La negociación se define como un proceso dirigido a generar beneficios, que involucra a dos o más partes. Existen diferentes tipos de negociaciones, según el estilo de negociación y la forma en que se lleva a cabo. El propósito de la negociación suele ser resolver las diferencias entre las partes y crear una posición favorable para los intereses de ambas partes. Este comportamiento no solo ocurre en los negocios, sino también en la vida diaria. Saber negociar ayuda a las personas a lograr sus intereses y metas.

Una buena negociación requiere que sus participantes tengan suficientes habilidades de comunicación. Distinguimos tres estilos de negociación:

• Negocia de inmediato, intentas llegar a un acuerdo, dejando de lado las relaciones personales (un ejemplo es comprar y vender).
• La negociación progresiva es un tipo de negociación que gradualmente produce aproximaciones en las relaciones personales, creando un ambiente de confianza antes de realizar negocios.
• Negociación de situaciones. Este último se adapta a la situación: se conocen los detalles, habilidades y debilidades de la situación.

Aparte de los tres estilos mencionados, existen diferentes tipos de negociación que se pueden utilizar a la hora de hacer negocios o llegar a un acuerdo.
A continuación te compartimos un video que te presentará los diferentes tipos de negociaciones.

Los líderes de las empresas más importantes del mundo, crean este libro que es un tour detallado de la forma de trabajar de Google. Es un manual y guía para las empresas que quieren hacer que las cosas funcionen bajo condiciones de constante cambio, colaboración y sobre todo logrando el mejor ambiente laboral sin dejar de retar a los colaboradores.

Te compartimos el resumen del libro How Google Works que ha sido creado por GetAbstract 

​Ningún plan es el mejor plan
Cuando Larry Page y Sergey Brin crearon Google en 1998, sus reglas principales fueron: Crear excelentes productos y plataformas, y ofrecer servicios superiores y accesibles. "Concentrarse en el usuario" y las "cosas del dinero" se resolverán por sí solas. Crear el mejor motor de búsqueda contratando ingenieros talentosos y darles empoderamiento. Administrar libremente y dejar que las personas trabajen sin verse obstaculizadas por procesos y procedimientos. En caso de duda, "solo ve a hablar con los ingenieros".

Cuando Microsoft reconoció claramente a Google como un objetivo competitivo, el miembro de la junta de Google, Mike Moritz, propuso un plan de negocios y quiso discutir la estrategia. El gerente de producto Jonathan Rosenberg sabía por qué esta solicitud es un problema. Inicialmente, pasé varias semanas desarrollando un plan tradicional "basado en puertas" para productos de búsqueda. Cuando Page salió, preguntó: "¿Su equipo ofrece mejores productos de lo planeado?" Rosenberg dijo que no, por lo que Page canceló el plan. Rosenberg y Eric Schmidt, director ejecutivo de Google Inc. desde 2001, presentaron un plan de revisión a la junta directiva en 2003. La versión que proporcionaron carecía de los componentes tradicionales de la estrategia empresarial, pero enfatizó el mensaje: "La forma de desafiar a Microsoft es crear excelentes productos".

Google es una empresa de 50.000 millones de dólares que emplea a más de 45.000 personas en más de 40 países. Su éxito refleja el entendimiento de sus fundadores de que Google tuvo que repensar los principios de gestión y los procesos comerciales establecidos para crear un entorno de trabajo nuevo e innovador.

"El siglo de Internet"
La información es gratuita y accesible a través de Internet. Las tecnologías móviles y digitales conectan a las personas y las redes a través de las fronteras y en todo el mundo. La computación en la nube hace que el almacenamiento de información y potencia informática sea económico y casi ilimitado. Las empresas anteriores a Internet que crearon negocios basados ​​en información patentada y la escasez de recursos están listas para la disrupción. La información, la conectividad y el poder informático baratos y accesibles redujeron o eliminaron las barreras de entrada para casi todas las industrias.

Ofrecer productos superiores es la única forma de mantenerse relevante. Las personas tienen tanto acceso a la información y a una variedad de opciones tan grande que tener un gran presupuesto de marketing y publicidad no garantiza el éxito continuo. Los costos de la experimentación arriesgada que conduce al fracaso y a nuevos intentos son significativamente menores. Esto ha sido cierto para los productos de alta tecnología durante algún tiempo. El proceso de impresión 3D, que construye prototipos de forma económica, aporta esta misma facilidad de experimentación a la fabricación. Llevar productos al mercado con éxito requiere rapidez. Las empresas con estructuras de desarrollo de productos anteriores a Internet no podrán mantenerse al día.

