​El arte de cautivar del autor Guy Kawasaki, puede cambiar situaciones y relaciones. Convertir la hostilidad en civilización. Además la civilización en afinidad y a los escépticos y cínicos en creyentes.

​El arte de cautivar se puede realizar en tu día a día, con tu familia, al momento de hacer las compras, en tu lugar de trabajo, en línea y en cualquier lugar. Se trata de gente encantadora. Las conexiones aparentes creadas por los medios de comunicación, la comunicación social y la publicidad no son suficientes para mantener conexiones positivas.
Si desea promover un negocio, producto, servicio o idea, haga conexiones a través del arte atractivo de cautivar.

El arte de cautivar implica influir en las personas, no manipularlas: esto no debería ser una práctica inmoral. Ser encantador no se trata de dejar que todo salga a tu manera; los demás también deberían beneficiarse. No se obsesione con explotar a las personas y pedirles que realicen tareas que usted no haría. Indique siempre sus motivos con franqueza y claridad, nunca mienta ni intente confundir a las personas que se engañan fácilmente.​

El primer paso para cautivar a la gente es ser amable y honesto. Para dar una primera impresión amigable, sonríe sinceramente y vístete de acuerdo a tu estilo y situación, da la mano con firmeza y elige las palabras adecuadas. Sin embargo, una buena primera impresión no es suficiente para mantener una relación significativa. Para lograr una aceptabilidad duradera, siga estos pasos:

• Reconozca que otras personas son diferentes a usted y aprecie quiénes son.
• No use sus valores y opiniones para sofocar a otros.
• Descubra intereses comunes con los demás. Esta es una forma rápida de romper el estancamiento.
• Cree una situación en la que todos ganen, que lo satisfaga a usted y a todos los demás en la relación.
• Cuando la situación realmente lo requiera, las groserías puede producir solidaridad y ganar la aceptación de todos, excepto de los santurrones.
• Evite decir que no, porque podría romper cualquier conexión que haga; por costumbre, es mejor decir que sí.

Si no hay confianza, usted puede agradarle a alguien, pero no caerá en su hechizo. Zappos, la empresa de calzado, se gana la confianza de los clientes al garantizarles la devolución de su dinero y el envío gratuito de sus devoluciones. Zappos confía en que sus clientes respetarán su política y no devolverán zapatos usados. Intente los siguientes métodos para generar confianza y lograr cautivar:

• “Sea un mensch”, término del yiddish para una persona honesta, amable y justa: “no haga daño”.
• Ofrezca “la revelación inmediata y completa de sus intereses”. A menudo, las personas no se molestan si sus intereses son opuestos, siempre y cuando sea franco al respecto.
• Corresponda a la amabilidad de los demás, no por reciprocidad, sino por generosidad.
• Hágase experto en su campo al desarrollar “conocimientos y competencias”.
• Acuñe una declaración sobre su postura que sea “breve, clara, diferente, humilde” y que describa sus propósitos e intenciones.
• Desarrolle una mentalidad de héroe: defienda sus creencias.

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Una vez establecida la amabilidad y la honestidad, se ha embarcado en un camino fascinante para cautivar, pero ¿cuál es el motivo?.
Para complacer a la gente, su producto o servicio debe tener profundidad y algunas características como:

• Inteligente, resolver problemas de formas novedosas;
• Integral, que incluye soporte al cliente y servicios auxiliares; empoderamiento, dando a los consumidores más control;
• elegante y fácil de usar. Los productos de Apple, por ejemplo, cumplen con todos estos requisitos.

Cuando esté listo para comenzar su negocio, siga los siguientes puntos:

• Realice una evaluación previa para anticipar problemas potenciales y resolverlos de manera oportuna.
• Transmita información breve, simple y fácil de entender.
• Elimine cualquier obstáculo para hacer negocios con usted. Por ejemplo, un hotel de París cobra una tarifa de reserva, lo que desalienta a los clientes incluso si no hay habitación disponible. Si la administración hubiera considerado este impacto en su evaluación anterior, tal vez no lo hubiera creado.
• Anime a los participantes a mostrar sus carreras con una lista de verificación que evalúe su progreso.

Cautive a las personas en sus lanzamientos. En lugar de emitir comunicados de prensa y ofertas de ventas cliché, utilice la narración para convertir a sus clientes en creyentes e involucrarlos en su negocio. Dales una muestra de tu producto para que lo prueben, estas acciones enganchan a las personas.
El marketing tradicional intenta atraer la atención de los influencers, pero en la era posterior a Internet, las personas descubren que las opiniones de los amigos son tan efectivas como las de los expertos. Por lo tanto, atraiga a las personas comunes, porque es probable que apoyen su causa como microinfluencer dentro de sus propios grupos y difundan información de manera más efectiva, que las personas influyentes.
Antes de hacer un lanzamiento, pregúntele a la gente si apoyarán su producto; esto les animará a hacer una promesa y su respuesta le dirá si necesita cambiar su plan de lanzamiento. Pídale al cliente que le haga un gran favor; si se niega, pídale que le haga un pequeño favor. Demuestre un “aspecto sobresaliente”; por ejemplo, si su causa es una obra de beneficencia, explique cuánto tiempo se puede alimentar a un niño hambriento con cierta cantidad de dinero. Esas técnicas deben atraer entusiastas a su causa.​

Las causas suelen generar cierta resistencia; debe preparar distintos modos de superarla. Para poder solucionarlo, entienda por qué su causa no cautiva a las personas. A menos que la causa sea realmente mala, puede ganarse a sus oponentes mediante estas tácticas:

• Aplicar "prueba social". Haga visible que otras personas aceptan su negocio para demostrar que es seguro, aceptable o muy bueno y que, por lo tanto, vale la pena.
• Muestre la riqueza de las razones. Los auriculares blancos de Apple están en todas partes, lo que muestra que el iPhone o iPod está en todas partes.
• Por otro lado, la escasez impulsa a las personas a tomar medidas inmediatas por miedo a perder la oportunidad de tener el producto. Cuando Google lanzó Gmail, los nuevos usuarios debían recibir una invitación para registrarse en el servicio, creando una sensación de escasez.
• Ni los números grandes ni las estadísticas frías pueden establecer una conexión emocional y entusiasta con el público; de hecho, pueden abrumarlo; por ejemplo, enumerar los millones de muertes en Darfur o Ruanda no es suficiente. Los números, imágenes y estilo narrativo, funcionan para ganar su apoyo.

Conjure un hechizo perdurable
Su meta es cautivar de modo permanente y perdurable. Si cautiva continuamente a quienes se adhieran a su causa los llevará a permanecer en ella, comprar el siguiente modelo y pasar la voz. Habrá cautivado efectivamente a los clientes cuando “interioricen” su causa, es decir, cuando disfruten y crean en su oferta por voluntad propia. Para llegar a la “interiorización” vea estos puntos:

• Vaya a los niveles medios e inferiores de la sociedad y las empresas, porque "los líderes de los niveles superiores, no siempre reflejan los deseos de toda la gente, y mucho menos los intereses mayores".
• Despierta la reciprocidad: la investigación de la influencia muestra que cuando otros hacen algo por ellos, la gente les devolverá. "obtienes lo que siembras".
• Cree una comunidad utilizando grupos de usuarios, blogs, consultores, diseñadores, revendedores y realice conferencias para conectarse con aquellos que internalizan su negocio y desean ayudar. Interactúe con la comunidad: solicite comentarios, críticas e ideas, haga que sus publicaciones sean ampliamente conocidas y recompense a los embajadores.
• Cree un "equipo diversificado": las personas con diferentes antecedentes y personalidades aportan ideas y perspectivas únicas a su organización.
• Divulgue su causa: Grateful Dead, la banda de rock, invita a sus admiradores a grabar sus conciertos y compartirlos, siempre que sea sin fines de lucro. Eso la ha dado más a conocer y le ha generado más seguidores.

