todos los seres humanos compran porque tienen MIEDO. Esto es importante de entender, ya que todo lo que compramos en la vida es para reducir de alguna forma nuestros niveles de miedo. Lo que ha sido analizado en diferentes estudios es que cuando más temores tienes, más consumista eres. La realidad es que todos los bienes materiales que se han creado es para cubrir inseguridades y vacíos que se presentan en nuestras vidas.
El profesional del Neurmarketing Jürgen Klarig menciona en su libro “véndele a la mente, no la gente”, que los miedos generan vacíos y carencias en la vida del ser humano y lo que buscamos es proveedores, productos y marcas que llenen esos huecos.
Los miedos a la escasez, miedos a no pertenecer, miedos a no lograr, miedos a no ser o parecer, miedos a perder, estos son algunos de los miedos que hacen que los seres humanos necesiten comprar productos o servicios que les ayuden a reducir la sensación de temor y darles más seguridad. Como ya te hemos explicado que los consumidores comprar para cubrir sus miedos, deberás hacer que tus estrategia de ventas y marketing ayuden a tus clientes pasar por todo el proceso de forma más sencilla. Es por esto que es importante que entiendas la escalera emocional de decisión.
LA ESCALERA EMOCIONAL DE DECISIÓN
Todos los consumidores pasan por los siguientes 3 escalones para decidir su compra:
1- Seguridad: El cerebro reptil del ser humano quiere cubrir lo más básico y su seguridad, debe saber que su dinero va ser bien invertido, que se sentirá protegido con el producto o servicio que este adquiriendo, que le dará los recursos necesarios para controlar, crecer y dominar. 2- Confort: Cualquiera que sea el producto que el consumidor esta adquiriendo, el quiere sentir que todo el proceso pre y pos la compra será cómoda, que estará tranquilo, sin estrés y sobre todo no quiere sentirse vulnerable 3- Placer: Todo lo que cliente compra debe darle placer, felicidad, alegría y sobre todo que disfrute el momento tanto de la compra como del uso del producto o servicio.
Fuente: Basado en el libro de Jürgen Klaric, véndele a la mente, no a la gente.
En el proceso de ventas es importante que recuerdes que no se trata de vender sino hacer que el cliente te quiera comprar. Para esto, es necesario recordar los principios de un proceso de ventas exitoso: Atención, Emoción y Recordación.
Si sigues esta guía durante tu proceso de ventas lograrás que los clientes te compren, te quieran comprar de nuevo y lo mejor, que les digan a otros para que te compren a ti. 1. LOGRAR LA ATENCION DEL CLIENTE:
Busca elementos conocidos
Siempre tienes que tener en cuenta que el cliente se quiere sentir cómodo. Nunca trates de mostrar lo que vendes como algo revolucionario que nunca antes ha sido visto. El cerebro no esta listo para eso, lo rechazará automáticamente y tu cliente perderá la atención. Siempre debes anclar tu producto en algo conocido y partir desde ahí. Busca elementos novedosos. Primero debes hacer que el cliente se sienta cómodo con algo conocido y habitual, luego vas mostrando lo nuevo, lo novedoso de poco a poco. Haz que comprenda. Siempre enfócate en hacer que la información que le transmites al cliente sea fácil, el cliente quiere entenderlo todo y no quiere parecer tonto. Un punto importante que debes tener siempre claro, que el cerebro reptil no quiere gastar muchas energías y es por esto que no querrá pensar de más, quiere todo fácil. Tendrás que darle toda la información al cliente lo más clara y fácil de comprender. Jamas le preguntes a un cliente ¿Me entendió?, eso es tu problema porque no explicaste claramente. Tampoco preguntes ¿Me Explico?, esto demuestra que tu no estas seguro que lo explicaste claramente y si el cliente responde que si, lo mas probable es porque no quiere parecer tonto porque no entendió. Genera expectativa. El cerebro del cliente le fascina que le digan siempre que hay algo por descubrir,. Tendrás que venderle a la imaginación de lo que el cliente podrá revelar cuando disfrute de tu producto. Asocia elementos. El cliente ya tiene experiencias que deberás asociar con las nuevas que obtendrá con tu producto o servicio. Te dará toda su atención ya que todos desean cambiar su posición actual por una mejor. 2. LOGRAR LA EMOCION