"Creatividades inteligentes"
Los trabajadores del conocimiento que prosperaron en las corporaciones tradicionales al desarrollar una gran experiencia en un área no tendrán el mismo impacto o valor en entornos de producción de alta velocidad. Google busca creativos inteligentes, personas que se destaquen en varias áreas o tareas, y que disfruten del riesgo y el acceso ilimitado a la información y la potencia informática. Los creativos inteligentes, el alma de las empresas del siglo de Internet, persiguen sus ideas, hablan cuando no están de acuerdo, se aburren rápidamente y cambian de trabajo con frecuencia. Son autodirigidos, colaborativos, trabajadores y enérgicos, pero no son fáciles de administrar o dirigir. Su trabajo debe ser significativo y ese significado proviene de la cultura de la empresa.

Un viernes por la tarde en 2002, Larry Page realizó una búsqueda en línea. No le gustaban los anuncios irrelevantes que aparecían. En lugar de seguir la ruta tradicional y llamar a la persona a cargo de AdWords, celebrar reuniones para discutir el problema y planificar un curso de acción, Page publicó los anuncios ofensivos en un tablero de anuncios en la cocina con la leyenda "Estos anuncios apestan." El ingeniero de búsqueda Jeff Dean vio la nota y trabajó con sus colegas durante el fin de semana para ensamblar un prototipo de solución. Para el lunes, habían sentado las bases para colocar anuncios por relevancia en lugar de por clics o ingresos. Sus esfuerzos espontáneos mejoraron enormemente el motor de AdWords. Dean y sus voluntarios no formaban parte del equipo de AdWords. Entendieron y apoyaron las prioridades de la empresa y ayudaron. Esto refleja la sólida cultura empresarial de Google.

Creencias Básicas
La cultura de la empresa es tan crucial que no puede dejarla al azar ni decidir qué debe ser después de tener éxito. Cuando Google salió a bolsa en 2004, Page y Brin describieron su sistema de creencias en el prospecto de la OPI. Decía: "No seas malvado" y "Concéntrate en el usuario". Estos sentimientos actúan como una estrella del norte en la toma de decisiones y refuerzan una cultura en la que un post-it que contiene la frase "Estos anuncios apestan" hizo que los empleados se pusieran en acción. "Toda empresa necesita un 'no seas malvado", una estrella polar cultural que brille sobre todos los niveles de gestión, planes de productos y políticas de oficina ".

Cuando las personas visitan el campus de Google, notan las bicicletas, las canchas de voleibol, los gimnasios, las áreas de refrigerios y las máquinas de café expreso. Los fundadores diseñaron las instalaciones según el modelo de una universidad, donde los empleados pasan largas horas trabajando y tienen acceso completo a los datos y los recursos. Los visitantes notan los cubículos desordenados y abarrotados y la energía ruidosa. El desorden es intencional. Las creatividades inteligentes funcionan mejor codo a codo. El diseño de oficinas abiertas y abarrotadas frustra la "envidia de las instalaciones" y las jerarquías de oficinas.

"Información técnica"
Los fundamentos del negocio fluido y en evolución de Google son: "Apueste por conocimientos técnicos que ayuden a resolver un gran problema de una manera novedosa; optimizar la escala, no los ingresos; y dejar que los grandes productos hagan crecer el mercado para todos ". Un conocimiento técnico es una innovación en tecnología o diseño que reduce significativamente los costos o aumenta drásticamente la función y usabilidad de un producto. Una información técnica elevó a Google por encima de otros motores de búsqueda: Page y la decisión de Brin de determinar la calidad de una página web en función del número de otras páginas vinculadas a ella.

Cada producto exitoso de Google se formó en torno a una perspectiva técnica, incluidos AdWords, Chrome y Knowledge Graph. Muchas empresas confían en tácticas de marketing para aumentar su participación en el mercado y sus ganancias. Pero cuando la investigación de mercado tiene prioridad sobre la innovación tecnológica, el único resultado es una mejora incremental. La investigación de mercado no puede conducir a innovaciones disruptivas porque los clientes no pueden pedir algo que no existe. Encuentre inspiración combinando datos y tecnología existentes para inventar algo nuevo. O amplíe el alcance de cómo usa su tecnología. Así como la gente utilizó las primeras máquinas de vapor para bombear agua de las minas, la web se desarrolló originalmente para compartir investigaciones.