Trabaje con “tecnología de empuje y respuesta”
Use tecnología para conectarse con un vasto público rápida y frecuentemente. Las presentaciones, el correo electrónico y Twitter son tecnología de empuje: envían y comparten su historia e información.
Elija la tecnología ideal que pueda promover su valiosa causa y atraer a la mayor cantidad de personas posible:

• Presentaciones: atraiga a la gente a través de sus presentaciones, adapte una introducción a su audiencia para reflejar su ubicación o muestre las fotos de su audiencia. Cree drama para promover sus sueños a través de fascinantes imágenes, videos y demostraciones de productos.
• Correo electrónico: aumente las posibilidades de atraer al destinatario. Pida verlo; escriba algo personal en el asunto del correo electrónico; mantenga el mensaje breve; felicite sinceramente al destinatario y haga la solicitud de manera clara y franca, pero no vaya demasiado lejos .
• Twitter: esta tecnología push le permite mostrar su historia al público a través de mensajes cortos de hasta 280 caracteres. Sube una hermosa foto e información personal detallada a tu cuenta. Aumente su número de seguidores compartiendo recursos valiosos (como enlaces a historias, videos y blogs) y conectándose con otros usuarios de Twitter.

La tecnología de respuesta no tiene límites; comparta información en su sitio Web, su blog, Facebook, LinkedIn y YouTube. Para que la tecnología de respuesta funcione, produzca contenido fascinante de acceso y actualización fáciles que los clientes puedan ver en todos sus dispositivos, compatible con los sistemas de distribución de contenido o las subscripciones a correo electrónico. Emplee la “sabiduría japonesa” para optimar su enfoque: no “abarrote” innecesariamente su sitio Web; transmita un mensaje breve y simple; use el poder de sugestión y trate de lograr “armonía y equilibrio”.

Gánese a sus empleados y jefes
Los empleados infelices no cautivan a los clientes; por ello, primero cautive al personal y cosechará sus frutos. El dinero no es el único incentivo de un empleado. De hecho, “es más importante darles la oportunidad de lograr competencias, autonomía y propósito”. Haga que sus empleados se sientan valorados dándoles independencia para hacer lo adecuado cuando ayuden a los clientes. Durante una revisión de desempeño, sorpréndalos al reconocer sus propios errores; cautívelos al reconocer los éxitos de ellos; hágales saber que le alegra tenerlos a bordo.

El arte de cautivar es una habilidad poderosa y con el poder viene la responsabilidad. Usted tiene el deber de usar esa habilidad de modo que beneficie a todos los interesados y, si se puede, a todo el mundo”.​

Su jefe controla muchos aspectos de su trabajo: salario, oportunidades de ascenso, satisfacción y demás, por lo que cautivarlo es crucial para su propio éxito. Lógrelo “al hacer que el jefe se vea bien”. Si le pide algo, posponga lo que esté haciendo en ese momento y haga lo que le pide. Si le da la oportunidad de fijar el plazo de entrega, calcule de más para asegurarse de entregar antes de la fecha límite. Halague a su superior pidiéndole que lo asesore. Si tiene que darle malas noticias, hágalo pronto, proponga soluciones y no culpe a nadie, sobre todo, no al jefe.
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Desafíe el encanto
Desafortunadamente, algunos hechiceros no “tienen presentes los mejores intereses de usted”. Puede resistirse al encanto alejándose de situaciones atrayentes, como ir a tiendas donde haya una liquidación: podría terminar por comprar algo, no porque lo necesite, sino porque la ganga lo sedujo. Cuídese de sus limitaciones. Pregúntese cómo lo afectará la decisión de hoy un año después. Mucha gente tiende a hacer lo que hace la multitud o a seguir la última moda. A veces, usted tiene que ignorar el encanto de las masas.

Resumen del libro El arte de cautivar realizado por Getabstract.com

El estratega publicitario James C. Crimmins estudia la ciencia cognitiva detrás de la motivación y le muestra cómo persuadir a otros de manera más eficaz. Este libro explica cómo la parte automática de la mente humana, el cerebro reptil, influye en muchas decisiones. Para convencer al cerebro reptil de que coopere, debes aprender su lenguaje. Para ser convincente, ayudé a realizar sus deseos.
Crimmins explica cómo mostrar los instintos reptiles que llevamos y cómo cambiar sus expectativas para que coincidan con su experiencia como consumidor de su mensaje.

Este resumen ha sido creado por GetAbstract y si te gusta este contenido puedes comprar el libro completo directamente haciendo click en la foto de portada. 

Entender la mente de lagartija​
Para persuadir a la gente, debe entender cómo funciona la mente. La ciencia cognitiva señala que la mente inconsciente desempeña un papel esencial en la toma de decisiones. Las personas utilizan dos métodos diferentes para pensar: un enfoque casi instintivo que permanece en gran medida no consciente y un enfoque consciente más deliberado. La parte no consciente o automática de la mente afecta muchas decisiones. Los expertos se refieren a este aspecto del cerebro como el interior de lagartija.

​La mente consciente tiene capacidades limitadas de procesamiento. La lagartija, el sistema mental automático no consciente, tiene capacidades casi ilimitadas. Su mente inconsciente de lagartija podría tener 25.000 veces más capacidad que su sistema mental consciente. Usted usa la parte consciente de su cerebro para realizar actividades para las que la evolución no lo preparó para llevar a cabo, tales como seguir dietas, practicar cálculo o hacer ciencia. La lagartija hace aquello para lo que la evolución la preparó a fin de mantenerlo vivo, como asegurar la circulación de la sangre, respirar y llevar a cabo la digestión. Para persuadir a las personas, diríjase a la faceta de lagartija de sus mentes aplicando los siete secretos de la persuasión.

​Secreto 1: Hable el lenguaje de la lagartija
Para impresionar a la mente de lagartija, utilice su terminología y sintaxis en estas áreas:

• Habilidad mental – La mente de lagartija suele destacar las personas y objetos que puede recordar rápidamente. Los expertos en ciencia cognitiva Daniel Kahneman y Amos Tversky sugieren que la mente de lagartija usa atajos. Se concentra en, y juzga como superior, cualquier cosa que recuerde con mayor facilidad. Los políticos y mercadólogos dependen de la iteración: cuanto más a menudo la gente escuche algo, mayor será su disposición a aceptarlo.
• Asociación – Cuando piensa en una idea, su mente la vincula con otros pensamientos que, a su vez, traen a la memoria pensamientos asociados. No puede evitar esta asociación, pero puede modificarla. Ver la bandera de su nación evoca varias emociones y poca gente sentirá las mismas emociones. Puesto que esos símbolos tienen la capacidad de evocar una gama de asociaciones, pueden provocar que la gente arriesgue su vida por una causa.
• Acción – La mente automática considera acciones, no motivaciones. Las personas evalúan a otras basándose en lo que hacen. Los psicólogos llaman a este fenómeno el error fundamental de atribución. Hacia finales de la década de 1980, la compañía de ropa al menudeo The Limited compró Abercrombie & Fitch, que vendía artículos deportivos. Para hacer que la marca fuera más exclusiva, The Limited rediseñó las tiendas Abercrombie & Fitch para comunicar un nuevo sentido de la moda; con el tiempo, los consumidores llegaron a ver la marca como moderna.
• Emoción – Las lagartijas utilizan los sentimientos para expresar lo que quieren, ya sea aprobación o desaprobación, temor o alegría. Si piensa favorablemente en una idea, concluirá que es una buena idea, aun si carece de pruebas que respalden sus preferencias. Si no le gusta algo, puede generar razones para que sea así. Como resultado, puede ver el mundo como más manejable y fácil de entender de lo que debería.