Involúcrate emocionalmente.
Debes tener claro que los clientes quieren felicidad y experiencias positivas en el proceso de compra, no desea que lo estés persiguiendo o acosando para venderle algo. Lo que debes hacer es darle la bienvenida o saludarlo y dejarlo solo para que pueda fantasear, soñar e imaginarse con el producto. Debes estar atento para cuando el cliente te necesite y así lo puedas ayudar. Debes hacer que viva experiencia positivas y emociones agradables para que esté abierto para ti. Lo más importante es que tu discurso debe estar alineado con las necesidades del cliente y sobre todo lo que el producto le va a aportar a su vida. Permite que exprese su emociones. Deja que el comprador hable, que te cuente su historia y sus necesidades. Recuerda mientras lo dejas hablar tu aprendes de él, de su necesidad y así podrás crear un discurso de ventas personalizado. Comprende y aplaca sus miedos. Al escuchar al cliente primero, siempre tendrás la oportunidad de conocer sus necesidades, y sus miedos, de esta manera podrás dejarle saber que lo comprendes y podrás brindar un producto o servicio que satisfaga sus necesidades y mejor si logras aplacar todos sus miedos. Nunca dejes un temor sin solución. si no conoces la respuesta, le dejas claro que no sabes pero investigaras inmediatamente. De esta manera le demuestras que estas con el, que te importa encontrar una solución a su temor. Háblale de experiencias y emociones positivas. El cliente debe tener la promesa que vivirá algo positivo. Igualmente, podrás reconectarlo con momentos felices que ya vivió. Facilita la evasión y el escape. Los productos pueden ayudar al cliente a evitar y escapar de situaciones de estres. Ya lo he mencionado anteriormente y lo voy a decir más alto, DEBES CONOCER LA NECESIDAD Y MIEDOS PARA DARLE SOLUCIONES. 3. LOGRAR RECORDACION
Favorece la asociación con elementos conocidos.
Deja que el cliente se lleve algo de la interacción que ha tenido contigo. haz que se vuelva más adaptativo y con esto haces que te recuerde. Deja que te cuente cosas de su pasado y sino tu cuéntale ejemplos y casos que el podrá recordar siempre y esto lo asociará a ti. Ayúdalo a clasificar y categorizar. El cerebro quiere hacer agrupaciones, por eso el cliente necesita anticipar, saber que puede pasar en la interacción con el producto o categoría de servicio que le brindas. La emoción expresa la intensión. Si tu entiendes al cliente, obviamente verás si acepta tu propuesta de valor, pero debes tener bien claro que igualmente él te estará midiendo. Lo que sea que vendas deberás hacer que el cerebro este interesado y debes mostrarles las posibilidades de felicidad. Investiga que es lo que desea este mundo y preséntalo de la mejor manera posible.
Fuente: Extracto del libro Véndele a la mente, no a la gente del autor Jürgen Klaric
Como emprendedor de tu propio negocio o profesional ejecutivo de una corporación, deberás mantenerte actualizado siempre para lograr el éxito que deseas alcanzar. Existen varias opciones para mantenerte actualizado en tu sector o carrera como lo son cursos presenciales o digitales, tomar especialización en alguna universidad de tu preferencia pero una manera muy efectiva y más económica es poder leer los mejores libros sobre el tema que te interesa aprender.
El secreto del éxito de los grandes como Elon Musk, Bill Gates, Warren Buffet y Mark Zuckerberg es leer cuantos libros puedan. El objetivo de estos profesionales es aprender lo más que puedan y aplicar su conocimiento aprendido. Es por esto que leen varios libros al mes. Incluso Bill Gates cuenta con un blog donde publica los mejores libros que ha leído.
El mensaje más importante para todos es que NUNCA ES TARDE PARA APRENDER, dicho esto, aquí te compartimos nuestra lista de los 10 mejores libros de marketing de todos los tiempos (por el momento).
 