Escala
En el siglo de Internet, "no es suficiente crecer, es necesario escalar". El escalado debe ser una parte integral de su filosofía empresarial, ya que abundan los competidores y las ventajas desaparecen rápidamente. Crear, construir y hacer crecer plataformas ofrece el camino más rápido hacia el éxito. Las plataformas como YouTube, Amazon y Android son el hardware o software que utiliza para alojar un conjunto de productos, servicios y tecnologías que unen a los usuarios y proveedores. Cuanto más crece una plataforma, más inversión atrae, lo que a su vez mejora la calidad general de los productos y servicios disponibles.

"Googleyness"
Los empleados de Google en todos los niveles se comprometen a contratar a las mejores personas posibles. Google sigue un modelo de contratación basado en pares de tipo universitario. Los comités toman decisiones de contratación, que Google considera "demasiado importantes para dejarlas en manos de un gerente que puede o no tener interés en el éxito del empleado un año después".

Cuando contratas a grandes personas, los creativos inteligentes te siguen. Quieren colaborar en un entorno de intercambio de ideas. Busque personas inteligentes con una mentalidad de crecimiento y juzgue por su carácter: busque personas que sean dignas de confianza y respetuosas con los demás. “Exilia a los bribones”, es decir, empleados que carecen de integridad. "Lucha por las divas". Las divas pueden ser extravagantes, difíciles y difíciles de tratar, pero aportan nuevas perspectivas y creatividad a tu equipo.

Imagínese estar atrapado en el aeropuerto durante seis horas con una contratación potencial. Esta prueba de Googleyness es parte de la selección de candidatos de la empresa, que incluye "capacidad cognitiva general, conocimiento relacionado con el rol y experiencia de liderazgo". Evaluar los rasgos de carácter de los candidatos no significa que deba agradarles o querer socializar con ellos. Los colegas no tienen que ser tus amigos. Una diversidad de orígenes, experiencias y puntos de vista crea un ambiente de trabajo saludable. La filosofía de contratación de Google se centra en reunir a personas inteligentes que contribuyan al producto y a la cultura. Contrate a personas activas que sean entusiastas, autodirigidas y colaboradoras. Busque personas éticas que se comuniquen abiertamente. No contrate para ocupar un puesto de trabajo; contrate cuando encuentre al candidato ideal.

Decisiones
Cada líder empresarial y miembro del equipo debe tomar decisiones. El proceso, el tiempo y la implementación de una decisión son tan importantes como tomar las decisiones correctas. En 2009, los piratas informáticos chinos atacaron a Google para robar el código fuente y comprometer las cuentas de Gmail de activistas chinos de derechos humanos. Decidir cómo reaccionar fue una de las decisiones más importantes en la historia de la empresa. Schmidt, Brin y Page se reunieron con su equipo para tomar una decisión, un proceso que tomó varias horas. Todos participaron en la acalorada discusión hasta que el cansado grupo votó. Anunciaron sus intenciones públicamente el 12 de enero de 2010; en marzo, cerraron Google.cn.

Confíe en los datos, no en la intuición o la experiencia, para tomar decisiones subjetivas. Las personas más cercanas a la situación la conocen mejor. Siga los consejos de sus personas más inteligentes. Anime a todos a hablar y proporcione un ambiente seguro para los desacuerdos. Deje que el tomador de decisiones que maneja este enfoque "basado en el conflicto" sea alguien que sepa cuándo hacer cumplir una fecha límite y poner fin al debate. Un proceso de toma de decisiones impulsado por consenso exige "inclusión, cooperación e igualdad".

Intercambio
En los negocios tradicionales, los ejecutivos controlaban el flujo de información y elegían quién podía ver qué. En el siglo de Internet, "la información es el verdadero elemento vital de los negocios". Las creatividades inteligentes necesitan tantos datos como sea posible. Hoy en día, los líderes garantizan que la información fluya por toda la empresa. Google comparte todo. Esto incluye el informe de la junta de Google, excepto los elementos prohibidos a la vista del público por ley o reglamento, actualizaciones de productos en desarrollo y los "Objetivos y resultados clave" (OKR) de los empleados individuales. Los empleados de Google, incluido el CEO, escriben y publican sus OKR cada trimestre. Publican "fragmentos", informes de estado de una o dos líneas sobre sus proyectos actuales. Los equipos de Google realizan autopsias después del lanzamiento del producto para analizar qué funcionó y qué necesita mejorar. El equipo ejecutivo responde a preguntas difíciles en reuniones de toda la empresa.

Comunique en exceso los mensajes importantes para que se registren con su público objetivo. Para comunicarse bien en exceso, refuerce algunos temas centrales con respecto a los valores, la estrategia y los principios rectores que desea que todos los empleados adopten. En Google, estos principios incluyen: Céntrese en los usuarios, piense en grande, no tema al fracaso y sea un "optimista tecnológico". Reencuadre continuamente su mensaje, a través de correo electrónico, video y redes sociales, para mantenerlo actualizado. Sea siempre auténtico.