• Las preferencias y el comportamiento de otros – Las preferencias de los demás afectan considerablemente la mente de lagartija. A los seres humanos les encanta emular a los otros. La gente utiliza las elecciones de otras personas para formar sus propios gustos y evaluar algo que ya hicieron.

Para aumentar el atractivo de su marca, mantenga su singularidad. Una marca líder promete ofrecer algo que la gente desea.

Secreto 2: Aspire a la acción, no a la actitud
La persuasión busca cambiar cómo actúa la gente. Si desea cambiar las acciones de la gente, podría pensar que necesita cambiar primero algunas de sus actitudes, pero, con una persuasión eficaz, puede cambiar los comportamientos de las personas de manera que no se conflictúen con sus creencias profundamente arraigadas. Si logra que alguien cambie sus acciones, su persuasión tuvo éxito sin importar lo que la persona siga creyendo. De hecho, cambiar las acciones de la gente es más fácil que cambiar sus actitudes. Cuando usted cambia la acción, tiene buena probabilidad de afectar la actitud; pero cuando cambia la actitud, tiene buena probabilidad de no afectar la acción. La sabiduría convencional sugiere que el comportamiento de la gente procede de sus valores y preferencias intrínsecos. No obstante, la mayoría de las personas reacciona sin pensar deliberadamente con profundidad en cómo se desarrollan los acontecimientos a su alrededor. Por tanto, si el ambiente cambia, las personas pueden alterar su manera de actuar y seguir manteniendo sus antiguas actitudes.
​La causalidad es otra razón para concentrarse en lo que hace la gente, no en lo que cree. Los investigadores que estudiaron si el comportamiento causa la actitud o viceversa encontraron que la causalidad va de las acciones a la creencia, en lugar de a la inversa. No hay ninguna correlación importante entre los cambios de actitud y los cambios de actividad. Sin embargo, la relación de la manera en que las acciones de las personas afectan su pensamiento es más sólida. Cuando actúan en conflicto con sus creencias, suelen modificar lo que creen. Puede decidir afectar una sola etapa de actividad en su estrategia en vez de aspirar directamente a su objetivo final. Por ejemplo, Microsoft regala Windows 10 a quien tenga Windows 7 u 8. Eso hace menos probable que sus usuarios los abandonen por computadoras Mac. Además, los usuarios que se sienten mejor dispuestos hacia Microsoft podrían comprar otros productos de la compañía.

Secreto 3: No cambie los deseos, satisfágalos
La mayoría de las personas piensa que persuadir a alguien significa cambiar sus preferencias. La mente de lagartija no quiere cambiar lo que desea. Muéstrele a la lagartija la mejor manera de obtener lo que desea. Por ejemplo, cuando quiera comprar un automóvil, cree una lista de posibles automóviles que podría desear, investíguelos, hable con gente que conoce de automóviles, compare varios, visite salas de exhibición, haga pruebas de conducción, negocie un precio y compre un automóvil. Si comprende por qué muchos prospectos abandonan en el camino el proceso de comprar un automóvil, entonces puede descubrir posibles estrategias para afectar sus decisiones.

Cuando compran automóviles, los hombres normalmente quieren emoción. Las mujeres valoran la seguridad. Para venderle un Volvo a un hombre, muéstrele lo emocionante que puede ser conducirlo. Los mercadólogos con frecuencia ofrecen incentivos conservadores. Piense en cómo la lagartija desea que vaya su vida y ofrézcale eso. Escoja algo que la mayoría de la gente desee como incentivo. ¿Quién no desea que los demás lo consideren sofisticado, inteligente, saludable, un buen padre? Ofrezca estímulo positivo, como prometer que una acción inspirará la admiración de otros.

​El psicólogo Abraham Maslow estableció una clasificación jerárquica de los deseos humanos. Colocó las necesidades psicológicas como comida y sueño al final y las necesidades de realización personal en la parte superior. El antropólogo Donald E. Brown examinó varias culturas para identificar los comportamientos humanos comunes. Considerando la clasificación de Maslow y la lista deseos universales de Brown, puede deducir incentivos poderosos que utilizar en sus intentos de persuasión.

Secreto 4: Nunca pregunte, descubra
Descubra qué es lo que la gente que ya actúa como usted quiere asocia con la decisión de actuar así. Descubra la respuesta con investigación básica, ya sea informal o formal. Decida si la misma asociación también motivaría a su blanco de persuasión. Si es así, cree la asociación. La manera en que actúa la gente afecta su cerebro; sin embargo, la mente consciente permanece ignorante de esta interacción. Si pregunta a las personas por qué hacen algo, podrían no saberlo y, aun así, podrían responder y, de esta manera, conducirle por el camino incorrecto.

Para comprender por qué actúa la gente, aborde la cuestión de manera indirecta. Hable con las personas que hacen lo que usted espera que haga más gente. Pídales sus opiniones de la opción que usted quiere, pero no les pregunte por qué realizan esa acción. Esto le dará una mejor comprensión de la motivación de las personas que si les preguntara directamente. Examine la satisfacción que la gente obtiene de la acción que usted quiere que lleve a cabo. Si cree que otros podrían sentir de la misma manera, cree una asociación entre la acción y el resultado. Si siente que podría no funcionar, busque otras formas de hacer que la gente se sienta satisfecha con la acción deseada.

Secreto 5: Concéntrese en el sentimiento
Las emociones desempeñan un papel vital en las decisiones bien pensadas. La mayoría de las discusiones sobre las preferencias humanas se centran en atributos como el precio, las características del artículo que se está vendiendo o su efecto emocional.

Para persuadir, examine cómo hacen sentir a la gente esos atributos. La mente de lagartija reacciona a los sentimientos que evoca un atributo, no al atributo en sí. Cuando se concentra en los sentimientos, ofrece un premio emocional en lugar de una justificación racional para la acción del comprador. Esto es algo que funciona mejor porque los hechos no alteran una decisión emocional.

Secreto 6: Cree experiencia con expectativa
Cuando espera vivir algo de cierta manera, su expectativa moldea la experiencia. Si cambia lo que las personas creen que pasará, puede cambiar lo que experimenten cuando ocurra, aun si la experiencia cambia solo marginalmente. Por ejemplo, en un experimento, se les dio zanahorias idénticas, algunas con etiquetas de McDonald’s, a niños. Estos informaron que las zanahorias etiquetadas sabían mejor.

Secreto 7: Agregue un poco de arte
Las palabras que dice para persuadir pueden ser menos importantes para sus oyentes que la manera como las dice. Cuando transmite información, su modo de comunicación desempeña un papel más importante que el contenido de su mensaje. Dan Sperber y Deirdre Wilson, coautores de La relevancia: comunicación y procesos cognitivos , sugieren que, al intervenir en una conversación, establece un compromiso con la otra persona. Promete que la otra persona se beneficiará al escuchar lo que está diciendo. La mente de lagartija espera ese beneficio específico y será infeliz si no se lo da. Para aumentar el efecto persuasivo de su mensaje, omita cualquier cosa que los receptores puedan completar por sí mismos. Si los deja completar partes de lo que usted quiere que ellos entiendan, se sentirán más felices y más dispuestos a aceptar su mensaje.

Persuasión personal
Puede utilizar técnicas de persuasión para tratar de cambiar el comportamiento de millones de consumidores, de un grupo pequeño o de una sola persona. Las mismas técnicas se aplican en los tres casos porque el cerebro de lagartija controla el comportamiento en cada instancia. Podría tener que variar su énfasis, pero si puede persuadir al 20% de un gran número de personas para hacer algo, está haciendo un trabajo extraordinario. No importa si no logra convencer a unos pocos individuos. Si les está vendiendo a individuos o a grupos pequeños, llegar a cada persona se vuelve más importante. Quiere ayudar a que cada uno de ellos se sienta de la manera en que se quiere sentir.