Lindstrom en su libro explica sobre el estudio de neuromarketing que realizó por tres años, donde analizó el comportamiento de 2,000 personas voluntarias de todo el mundo cuando se encontraron con varios anuncios. Logotipos, comerciales, marcas, y productos. Sus sorprendentes resultados demuestran y rompen gran parte de lo que hemos creído durante mucho tiempo sobre que es lo que despierta nuestro interés y nos impulsa a comprar.
 
Un libro necesario ya que explica por qué ya no es necesario gastar una gran cantidad de dinero para ganar visibilidad, siempre y cuando estemos dispuestos a apostar por la creatividad. Tiene recomendaciones valiosas de negocio para los vendedores y lecciones de gestión para el empresario actual. Muy enfocado a emprendedores, pequeñas y medianas empresas.
 
La competencia es fuerte y las empresas necesitan diferenciarse y tratar de enamorar al consumidor. Guy Kawasaki, experto en nuevas tecnologías aplicadas al marketing, nos da las claves de cómo conquistar a un consumidor cada vez más exigente.
En este libro aprenderás a convertir la hostilidad en cortesía, convertir a los escépticos y cínicos en creyentes, y a los indecisos, en fieles clientes. Con esto, lograras evangelizar a los clientes o lograr que sean fieles a tu marca.  
Chris Anderson muestra cómo el futuro del comercio y la cultura no reside en los grandes éxitos que representaban los picos de la tradicional curva de demanda, sino en lo que se consideraban fracasos la larga cola de esta misma curva.
Actualmente nuestros mercados están pasando de una talla única para atraer a las masas a una ilimitada variedad de sabores únicos y con este libro te explica como lograr llegar a los nichos y poder tener éxito.  
Un libro clásico que explica la psicología de por qué las personas dicen "sí" y cómo aplicar estos entendimientos. Aprenderás los seis principios universales, cómo usarlos para convertirte en un persuasor hábil, y cómo defenderte de ellos. Perfectos para las personas en todas las ocupaciones, los principios de Influencia lo llevarán hacia un cambio personal profundo y actuarán como una fuerza impulsora para su éxito.
 
Las empresas siempre han competido ferozmente entre si para crecer constantemente y ganar más clientes, sin embargo, competir directamente cada vez es más costoso y no necesariamente efectivo. Este libró te dará otra perspectiva en cuanto a las estrategias que se han puesto en práctica a lo largo de los años. La estrategia del océano azul es un enfoque sistemático para hacer que la competencia se vuelva algo sin importancia. Las empresas líderes de mañana serán exitosas creando “océanos azules” de espacios de mercados seguros y listos para crecer por medio de la innovación.
 
Hoy en día el secreto del éxito está en la capacidad de comunicación con los clientes, y esta comunicación depende de los permisos que ellos te hayan concedido. A lo largo de sus páginas el autor expone las principales reglas del marketing del permiso de una manera práctica, clara y efectiva facilitando a los lectores diversas herramientas
 
Demuestran que para sobrevivir en los negocios hay que adoptar una actitud totalmente nueva que han bautizado como «Punk marketing» y que consiste en comprender que la distinción entre comercio, contenidos y consumidores ha desaparecido y ha llegado el momento de darle al consumidor el control sobre la marca. Los autores explican las mejores estrategias para conseguirlo y los caminos que es mejor evitar.
 
Las 22 leyes inmutables del marketing tiene por objeto codificar las reglas universales que avalan las campañas de publicidad y marketing del mundo. Este libro ha servido para determinar el éxito o el fracaso de las grandes marcas y empresas en los últimos tiempos. Los autores Al Ries y Jack Trout lo presentaron como las normas estrictas que gobiernan el mundo del marketing.
 