Los requisitos de la innovación
“Google Wave” se desarrolló a partir de un equipo de Sydney, Australia, que lo ideó como una nueva y mejor forma de comunicarse por correo electrónico. Resultó ser un fracaso espectacular y Google lo cerró un año después del lanzamiento. Pero Wave "fracasó bien" en el sentido de que produjo nueva tecnología, Google se desconectó en el momento adecuado y otros equipos contrataron ingenieros de Wave. Google valora incluso los fracasos por su tecnología y conocimientos de mercado. Google cree que la innovación debe "ser nueva, sorprendente y radicalmente útil". Esto incluye automóviles autónomos y miles de mejoras incrementales que la empresa realiza en la función de búsqueda cada año. Google desafía a los empleados a seguir el mandato de Larry Page de "pensar diez veces".

La innovación se resiste a la gestión: debe desarrollarse orgánicamente. La innovación se produce cuando las personas sin ataduras y la información que fluye libremente interactúan de formas nuevas y creativas. No asigne la innovación a un equipo específico; hágalo integral a la organización. Las ideas creativas necesitan seguidores. Alimente ideas que inspiren a las personas a contribuir con su energía y experiencia.

Resumen de GetAbstract y traducido al español.

Te compartimos una infografía, que explica de manera fácil y rápida, el proceso a seguir para llevar a cabo tu plan de Marketing exitoso y minimizando los errores que se puedan presentar.

Este proceso está basado en diferentes estrategias y libros de los mejores autores de marketing.
Si deseas tener una plantilla para seguir paso a paso te invitamos a que descargues un ejemplo de plan marketing que tenemos en nuestra sección de herramientas y plantillas.

Los profesionales del marketing han enfocado sus acciones y estrategias en el pasado siguiendo las 4 P's del mercadeo (Producto, Precio, Plaza, Promoción), pero si lo analizas, las estrategias estaban muy enfocadas desde el producto y la empresa. Hoy en día, el Marketing a evolucionado, igualmente ha evolucionado el mercado. Los consumidores son más especializados en diferentes temas y esto los convierte en creadores de contenido dentro de su red de familiares y amigos hasta sus redes sociales. Siendo una mezcla de productores y consumidores a la vez, esto se conoce como PROSUMIDORES.

Hoy más que nunca, debes tener acciones de marketing que generen más interacciones, que a su vez generen más leads y así sean más ventas. El Marketing Digital es la manera más inteligente de lograr los objetivos de ventas. No es fácil pero si es la mejor manera de llegar a los clientes de manera más eficiente, efectiva y sobre todo generar valor satisfaciendo las necesidades de las personas.

Los consumidores de hoy cuentan con más información y herramientas para tomar decisiones razonables sobre sus compras. Del mismo modo, desde la perspectiva de la empresa, los empleados se convierten en vendedores en función de las transacciones con los clientes, desde la persona responsable de administrar la página de Facebook, redes sociales y sitio web de la empresa hasta la persona responsable de garantizar que el cliente reciba con éxito los bienes que compró, por supuesto, a través del community manager y Personas responsables de diversas actividades de marketing.

Existen diferentes servicios de marketing con funciones específicas. Éstos incluyen:

• "Search Engine Marketing": su propósito es garantizar que la empresa siempre se encuentre entre las mejores posiciones en todos los motores de búsqueda.
• "Social Media Marketing": así es como las empresas que ingresan a los medios digitales pueden ganar popularidad y mantener su prestigio.
• "Email marketing": plan para accionar diferentes tipos de correos electrónicos a través de la plataforma de la empresa o mediante contratos de servicios de mensajería masiva, además de tomar las medidas necesarias para mantener la fidelidad del cliente.
• "Inbound Marketing": antes, el marketing generalmente se enfocaba en impresionar a los clientes. Hoy tu tarea es acompañar y guiar a los clientes durante todo el proceso de compra.
• "Marketing móvil": información sobre cómo atraer clientes mediante el uso de teléfonos móviles.
• "Video Marketing": usa mucho video y úsalo a través de herramientas como YouTube, Instagram, TikTok, Vimeo u otros medios que extienda la comunicación a través de cortos o clips. Es importante definir el llamado a la acción (Call to Action), para los usuarios después de ver el video comercial de una empresa.