​Cuando trata de persuadir a gente cercana a usted sobre la necesidad de cambiar un comportamiento, provocará con frecuencia resistencia emocional. Su amigo puede ver su comportamiento como una crítica. Trate de cambiar lo que hace la gente, no la manera en que piensa, ayudando a la lagartija a satisfacer sus deseos. La mayoría de las personas define la persuasión como el arte de utilizar la lógica para atraer el buen sentido de otras personas. Utilizar la lógica no funciona cuando la mente de lagartija está en control. Puede conseguir que la lagartija acepte lo que usted dice solo si utiliza su sintaxis y le muestra cómo obtener lo que desea.

El neuromarketing es la aplicación de la neurociencia en las actividades de mercadeo. En el libro The Buying Brain del autor A.K. Pradeep, explica cómo los avances recientes en la capacidad de monitorear el cerebro, las tecnologías digitales y la potencia informática permiten a los científicos profundizar en el funcionamiento del cerebro humano. 

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Ideas fundamentales

• La neurociencia ofrece una gama de datos detallados acerca de lo que la gente realmente quiere y necesita.
• Los seres humanos buscan novedad, placer y gratificación.
• Los cerebros de los adultos mayores son emocionalmente resistentes, pero pueden padecer pérdida cognitiva.
• Las mujeres son comunicativas, empáticas y sociales, y son mejores que los hombres para realizar varias tareas a la vez.
• Las métricas neurológicas primarias evalúan tres funciones cerebrales: la atención, el compromiso emocional y la memoria.
• La respuesta profunda del subconsciente mide las reacciones que genera el cerebro ante una experiencia.
• El posicionamiento neurológico utiliza el marco referencial de la esencia de la marca.
• Los desarrolladores usan las mediciones de la actividad cerebral para desarrollar el producto, fijar precios y diseñar el empaque.
• Las pruebas neurocientíficas revelan que existen siete componentes esenciales de la experiencia del comprador.
• Estos son: información, entorno, entretenimiento, educación, simplicidad, autoestima/reconocimiento social y comunidad.

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Resumen
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Neuromercadotecnia
El cerebro consciente solo procesa 40 de los 11 millones de fragmentos de información que nuestros sentidos proveen al cerebro cada segundo. El subconsciente procesa el otro 99.999%. Los métodos tradicionales de investigación de mercado se quedan cortos a menudo, porque las personas no son conscientes de los motivos en los que basan sus elecciones. La gente que participa en grupos focales o en encuestas no puede informar en qué fundamenta sus decisiones porque lo ignora. Al proporcionar datos precisos, la neuromercadotecnia ofrece una ventaja competitiva.

Usted puede mejorar cualquier actividad empresarial relacionada con la publicidad, mercadotecnia, diseño y desarrollo de productos mediante el conocimiento que proporciona la neurociencia. La electroencefalografía (EEG), tecnología de base para la neuromercadotecnia, data de la década de 1920. Los avances en transistores, microprocesadores y tecnología digital han perfeccionado el análisis científico de la actividad de las ondas cerebrales. Las pruebas neurológicas requieren muestras más pequeñas que los métodos de investigación tradicionales, porque si bien es cierto que existen pequeñas diferencias entre la actividad cerebral de mujeres y hombres, jóvenes y adultos, el cerebro de los humanos es básicamente similar. La EEG captura las minúsculas señales eléctricas que emite el cerebro cuando está en actividad, mediante un casco ligero con sensores que se coloca a los sujetos. Para obtener resultados precisos, es necesario colocar los sensores en puntos específicos y escanear todo el cerebro. Los investigadores también utilizan equipo de seguimiento ocular para sincronizar el objeto de atención con la correspondiente respuesta cerebral.

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Conceptos básicos del cerebro
El cerebro humano ha mantenido la misma estructura básica durante los últimos 100 mil años. Este filtra la información recibida mediante seis emociones: tristeza, miedo, enojo, aversión, alegría y sorpresa. Algunos científicos agregan a esa lista el desprecio. Si bien todos los cerebros son emocionales, los de las mujeres son aún más. Las tareas que requieren de demasiado esfuerzo provocan frustración en el cerebro, así como el caos, el desorden y los mensajes que no tienen que ver con el receptor. El cerebro busca novedad y enigmas, contacto visual directo y mensajes o imágenes que estimulen los centros de placer/gratificación.

A inicios de la década de 1990, el científico Giancomo Rizzolatti y su equipo comenzaron a investigar las neuronas espejo. Los monos responden al observar una actividad como si estuvieran participando en ella. Por ejemplo, al ver a alguien que come un helado, el mono saliva e imita la acción de comer un helado. El sistema de neuronas espejo altamente desarrollado que poseen los humanos les permite experimentar las acciones de otra persona como si fueran propias y sentir empatía. La simulación es subconsciente. La lección para los mercadólogos es que la simulación genera vínculos significativos con los consumidores.

La gente percibe el mundo con sus cinco sentidos. Más del 70% de los receptores sensoriales del cuerpo se encuentra en los ojos; el procesamiento visual involucra una cuarta parte del cerebro. Los mensajes de publicidad y mercadotecnia deben deleitar al ojo. Pese a que solo 1% del cerebro tiene que ver con el olfato, el sentido olfativo se conecta a los centros cerebrales de la memoria y la emoción. Un olor agradable o que provoca nostalgia aumenta las posibilidades de un producto de causar una impresión positiva. El sentido del gusto funciona en armonía con el olfato. El sonido se conecta con los recuerdos arraigados y las asociaciones. La gente tiene una necesidad primitiva de contacto físico. Los productos que ofrecen experiencias táctiles agradables generan reacciones positivas.

 
La generación de la posguerra, mujeres y mamás
Su cerebro evoluciona a lo largo de la vida. El cerebro alcanza su apogeo a los 22 años y continúa cambiando lentamente hasta los 60. Más de 44 millones de personas de la generación de la posguerra, que controlan el 77% de los activos financieros de EE.UU., están llegando a esta etapa de la vida; por ello, los mercadólogos deben comprender el cerebro de los adultos mayores. Estos cerebros tienen menos capacidad para suprimir las distracciones y pierden algunas funciones cognitivas, como la habilidad de recordar detalles. Las personas mayores de 60 años manejan mejor sus emociones, suelen ver la vida de manera positiva y poseen una mayor capacidad de atención.

En EE.UU., las mujeres controlan cerca del 80% del ingreso discrecional; por ello, los mercadólogos deben entender cómo funciona su cerebro. Las mujeres confían en las redes sociales, un rasgo heredado de cuando necesitaban el apoyo de otras mujeres en una tribu para sobrevivir. Poseen cerebros con gran empatía, desarrollados a partir de tener que descifrar las necesidades de los bebés. Comparado con el cerebro de los hombres, el de las mujeres tiene cuatro veces más neuronas que conectan el hemisferio izquierdo con el derecho, lo que les permite procesar información con los dos filtros, racional y emocional. Esto explica por qué ellas pueden realizar varias tareas a la vez con más facilidad que los hombres. Para ganar su confianza, dirija la mercadotecnia a las emociones de las mujeres. Ellas recuerdan por más tiempo las experiencias negativas con productos o servicios; asegúrese de que sus mensajes sean sinceros y genuinos. Inserte sus mensajes en historias que tengan impacto en la capacidad de empatía de las mujeres y su deseo de establecer nexos sociales. Las mamás comparten ciertas conductas y preferencias de compra. Los mercadólogos conscientes de las necesidades emocionales de las nuevas mamás pueden desarrollar mensajes empáticos en sintonía con su prioridad, la cual es proteger y alimentar a sus hijos.