Este libro se basa en las decisiones que los directivos de marketing y alta dirección tendrán que tomar para alinear las estrategias a los objetivos de la empresa. El libro ofrece herramientas, casos y ejemplos para analizar los problemas más frecuentes que tiene la dirección de Marketing.
Lo bueno de la neuromotivacion es que se contagia. Cuando el cerebro esta motivado, la mente no para de innovar. Es por ello que los momentos de relajamiento es cuando se tienen las mejores ideas, por ejemplo en la ducha. Cuando el ser humano se relaja, se puede tener esto momento denominados como los momentos EUREKA. Esto es debido a que cuando estamos relajado o felices somos más productivos en todo lo que nos propongamos.
Debes tener claro y recordar siempre que lo que fluye en tu mente es lo que esculpe tu cerebro. Si te esfuerza voluntariamente en activar y utilizar con más frecuencia ciertas partes de tu cerebro, esas partes se volverán más fuertes y tenderán a estar más activas durante más tiempo. Es por ello que si te dispones a ser feliz, debes tener siempre pensamientos y acciones positivas que te hagan más feliz y que sean reconfortantes. Con esto lograrás activar la región frontal izquierda de tu cerebro. La pregunta que debes hacerte, ¿Qué motiva a tu cerebro?, la respuesta a esta pregunta es: La novedad, el humor, la creatividad, la empatía, el movimiento y el placer a través de los sentidos que lo motiva, ya que hacen que aumente la oxigenación y consumo del cerebro. 
Es importante que recuerdes este dato, Ni siquiera el 80% de nuestros pensamientos negativos y creencias llegan a cumplirse nunca. Con esto debe quedarte claro que no debes perder tiempo ni energías en enfocarte en lo negativo, mientras que si te enfocas en lo positivo lograras una magia imaginable que te hará lograr el éxito. Enfócate en practicar el efecto PRONOIA, que es extremadamente contagioso y consiste en la creencia ilusoria de que todas las personas con las que te relacionas hablan maravillas de tu profesionalidad y de tu persona cada vez que les correspondas responsablemente. Y tu a su vez hablarás siempre en positivo de los demás con las positivas consecuencias a medio largo plazo.
Fuente: Extracto del libro ¿Compras con el corazón o el cerebro? de los autores Francisco Misiego y Alexia de la Morena
Has tenido que haber escuchado que la primera impresión es la que cuenta. Esto es correcto ya que la primera impresión es la que recuerda nuestro cerebro, la cual permite a nuestro organismo se abra o evite a alguien que ni conoce a través de la intuición o denominado sexto sentido.
Esto es simple, si entras en una habitación y vez a una persona con el ceño fruncido y la expresión en la cara de rabia, molestia o amargura, tu cerebro reptil te advertirá con señal de alerta porque podrías estar en peligro. Sin embargo, al entrar a la habitación ves una persona con cara amigable y sonriente, lo primero que piensas no hay peligro solo posible amistad. Nuestra mente es capaz de juzgar el nivel de confianza que le genera una persona, pues antes de que esa información pase a nivel consciente, ya ha pasado a la amígdala como la gran protectora que nos mantiene en alerta. Existen alguno elementos faciales como la posición de las cejas y los labios, que juegan un papel determinante para generar confianza o no. 
En los siete primeros minutos de conocer a una persona nuestra mente comienza a identificar y clasificar a través de sus paramentos de estereotipos, status social, perfil económico y genético según su experiencia, parecidos y recuerdos.
Y es que cuando interactuamos con una persona, entre los dos y cinco primeros minutos son vitales para mantener la atención y llegados los cinco primeros minutos en una estimación suficiente para que nuestro cerebro realice un juicio de valor con el que reforzar las impresiones. Es importante que entiendas que nuestra apariencia personal en el mundo de los negocios tiene un peso importante de más de un 90% en los primeros encuentros en los que nos examinan buscando nuestras debilidades y fortalezas. 
Debes cuidar con detalles tu imagen personal ya que la gestión adecuada de tu propia imagen personal es crucial para el éxito de las relaciones y para facilitar la consecución de los objetivos en el ámbito personal como en el profesional. Debido a que la imagen de cada persona se asocia con juicios y valores predefinidos, de modo que nuestro propio inconsciente crea un filtro que nos han receptivos cuando nos atrae esa identidad.
Personas con rasgos juveniles y aniñados a priori parecen mas jóvenes e inspiran ternura y fragilidad, sin embargo los de rostro con canas pueden inspirar más sabiduría y conocimiento. Por lo general, cuando un hombre ve a una a una mujer se fija en el cuerpo, la cara y la vestimenta mientras que la mujer se fija en la vestimenta, los ojos, la cara, la sonrisa y el cuerpo. En conclusión, debes lograr que la información que transmitas sea atractiva, dinámica, coherente, sencilla y alineada con la imagen y marca personal que proyectas, además que sea adaptada en todo momento a tu interlocutor para obtener los mejores resultados y alcanzar tu objetivo.
Fuente: Extracto del libro ¿Compras con el corazón o el cerebro? de los autores Francisco Misiego y Alexia de la Morena
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