Todos podemos aprender de los profesionales detrás de la excelente mercadotecnia de Google, quien domina el mundo en línea con el producto más codiciado de Internet: La búsqueda por internet, Sin embargo, la mayor parte de sus ingresos aun provienen del segmento central que es la publicidad. Esta actividad ha convertido a Google en la empresa de venta de anuncios más grande del mundo.​

Ideas principales del libro

• El extraordinario éxito de Google hace que sus tácticas de mercadotecnia sean dignas de estudio.
• Los usuarios que buscan en línea prefieren contenido editorial que mensajes promocionales. Enlace ambos para atraer la atención de su público.
• Ayude a sus clientes a ayudarse. Cree una comunidad en torno a su marca.
• Mientras más pruebe su contenido, más efectivo podrá ser.
• La complejidad confunde; simplifique las cosas.
• El mejor momento para captar el interés de compra en línea es cuando la gente hace una búsqueda.
• Planee sus mensajes comerciales en línea al explotar la información disponible. “Dé seguimiento a todo”.
• Presente su “propuesta única de venta” como un eslogan conciso, como el de Google: “Lo importante es el resultado”.
• Las compañías responsables que hacen un bien cívico, también son exitosas.
• Promocione la historia de su compañía.

​Siga al líder
Google es el rey de la mercadotecnia en Internet. Su marca relativamente nueva es ahora más valiosa que la de cualquier otra corporación. Google obtiene utilidades de US$8 mil millones por sus ingresos anuales de más de US$20 mil millones. Tiene US$25 mil millones líquidos. La misión de la compañía lo tiene muy claro: “Organizar la información mundial y hacerla accesible y útil de manera universal”.

“En poco más de 10 años, Google se ha convertido en la marca más valiosa del mundo, domina consistentemente su categoría y genera US$6 mil millones de ingresos trimestralmente”.

Aplique las siguientes 20 lecciones de Google para mejorar su promoción:

• “La relevancia es la que manda” – Google tiene éxito porque sus resultados de búsqueda son relevantes para sus clientes, quienes los usan para tomar decisiones de compra, lectura e investigación, entre otras. Su compañía debe ser relevante para sus clientes. Ayúdelos a resolver sus problemas y tomar mejores decisiones. Apple es un maestro en esta práctica. La compañía creó su propio filtro (“Apple es genial”) y toda su mercadotecnia pasa por él. ¿Cuál es su filtro?
• “Aproveche la sabiduría de las masas” – El algoritmo de Google clasifica los resultados de búsqueda que reúne de sus clientes (con su programa PageRank) según la popularidad de esas páginas entre usuarios de Internet. Mientras mayor sea el número y la calidad de enlaces que llegan a esas páginas, mayor la popularidad y la clasificación en Internet. Google confía en la sabiduría de las masas. En línea, su marca es su plataforma. Ponga a trabajar el ímpetu de las masas para su compañía. “Ayúdelas a ayudarse”. Piense en comunidad, no en clientes.
• “Hágalo fácil” – La página de inicio de Google es un modelo de simplicidad. Aplique este principio a todas sus operaciones, incluyendo su marca y mercadotecnia, que deben incluir “una propuesta de venta sencilla y original”. Cuide que su página Web no se sature. El optimizador de sitios de Google (Website Optimizer) puede ayudarlo.
• “El estado mental es importante” – El mejor momento para venderle a la gente es cuando está de humor para comprar y con frecuencia es cuando buscan información de productos o de contacto de un proveedor. Enlace el contenido editorial con el “contenido comercial”.