Las herramientas de la neuromercadotecnia
Las tres métricas neurológicas primarias miden la actividad cerebral al registrar la reacción con los estímulos en la atención, el compromiso emocional y la memoria. Las métricas secundarias son intención de compra/persuasión, la novedad y la conciencia/entendimiento/comprensión. La combinación de compromiso emocional y memoria produce una variable predictiva del éxito comercial. Las métricas de atención y memoria se combinan para crear la medición de novedad. La fórmula para conciencia/entendimiento/comprensión surge de la combinación de las métricas de atención y compromiso emocional.

Los datos detallados en tiempo real que surgen de las mediciones primarias y secundarias de las ondas cerebrales generan una métrica sintetizada llamada eficacia. La actividad cerebral se mide para obtener una métrica de referencia antes de que un sujeto use un producto o vea un anuncio. Las pruebas de neuromercadotecnia analizan la experiencia total del consumidor. Los investigadores identifican las firmas icónicas neurológicas, huellas singulares del subconsciente que se producen cuando algo provoca una respuesta neurológica importante.

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El marco referencial del recorrido del consumidor
La mercadotecnia acompaña a los consumidores a través de siete pasos en el recorrido de compra, que inicia con la conciencia, la etapa en la que los consumidores se enteran de una oferta o conocen la marca. La información son los datos sobre la marca o la oferta que proporciona el vendedor con el objetivo de despertar el interés del consumidor. Los consumidores inician una investigación cuando buscan más información. En la cuarta etapa, contemplan hacer una adquisición, y la compra real se convierte en el quinto paso. El recorrido continúa en la fase de disfrute, cuando los clientes prueban el producto o servicio. Cuando los consumidores complacidos recomiendan a los amigos lo que compraron, se da el tan deseado séptimo paso, la promoción.


El marco referencial de la esencia de la marca
Las investigaciones sobre la respuesta profunda del subconsciente a diversas marcas muestran un patrón llamado marco referencial de la esencia de la marca (BEF, por sus siglas en inglés). Saber cómo se relacionan los consumidores con su marca a nivel subconsciente le ayudará a fortalecerla y determinar la eficacia de sus campañas. La primera dimensión del BEF es la forma, la respuesta física y sensorial ante una marca. Logos, portavoces, diseño y otros elementos similares presentan el rostro y la voz de la marca para crear conexiones subconscientes con el consumidor. Las funciones explícitas e implícitas de su marca son la segunda dimensión, seguidas de los sentimientos o alianzas emocionales con su marca. La cuarta y la quinta dimensiones son los valores y los beneficios que perciben los usuarios. Las metáforas, la sexta dimensión, crean expectativas de marca. Las extensiones de la marca pueden hacerla mejorar o restarle valor a la experiencia del consumidor.

Nuevos productos, fijación de precios y empaque
Aunque la mayoría de los productos nuevos fracasan, usted puede utilizar los resultados de las pruebas neurológicas para mejorar la oportunidad de que su oferta tenga éxito en el mercado. Si monitorea las respuestas cerebrales de los consumidores ante un concepto propuesto, puede conocer los aspectos que desencadenan reacciones positivas y, así, ayudar a los desarrolladores a que afinen un concepto que tendrá impacto. Los mercadólogos deben lograr la combinación correcta de novedad y persuasión. Los conceptos que destaquen en eficacia articulada consciente y eficacia neurológica subconsciente generan los mayores niveles de respuesta cognitiva.

Siempre es un reto alcanzar el punto óptimo de la fijación de precios, ese punto en el que los consumidores sienten que un producto o un servicio es una buena oportunidad. Los consumidores pocas veces conocen los costos relacionados a la manufactura de un producto o servicio, pero tienen sentimientos claros sobre los precios razonables. La prueba de la respuesta profunda del subconsciente ayuda a identificar el punto óptimo al determinar los extremos del proceso de fijación de precios, desde los ridículamente bajos hasta los escandalosamente altos. El punto óptimo es el punto de precio estable en el que las pequeñas variaciones no provocan un cambio notable en las respuestas que genera el subconsciente de los consumidores.

El empaque debe hacer que un producto se destaque en los estantes de las tiendas; debe seducir a la gente para que lo compre y lo use. Los elementos de diseño como las imágenes y los iconos le dan al empaque poder de exposición. El empaque debería tener un impacto emocional y generar una diferenciación. La tipografía expresa la identidad emocional de un producto. Las fuentes juguetonas o inusuales transmiten estas características a los contenidos del paquete. Las fuentes reconocibles hacen que la gente las asocie con una marca. Rostros, colores, figuras y tamaños también tienen efecto en el subconsciente.


​El marco referencial de la experiencia del comprador
Las pruebas neurocientíficas revelan que la experiencia del comprador consta de siete componentes fundamentales:

• Información – Atienda la necesidad de la gente de localizar con facilidad un producto.
• Entorno – Cree entornos fáciles de recorrer y que imiten el entorno en el que los consumidores usan su producto.
• Entretenimiento – Diseñe una experiencia de compra entretenida que genere emociones positivas, alargue el tiempo de compra y reduzca el sufrimiento de gastar el dinero.
• Educación – Proporcione ideas que la gente pueda usar al tomar decisiones de compra.
• Simplicidad – Diseñe un entorno de compra intuitivo y sencillo.
• Autoestima/reconocimiento social – Cree una experiencia de compra en la que la gente sienta que aporta algo a la sociedad.
• Comunidad – Cree comunidades para los compradores, como un club de automóviles.

El marco referencial de la eficacia publicitaria
Las técnicas de neuroanálisis brindan información crucial de cómo se reciben y procesan los mensajes de manera subconsciente. Los principios en que se basa la publicidad exitosa son: movimiento, novedad, error y ambigüedad. El cerebro se enfoca en el movimiento y lo procesa; las imágenes estáticas le parecen menos atractivas. Y le atrae lo inusual. Un error intencional, que sea raro o incongruente, en un anuncio llama la atención. A la gente también le parece atractiva la ambigüedad, al intentar descifrar su significado. Así, la sonrisa de la Mona Lisa atrapa su atención.

Resumen elaborado por GetAbstracta

Ideas fundamentales

• Los consumidores no compran de manera racional en un esquema costo-beneficio.
• El consumo irracional se basa en elecciones inconscientes y emocionales.
• El neuromarketing integra los conocimientos tradicionales de mercadotecnia con los avances tecnológicos de las neurociencias.
• Una campaña de marketing no se dirige solo al cerebro racional de las personas, sino también al instintivo.
• Los hábitos de consumo de los consumidores no siempre son socialmente aceptables.
• La economía emocional toma en cuenta al ser humano en sus diversas dimensiones.
• Los consumidores no se agrupan en targets, sino en tribus sociales o de consumidores.
• Una tribu de consumidores se construye por afinidades emocionales e irracionales las cuales siempre están en constante cambio.
• De la misma forma que las tribus, la empresa cambia y se modifica en un contexto de imprevisibilidad.
• El código emocional es la síntesis del mensaje inconsciente que se dirige a una tribu.

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Resumen

El cerebro del consumidor
Durante los últimos 200 años, los estudios económicos estuvieron ligados a producir beneficios para los países frente a los riesgos geopolíticos, como la guerra, la hambruna y los desastres naturales. Pero en el siglo XX, el marketing retoma la economía para tratar de entender, predecir e incidir en los hábitos de consumo de las personas en los nuevos mercados y frente a competidores globales.

“La industria en la economía emocional desarrolla entretenimiento, poesía e integra historias que hacen felices a la gente”.

El supuesto de que las personas consumen y gastan de manera racional, con base en un esquema de costo-beneficio, es erróneo, pues otros factores afectan la decisión de compra; por ejemplo, la adopción de un producto o servicio por personajes de la vida pública (hoy conocidos como influencers), las condiciones ambientales en las que el consumidor entra en contacto con el producto y las ideas preconcebidas que este tenga al respecto de lo que se le ofrece, son algunos de los factores que no dependen de la racionalidad.

Vender para la mente 
No todo lo que los consumidores compran obedece a necesidades o cálculos racionales. El marketing funciona precisamente porque convence, seduce o apela a motivaciones irracionales que tienen que ver con la forma en la que los consumidores se perciben a sí mismos. Esto implica que usted debe entender y estimular a su consumidor no solamente por la calidad y el precio de su marca, sino también al asociarla con otros indicadores de valor, cuya naturaleza es cualitativa y requiere una sensibilización distinta.

“En una economía que comprende la importancia real del ser humano y de su acción creativa el éxito está asegurado”.

La psicología y el marketing evolucionaron de manera paralela para tratar de comprender lo que pasa por la mente de las personas y los motivos detrás de sus acciones. La colaboración entre estas disciplinas cobra vida en el neuromarketing. Esta es la noción de que las marcas deben tomar en cuenta tanto los aspectos racionales como los irracionales que influyen en las decisiones de compra de sus consumidores. Por ello, entender el funcionamiento del cerebro del consumidor puede beneficiar la forma en la que usted y su marca se presentan, e incluso impactar positivamente la forma de trabajo de su organización.

Los tres cerebros
El cerebro humano se divide en tres partes complementarias, que en la vida diaria funcionan de manera paralela:

1. Neocórtex – Es el área de lo racional, lógico y analítico.
2. Límbico – Asociado a las emociones, que reacciona frente al miedo e influye inconscientemente en la toma de decisiones.
3. Reptiliano o instintivo – Activa el impulso de correr o pelear, la supervivencia, así como la protección de uno mismo y de los seres queridos.

“El marketing emocional explota lo que el mismo consumidor le está entregando, sus ideales y su explicación del mundo en el que vive”.

Una campaña de neuromarketing exitosa debe dirigirse a los tres cerebros (o cerebro Tri-uno), pues en la práctica funcionan juntos. Venderle algo al cerebro racional implica ponderar los beneficios de su producto o servicio en el mercado; pero para trascender la racionalidad y desarrollar una base leal de consumidores es preciso dirigir la comunicación también a factores que los consumidores mismos no aceptarían conscientemente ni racionalmente, tales como el sexo, el crimen o la sensación de seguridad.

“Cada marca representa un estado emocional y un estado emocional está representado en un estilo emocional”.
​
En términos de neuromarketing, estos factores se traducen en motivaciones de compra que no necesariamente son racionales, ni siquiera socialmente aceptables. Por ejemplo, cada segundo los consumidores gastan más de tres mil dólares en material pornográfico a nivel mundial. El mercado del narcotráfico se estima en beneficios de aproximadamente 400 mil millones de dólares anuales para el crimen organizado. A su vez, el presupuesto de los estados en materia de defensa aumenta cada año, y un sistema de seguridad para su hogar puede costar hasta 30 mil dólares al mes. El sexo, lo prohibido y el miedo siguen siendo grandes motivadores de consumo.

La economía emocional
​El reto del neuromarketing es considerar al consumidor en toda su complejidad e integrar en la estrategia de comunicación los aspectos intelectuales, sociales, afectivos y éticos, entre otros. Dicha integración constituye la economía emocional, y es la base para entender el comportamiento humano al que se dirige la comunicación de ventas. La economía emocional se condensa en seis elementos clave:

1. El ser humano y la comunidad – Un individuo presupone una comunidad. Esta comunidad lo determina en lo social, lo religioso y lo económico, entendidos como factores que dan cohesión al grupo y sentido personal al individuo al interior de este.
2. La industria – Al trascender la mera satisfacción de necesidades biológicas, el capitalismo asume la tarea de ampliar la experiencia de consumo como una experiencia de valores, cuya codificación se torna emocional, por ejemplo, hacer feliz a la gente.
3. El talento – La economía emocional reconoce el talento y la inteligencia como factores principales de la producción; más allá de las máquinas que las fabrican, es la imaginación la que da valor a las creaciones humanas.
4. La innovación – Es la búsqueda constante de nuevas soluciones, tanto a nivel tecnológico como de sustentabilidad ambiental, entre otros, en aras de mayores beneficios económicos.
5. La organización emocional – Es la búsqueda de bienestar y consideración humana en los lugares de trabajo; la construcción de empresas donde la imaginación se convierta en un valor agregado de los productos y servicios que se ofrecen al consumidor.
6. Lo imprevisible – Frente a los constantes cambios del mundo actual, la economía emocional cambia, a su vez, de un paradigma de planeación estratégica a uno de dinámica estratégica. El cambio y el riesgo forman parte del mercado mismo.

La empresa emocional ​
Para que su organización o marca encuentre lugar en la nueva economía emocional, es necesario que la estructura organizacional de su empresa cuente con una nueva sensibilización de todos los involucrados en el proceso de ventas, desde la dirección de estrategias hasta el diseño y la distribución. Dicha sensibilización radica en la capacidad de comprender que los consumidores no pueden agruparse a través de sus características demográficas, como en el marketing tradicional, sino que la estrategia de ventas debe cambiar y adaptarse a las nuevas tribus de consumidores, o tribus sociales.

Las tribus sociales
Las tribus sociales son una manera de diferenciar a grupos de consumidores que se identifican con valores, emociones o ideas, más que por determinantes objetivas como la edad, la clase social o el nivel educativo. Esta identificación se traduce en códigos emocionales que la empresa emocional debe saber interpretar y aprovechar, e incluso producir y modificar. En resumen, la finalidad de la empresa emocional es comprender y aprovechar el código emocional de la tribu de consumidores a la que se dirigen sus esfuerzos de venta.

“La economía emocional requiere de organizaciones que trabajen sobre las dimensiones de bienestar y mejoramiento en el lugar de trabajo”.

Para seducir a una tribu de consumidores es preciso apelar a la afinidad emocional que las personas sienten inconscientemente, a pesar de las diferencias de edad o ingresos entre sus integrantes. El énfasis del neuromarketing no está puesto en encontrar el target, sino en movilizar las afinidades que se traducen en opciones de consumo. Estas afinidades se expresan a través del código emocional.

El código emocional
Este puede definirse como la representación de las necesidades conscientes e inconscientes del ser humano. Su universo es simbólico y está sujeto al cambio constante, pues su naturaleza es la misma que la del deseo, por lo que agrupa tanto las emociones positivas como las negativas. Lo más importante del código emocional es que se identifica con la verdad de cada consumidor a través de las tendencias de los grupos sociales en los entornos económico, social y político.

“Un código puede ser tan solo un sonido o un color, o también llevar implícita una promesa de servicio”.

El código emocional es una expresión del poder del consumidor en la nueva era digital. Este poder no implica solamente la capacidad de agencia política (colectiva), sino la historia de cada consumidor. A su vez, este código se transmite primero a través de los easy adopters, un porcentaje relativamente pequeño de consumidores (menos del 15% del mercado) que adoptan las nuevas tendencias, y que por su lugar en la sociedad se vuelven modelos de otros consumidores más conservadores.

El caso de los metrosexuales
El término metrosexual lo usó por primera vez en 1994 el periodista Mark Simpson para referirse a una tipología de hombres que no se definían solamente por su orientación sexual (heterosexual u homosexual), sino por el cuidado que ponían en su aspecto físico. A partir de esta identificación, polémica en muchos aspectos, surgió el código emocional de “belleza masculina”. Este código fue la base de la creación de productos y servicios dirigidos no solo a quienes se identificaban como metrosexuales, sino también a quienes aspiraban a convertirse en uno.

“La gestión del código emocional se convierte en una nueva competencia a considerar desde la educación que debe dársele inconscientemente al cliente”.