• “No interrumpa” – A las personas activamente involucradas con contenido en línea – noticias, videos, podcasts e interacción social – no les interesa su mensaje comercial. Ven la publicidad como una interrupción. La mejor oportunidad para vender es cuando los usuarios en línea buscan algo. Planee anuncios que respondan a palabras clave que no se relacionen directamente con sus productos, pero que representen a clientes potenciales.
• “Actúe como contenido” – Si su sitio Web es abiertamente comercial y, en gran medida, carece de contenido, el algoritmo de búsqueda de Google no lo clasificará entre los más altos. Para atraer al mayor número de usuarios posible, ofrezca contenido importante. Mientras más especializada sea su información con relación a la búsqueda, mejor. Siga el ejemplo de Funny or Die, una agencia que hace videos humorísticos en línea. Su serie para el vodka Absolut generó medio millón de visitas.
• “Pruebe todo” – Google prueba exhaustivamente todo lo que pone en línea, incluidos su logotipo, su “interfaz publicitaria AdWords” y los colores de sus barras de herramientas. Haga una revisión detallada de todos sus componentes en línea, como palabras clave, texto publicitario y página de inicio. Bryan Eisenberg, autor de Always Be Testing, dice: “En el mundo de la mercadotecnia, uno prueba o muere”.
• “Dé seguimiento a todo” – Las herramientas de Google como “AdWords, DoubleClick y Google Analytics” pueden determinar si sus anuncios sirven, ya que dependen de datos objetivos. Interprételos adecuadamente y tendrá los resultados deseados. Muchos puntos de información se pueden rastrear, por ejemplo, “exposición, interacción [y] conversión”. Distintas tecnologías que no son de Google, como “Kenshoo, Atlas, Omniture” y otros proveedores, rastrean los resultados publicitarios en línea. Google presta mucha atención al rastreo de anuncios a través de su Quality Score, que mide la relevancia de la publicidad por palabras clave, así se asegura de presentar sólo los anuncios más relevantes según la búsqueda.
• “Deje que los datos decidan” – Cuando se trata de tomar decisiones en Google, los datos tienen el mayor peso. Es la máxima compañía de búsqueda y una empresa mediática notablemente inteligente. Pero, sobre todo, es una empresa de ingeniería, donde los ingenieros se ocupan de las estadísticas objetivas y Google prospera gracias a su genuino respeto por los hechos. Como indica Mad Men, el exitoso programa de TV, las agencias publicitarias no prestaban mucha atención a la investigación en los años 1960, pero ahora, con tanta información publicitaria sofisticada en línea, los publicistas deben basarse en datos concretos para tomar decisiones cruciales, no en sus propios gustos, juicios, instintos o experiencia.​​
• “Las marcas pueden ser respuestas” – Google cree totalmente en las marcas. “La afinidad de marca ya está determinada y es fundamental a la condición humana”, dice Eric Schmidt de Google. Las marcas representan “confianza, autoridad y reputación”. La gente quiere respuestas a problemas específicos: “¿Qué película ver, a qué restaurante ir, qué auto comprar?”. Para que su marca sea la respuesta a las necesidades de su público, proporcione anuncios de búsqueda de “95 caracteres o menos”, el límite de Google. Jon Raj, ex vicepresidente de publicidad de Visa, dice: “Aunque a la mayoría de las marcas les gusta pensar que son la respuesta, ello depende de la pregunta”. 

• ​“Su propuesta única de venta (PUV) es crítica” – Resúmala en un eslogan. El eslogan de Google para AdWords es un gran lema: “Lo importante es el resultado”. En cinco palabras encapsula toda la atracción de Google para los publicistas en línea: “Responsabilidad, desempeño y rendimiento sobre la inversión”. Otros eslóganes memorables y efectivos son los de Alka Seltzer: “Pocos saben cómo alivia, todos saben que sí alivia”; de Apple: “Piensa diferente”; de BMW: “¿Te gusta conducir?”, y de las Baterías Energizer: “Duran, duran y duran ...”. Su PUV debe motivar a comprar y ser universal, “oportuna e intemporal”.
• “Su competencia es mayor de lo que cree” – La competencia de Google incluye a Yahoo, Microsoft, Apple e incluso Adobe, quien también ofrece productos de análisis de la Web. Kodak ofrece opciones para compartir fotografías en línea. Rand McNally presta servicios de mapas. Antes de crear su publicidad y elegir la combinación de medios, piense detalladamente en todos sus competidores. Investigue sus sitios para enterarse de cuántas visitas diarias reciben, qué compran sus clientes y cómo afecta su participación en el mercado.
• “Puede aprender mucho de una consulta” – Desde el 2005, Google ha ofrecido a sus usuarios el servicio de “búsqueda personalizada”, que hace honor a su nombre, pues le permite a Google afinar las búsquedas de los usuarios con base en sus búsquedas anteriores. Incluye la especificidad del lugar de búsqueda de acuerdo con la dirección IP de la computadora o su “ubicación predeterminada” en Google Maps. Además, al teclear el término de búsqueda, Google ofrece recomendaciones instantáneas. Puede uno usar datos de Mercadotecnia en Motores de Búsqueda (SEM, por sus siglas en inglés) para mejorar la mercadotecnia, dirigirse a su público principal, desarrollar inteligencia competitiva y mucho más.
• “El sexo vende” – Internet es un lugar atractivo para la pornografía. Algunos estudios indican que cuatro de cada 10 visitas en Internet son a sitios de este tipo. La investigación de Google muestra que una de cada cinco búsquedas móviles está asociada al sexo. Un usuario que haya escrito la palabra “sexo” en el campo de búsqueda de Google en febrero del 2010, habría recibido 574 mil millones de resultados o hits. Cada año en los últimos cinco años, GoDaddy ha tenido anuncios multimillonarios en el Súper Tazón que exhiben mujeres sensuales casi desnudas. Según TiVo, el sistema de grabación de video en casa y pionero en la investigación, estos anuncios compensan en grande. Si se decide por lo sensual en sus anuncios, considere detalladamente cómo reaccionará su público principal.
• “El altruismo vende” – El famoso credo de Google es “No hagas el mal”. Este mensaje corporativo ofrece brillantes relaciones públicas, ya que indica que Google quiere ser una fuerza de bien. Muchas otras compañías también llevan a cabo actividades altruistas, de ahí el reciente crecimiento de la mercadotecnia verde. ¿Cuál es el bien que hace su compañía?
• “Presuma sus ventajas” – Como lo estipula en la declaración de su misión, Google quiere ser el recurso básico de información para todo el mundo. Por eso, desde el 2009, Google ha escaneado 10 millones de libros que los usuarios pueden buscar. En el 2006, Google empezó a escanear las calles de E.E.U.U. con una flotilla de “automóviles que veían las calles con cámaras colocadas en la parte superior”. El siguiente año, empezó a escanear mensajes de teléfono y compró Imaging America para afianzar las fotografías aéreas. Siga el ejemplo de Google. Digitalice sus ventajas corporativas de información y compártalas lo más que pueda.
• “Mientras más espacio tenga en los estantes, mejor” – ¿Qué pasaría si su supermercado exhibiera en el pasillo de cereales sólo una marca, Cheerios? Nadie optaría por ese escenario, salvo el gerente de marca de General Mills y los fans de Cheerios. Google trata de garantizar que los resultados de búsqueda siempre satisfagan a los usuarios. Por eso, los publicistas en Google pueden comprar sólo un anuncio que resulte de la búsqueda de una palabra clave determinada. Así Google evita que la misma compañía sature las páginas de resultados de búsqueda con anuncios similares. Para evitar esa restricción de espacio en los estantes, compre distintas palabras clave para sus diferentes anuncios.
• “Haga de su compañía una gran historia” – A todos les gusta la historia de Google: Dos doctorandos de Stanford crean el sistema de búsqueda PageRank. Pocos años después, su compañía es el motor de búsqueda más exitoso de Internet, y unos años más tarde, Google se convierte en una compañía sumamente popular con casi 20.000 empleados. Es una gran historia. ¿Cuál es la historia de su compañía? ¿La tiene documentada? ¿Ha corrido la voz sobre el crecimiento y el público que tiene? Debe hacerlo; es excelente para las relaciones públicas.
• “No dependa sólo de la mercadotecnia en motores de búsqueda” – Google obviamente cree en la SEM, pero a la vez usa medios tradicionales de publicidad para promocionar sus productos y servicios, como comprar tiempo aire durante el Súper Tazón. Los estudios indican que casi siete de cada 10 usuarios en línea hacen búsquedas por la influencia de la publicidad tradicional previa, sobre todo en televisión. Si Google, el rey de la publicidad en Internet, depende tanto de la publicidad convencional como de sus promociones en línea, su compañía debe hacer lo mismo.
• “A prueba del futuro” – Google es la máxima entidad de búsqueda, pero, en el futuro, buscar información no será tan importante como la forma en la que la usemos. Aquí entran en juego las aplicaciones, que encuentran la información que uno necesita y luego la usan en su beneficio. A medida que las apps son cada vez más dominantes y ubicuas, la intención de los usuarios será más crítica que la información misma. Gord Hotchkiss, presidente de la empresa canadiense de mercadotecnia de búsqueda Enquiro Search Solution, explica: “Imagínese que hubiera una aplicación que tuviera presente mi intención principal durante todo el proceso. Sabría cuál es mi meta final, estaría personalizada para entender mis preferencias y usaría búsquedas para recopilar la información requerida”. Google podría proporcionar la infraestructura interna de búsqueda que necesitan las aplicaciones para desempeñar ese trabajo. Esto colocaría a Google en un plano posterior de la actividad de búsqueda de la aplicación, pero no es la posición que querría tener la compañía. O bien, Google podría ser proveedor de aplicaciones o plataformas y así ofrecer información de búsqueda en el contexto de la intención del usuario.