El término de Simpson surgió como una crítica a la vanidad de ciertos ejecutivos y estrellas del deporte, como el futbolista inglés David Beckham; sin embargo, en un nivel inconsciente esa crítica se convirtió en un aliciente para producir una nueva gama de productos que iban en contraflujo con lo que un hombre tradicionalmente debía ser. En oposición al estereotipo del hombre descuidado y demasiado ocupado en su trabajo como para preocuparse por su aspecto físico, el código emocional se aplicó exitosamente por distintas marcas para celebrar la belleza masculina.

Escenarios de aplicación del código emocional
Los entornos culturales en los que se desarrollan los consumidores producen expectativas en ellos. Las modas surgen (y desaparecen) por los cambios en las identificaciones que los consumidores desarrollan con este tipo de expectativas, sean tecnológicas, políticas, espirituales o de otro tipo. Para aplicar exitosamente el código emocional en una campaña de neuromarketing tome en cuenta tres escenarios:

1. La mente del consumidor – Su lenguaje es predominantemente visual. Las imágenes apelan a las fantasías, a la recreación de emociones positivas o negativas.
2. La percepción de la marca – Las palabras clave deben producir un vínculo de confianza entre el consumidor y la marca.
3. Los servicios posventa – Tome en cuenta el espacio donde el consumidor entra en contacto con el producto o servicio para producir una experiencia integral placentera.

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Vender a través de historias de éxito
Una historia de éxito es la narración de cómo un problema o necesidad insatisfecha se solucionó gracias a un producto o servicio, intentando que el cliente se identifique con el estado de satisfacción posterior a la compra de este. Dicha historia de éxito no necesariamente se comunica con palabras, sino que se engloba en una narrativa audiovisual o sensorial más amplia, apelando a los distintos referentes compartidos por la tribu social a la que se dirige su estrategia de ventas.

“Los lenguajes oral, escrito, musical, corporal o plástico se convierten en las palabras de las emociones del consumidor”.

La marca Harley Davidson no solo vende motocicletas, sino la sensación de pertenencia a una tribu urbana mediante imágenes de libertad asociadas a carreteras, la velocidad y el compañerismo masculino. El consumidor se identifica con el código emocional del producto (pertenecer a una tribu y ser libre), incluso sin saber nada de motocicletas. Otro ejemplo es la marca de whisky Johnny Walker, que basa su comunicación en el código emocional Keep walking (“sigue caminando”). Este simple código ayuda a ilustrar la historia del progreso de la humanidad a través de algo tan sencillo como caminar. La comunicación de esta marca no vende una bebida alcohólica, sino la idea de que la voluntad de seguir adelante puede llevar al consumidor a cumplir sus sueños, progresar y superarse a sí mismo con éxito.

“La historia detrás del producto es el deleite emocional del consumidor y se convierte en una herramienta de ventas extraordinaria”.

La base de una historia de éxito es la inspiración, pues se enfoca menos en los atributos del producto o servicio que en la sensación de satisfacción que comunica a través de ellos. La comunicación de Coca-Cola no se centra en bebidas carbonatadas, sino en pequeñas historias de éxito, que van desde compartir con los amigos a promover un estilo de vida relajado, joven y deseable.

Resumen del sitio web GetAbstract

Minecraft, el videojuego de construcción de tipo mundo abierto o sandbox, creado por el sueco Markus Persson alias “Notch”, y el cual ha sido súper popular desde su lanzamiento en su versión completa el 18 de noviembre 2011, logrando ser el juego más descargado, jugado y con mayor contenido en la plataforma de YouTube, sin embargo, fue desplazado en el 2017 por Fortnite que es un juego de formato Battle Royal, creado por la empresa Epic Games y que logró ganar popularidad y seguidores rápidamente por ser gratuito. 

​Fortnite estuvo en la cima de la popularidad hasta hace poco que Minecraft logra marcar tendencia en los motores de búsqueda y ser nuevamente tema de contenido para varios Youtubers como Rubius, Vegetta777, Mikecrack, ElTrollino, entre otros.

​Minecraft anunció el 17 de mayo 2019 el lanzamiento de su nueva manera de jugar llamada Minecraft Earth que es a través del móvil utilizando la tecnología de realidad aumentada. Esta aplicación está en su versión beta y prontamente será lanzada al público en general en las plataformas IOS y Android.

Resultados de las búsquedas de Google sobre Minecraft y Fortnite en los últimos 5 años 

Esto ha demostrado que una buena estrategia de marketing y un buen producto que genera emociones entre los usuarios siempre debe innovar para mantener su relevancia en el mercado y lograr estar en el primer lugar. 

La mayoría del comercio social en los EE. UU. tiene lugar en Pinterest, Instagram y Facebook, aunque Snapchat también es parte de la mezcla.

La empresa de analiss y estudios de mercado emarketer.com Prevé que el 86.8% de los mercadológos de EE.UU. usarán Facebook para el marketing en redes sociales en 2019, y el 73.2% usará Instagram. Si bien el uso de Pinterest (34.1%) y Snapchat (30.7%) es considerablemente menor, esto es quizás un reflejo de los perfiles de audiencia más sesgados de mujeres y jóvenes, respectivamente.

Plataformas de redes sociales utilizadas por profesionales del marketing en Estados Unidos 2016-2020
% de encuestados en cada grupo

​Si bien la experiencia de usuario de Facebook está menos dedicada a las compras sociales, el dominio de la plataforma en el entorno de las redes sociales, junto con el uso de anuncios dirigidos de marcas minoristas para la adquisición de clientes, lo convierte en un factor clave de tráfico para los sitios de comercio electrónico. Según Adobe, Facebook impulsó el 80,4% de todas las referencias sociales de Estados Unidos a sitios de venta minorista en el primer trimestre de 2019, seguido de Instagram (10,7%) y Pinterest (8,2%).

Plataforma social de referencia de EE. UU. A sitios de comercio electrónico en Q1 2019
% del total

"La primera plataforma para muchos profesionales de marketing es Facebook, principalmente por el tamaño y la escala", dijo Zvika Goldstein, directora de productos de Kenshoo, una plataforma de tecnología de publicidad digital, que fue entrevistada por el informe de emarketer.com "Comercio Social 2019". "Pero en ciertas categorías, ven a Instagram como el vehículo más fuerte para el comercio electrónico".

Por ejemplo, Instagram tiene una estética más distintiva que atrae a los usuarios más jóvenes y las marcas de estilo de vida, especialmente en la moda y la belleza. La plataforma ofrece una combinación única de escala y relevancia contextual que la ha convertido en la primera opción que muchas marcas en estas categorías recurren al comercio social. Instagram puede estar en camino de convertirse en una potencia de comercio electrónico si puede demostrar que su relevancia impulsa la compra.

Hasta el momento, en su impulso más ambicioso hacia el comercio electrónico, la compañía lanzó "Checkout on Instagram" en marzo de 2019, con socios minoristas que incluían a adidas, H&M, Nike, Prada y Warby Parker. La nueva capacidad, que ayuda a las marcas a agilizar el pago directamente dentro de la aplicación para los productos que se ven en Instagram, es parte de un movimiento más amplio hacia los servicios adyacentes al comercio, como la mensajería y los pagos.

Pinterest es otro jugador clave en el comercio social, ya que ofrece a los usuarios un espacio para actividades creativas y de aspiración que se alinean particularmente bien con el contenido de compras. De acuerdo con una encuesta realizada en febrero de 2019 por Cowen and Company, el 47% de los usuarios de las redes sociales vieron a Pinterest como la plataforma para descubrir y comprar productos, más de tres veces más que aquellos que citaron Facebook o Instagram.

Actividades en redes sociales realizadas por usuarios de redes sociales de EE. UU. en febrero de 2019
% de encuestados

Pinterest también ofrece una audiencia valiosa para los vendedores. De acuerdo con los datos de Comscore citados en la presentación de S-1 de marzo de 2019 en Pinterest, la plataforma llega al 80% de las madres de EE.UU. Que usan Internet, un grupo demográfico clave que posee una cantidad significativa de poder de compra discrecional. La presentación también incluyó datos de Oracle que indican que los hogares de Pinterest gastan un 29% más que el hogar promedio.

A pesar de alcanzar una audiencia ideal que está lista, dispuesta y capaz de gastar, Pinterest a veces lucha por obtener crédito por su capacidad para influir en lo que las personas terminan comprando. Gran parte de la experiencia del usuario de Pinterest aún gira en torno a la curación del contenido del producto relacionado con un interés o búsqueda de aspiraciones, pero carece de ciertas capacidades en torno a la conversión, en particular la capacidad de compra dentro de la plataforma.

Fuente: Gráficos y datos de emarkter, Adobe y ​Cowen and Company
Artículo original de emarketer.com 

De acuerdo con nuestros pronósticos más recientes, impulsados por los anuncios de video móvil, el gasto en publicidad móvil de Estados Unidos superará todos los gastos de publicidad en medios tradicionales combinados para 2020. El gasto en publicidad de video móvil en los EE. UU.
Casi se duplicará durante nuestro período de pronóstico, al pasar de casi $ 16 mil millones este año a casi $ 25 mil millones en 2022. Nueve de cada 10 dólares gastados en anuncios de video móvil se realizarán transacciones programáticamente en este período de tiempo.
​Los comercializadores de marca que buscan desviar dólares de televisión a dispositivos móviles tienen nuevos formatos para experimentar, incluidos anuncios de video de 6 segundos, no deslizantes, verticales y con recompensas, que brindan a los espectadores un mayor control de su experiencia publicitaria al cambiar su atención por algo que valoran.

Estimamos que el gasto en publicidad de vídeo móvil en los EE. UU. Totalizará $ 15.93 mil millones este año, con esa cifra aumentando a $ 24.81 mil millones para 2022. Ese aumento refleja una mayor tendencia de la publicidad móvil al mando de una creciente proporción de dólares de publicidad digital en los próximos años.
​Proyectamos que para el próximo año, se gastará más dinero en todos los tipos de anuncios para celulares que en todos los anuncios de medios tradicionales combinados en los Estados Unidos.

​Por un lado, hay más visores de contenido de video móvil. Proyectamos que la cantidad de espectadores de video de teléfonos inteligentes en los Estados Unidos alcanzará los 187.7 millones en 2019, y sus filas aumentarán a casi 205 millones para 2022. Además, el tiempo dedicado a ver videos móviles se está incrementando, y se espera que los adultos de EE. UU. a 30 minutos para 2020. Y los anunciantes simplemente van a donde están los globos oculares.

​Un anuncio de vídeo con recompensa, o un anuncio de intercambio de valores, es un video de suscripción que le da al espectador algún tipo de recompensa cuando el anuncio se ve completo. El caso de uso más frecuente de estos anuncios es dentro de las aplicaciones de juego, donde los jugadores reciben algún tipo de activo de juego (un encendido, algunas monedas, una vida extra, etc.) después de ver el anuncio. Pero estos anuncios también pueden ofrecer otros tipos de recompensas, como el contenido de vídeo o audio en una aplicación de transmisión o un descuento para el sitio minorista de una marca. Y debido a que ofrecen altos índices de finalización, están empezando a migrar fuera de los límites de las aplicaciones de juegos.

Fuente: eMarketer.com / Sep 2018

Los ingresos por publicidad de podcast en los EE. UU. Aumentarán en los próximos años y solo serán ayudados por el seguimiento de los anuncios, según el análisis más reciente de Interactive Advertising Bureau y PwC.

La principal brecha actual en la publicidad en los podcasts es la falta de métricas estandarizadas de seguimiento de anuncios. Los compradores están buscando esas mismas métricas granulares, como las impresiones, que son comunes en otras compras digitales al explorar el podcasting como una opción para una campaña.

Ingresos por publicidad en podcast en los Estados Unidos desde el año fiscal 2016 hasta 2020.

Con el desarrollo de métricas en el entorno publicitario, los anunciantes pueden comenzar a utilizar controles estandarizados basados en datos para ver si los oyentes escuchan sus anuncios. Apple inició el impulso de una mayor transparencia en la forma en que las personas consumen los podcasts en 2017 cuando abrió los análisis a los editores de podcast. Algunos desarrollos notables en este campo continuaron en diciembre de 2018, cuando NPR lanzó el sistema de datos de audio remoto (RAD) e IAB creó un programa de certificado de medición de podcast.

Los ingresos de 2017 a 2020 son estimaciones basadas en el tamaño total del mercado entre los generadores de anuncios y compañías de podcast más grandes, No ingresos auto-informados.
​Publicado junio 2018
Fuente: IAB, PwC & Sarah Feldman from Statista

​El tráfico de referencias de Instagram se ha disparado entre el Q1 2018 y el Q1 2019 a medida que el popular sitio de redes sociales se vuelve más importante para el tráfico del sitio web.

Según estimaciones recientes de Merkle, Instagram, que es propiedad de Facebook, experimentó un aumento del 114 por ciento en las referencias web. Facebook y Pinterest vieron un modesto crecimiento de tráfico año tras año.
No todas fueron buenas noticias para los sitios de redes sociales; El tráfico de YouTube se detuvo, a pesar de las fuertes ganancias a mediados de 2018, mientras que el crecimiento del tráfico de Twitter se redujo en un 8 por ciento en el primer trimestre de 2019.
​En general, las visitas a sitios web de las redes sociales representaron más del 4 por ciento de todo el tráfico del sitio y el 5 por ciento de todas las visitas móviles en el Primer trimestre, nuevos máximos según el informe.

Crecimiento interanual del tráfico de referencia de las principales redes sociales a los sitios web de EE. UU.

Recientemente, Instagram ha hecho un gran esfuerzo en el espacio de comercio electrónico y marketing, al desplegar su función de "tap to shop" el mes pasado. La red social también ha experimentado un aumento del 44 por ciento en la inversión publicitaria en el primer trimestre de 2019.
​En general, Instagram está impulsando la mayor parte de la inversión publicitaria en todos los sitios de Facebook. Estos desarrollos se suman a la capacidad de Instagram de aumentar el número de personas que utilizan la plataforma, una de las pocas redes sociales que ha podido expandir las tasas de uso.

Fuente: Articulo de Sarah Feldman para Statista.com e informacion de Merkle

Aunque Instagram ha aumentado su popularidad en el último año, Facebook continúa liderando el podio de las plataformas sociales en número de usuarios.
Según datos de abril de 2019, alrededor de 2.320 millones de personas se conectan al menos una vez al mes en esta plataforma, una cifra superior a la de cualquier otra red. La plataforma de vídeos Youtube, por su parte, cuenta con 1.900 millones de usuarios registrados totales, aunque se desconoce cuántos de ellos se conectan a la red mensualmente.

La empresa Facebook ha publicado esta semana sus resultados financieros referentes al primer trimestre de 2019. En ellos, la compañía afirma que su red social con el mismo nombre ha alcanzado los 2.375 millones de usuarios mensuales en marzo de este año, un 8% más que el mismo periodo de 2018.

Twitter informó en el primer trimestre de 2015 su número era de 302 millones. Desde entonces (en cuatro años), la cifra de personas que se conectan al menos una vez al mes a la red solo ha aumentado en 28 millones, hasta los 330 millones de este trimestre.

La red social de los vídeos efímeros, Snapchat, ha aumentado sus usuarios activos diarios en cuatro millones respecto al trimestre pasado, hasta alcanzar los 190 millones, todavía un millón por debajo del mismo periodo de 2018.