Resumen creado por GetAbstract

Te queremos compartir el resumen, gracias a GetAbstract, de uno de los mejores libros de Innovación para crear nuevos espacios de mercados. La estrategia del Océano Azul de W. Chan Kim y Renée Mauborgne.

La estrategia del océano azul, basado en un estudio de 150 estrategias,  sostiene que la competencia encarnizada queda reducida a un océano ensangrentado de rivales que luchan por unos beneficios cada vez más pequeños. 

Cómo evitar las aguas sangrientasLas estrategias de negocio tradicionales tienen su origen en modelos militares. Luchan mano a mano y enfatizan el enfrentamiento con el enemigo para conquistar o capturar una sólida posición competitiva. Incluso algunos términos clave de negocios (“base de operaciones,” “funcionarios,” “el frente”) tienen origen en la jerga militar. Su negocio debe enfrentar a sus opositores, tomar sus armas y asumir una posición de ventaja. Al traducir este lenguaje a una estrategia, se genera un modelo para competir en un mercado fijo y obtener ventajas sobre otros participantes del mismo sector. Esta competencia feroz perjudica a los combatientes corporativos y tiene como consecuencia aguas ensangrentadas que generan un “océano rojo” caracterizado por la pérdida de participación de mercado y la disminución de los beneficios y el crecimiento. No obstante, si bien es cierto que una competencia intensa es parte fundamental del mundo de los negocios, no tiene por qué ser la única estrategia corporativa que se aplique.

“La única manera de vencer a la competencia es dejando de intentar la derrota de la competencia”.

Piense más bien en orientar su rumbo hacia una “estrategia del océano azul”, fundada en la idea de creación de nuevos mercados donde anteriormente no existía ninguno. Esto podría parecer un concepto novedoso, pero muchas industrias modernas (automotriz, música) no existían hace 100 años. En los últimos 30 años, hemos sido testigos del nacimiento de nuevas industrias multimillonarias, incluidas las telecomunicaciones móviles y la biotecnología. Los planteamientos afines a la filosofía del océano azul no sólo han creado nuevas industrias, han creado nuevas industrias con una rentabilidad excepcional. Entre un grupo de 108 compañías, un 86% de la expansión del negocio tuvo su origen en negocios competitivos ya existentes. Este tipo de expansión generó un 62% de los ingresos totales, pero sólo un 39% de los beneficios totales. Estas cifras quedan prácticamente invertidas en los negocios con un modelo de océano azul: la expansión de sus negocios representó un 38% de los ingresos totales y un 61% de los beneficios totales. La avidez corporativa por las innovaciones rentables impulsa la necesidad de desarrollar una estrategia de océano azul. Las innovaciones de hoy tienen lugar a un ritmo vertiginoso debido a la globalización, al exceso de capacidad y la tecnología. Las marcas establecidas se enfrentan cada vez a mayores presiones procedentes de nuevos competidores, mientras que los compradores cada vez toman más decisiones en función del precio.

“Nuestras investigaciones confirman que las compañías no se mantienen permanentemente en un estado de excelencia, al igual que les ocurre a las industrias o sectores de actividad”.

Para escapar de este ciclo de “océano rojo” caracterizado por la fuerte competencia directa, algunas compañías han creado nuevas operaciones rentables por medio de una estrategia de océano azul. Estas firmas comenzaron por crear una “innovación de valor” para alimentar su filosofía de océano azul. Piense en Starbucks, que convirtió al café en una experiencia placentera en el vecindario, o en Southwest Airlines, que hizo de la aviación a bajo precio una experiencia divertida y rentable. Cualquier empresa puede aprovechar una innovación de valor. Sin embargo, para tener éxito, una innovación de valor debe ofrecer un ahorro demostrable y un beneficio palpable que el cliente puede aprovechar inmediatamente. Asegúrese de que su innovación de valor sea lo suficientemente accesible para que la mayoría de los consumidores pueda entender sus ventajas tecnológicas y emplearlas de modo expedito.

Lecciones aprendidas en el circoLa compañía de entretenimiento canadiense Cirque du Soleil es un ejemplo palpable de una exitosa estrategia de océano azul. Cirque du Soleil introdujo una forma de entretenimiento en vivo completamente novedosa basada en un modelo más limitado; el circo tradicional. Al definir nuevamente el propósito de cada elemento del modelo anterior, desde la carpa, pasando por los animales hasta los actos acrobáticos, reinventó su negocio y diseñó una nueva modalidad de entretenimiento:

• Atrajo a un público totalmente nuevo de adultos que prefería el teatro al circo.
• Desarrolló un novedoso formato de entretenimiento intelectual y dramático.
• Redujo su estructura de costos y aumentó el precio de sus boletos por encima del nivel de los circos tradicionales para competir con Broadway.
• Creó un escenario totalmente nuevo, así como montajes visuales y musicales en un espacio nuevo.

“La realidad es que los diferentes sectores de actividad nunca permanecen estáticos”.
​

Como consecuencia de este enfoque novedoso, a Cirque du Soleil le llevó menos de 20 años superar los ingresos alcanzados por Ringling Bros. y Barnum & Bailey Circus durante más de 100 años de presentaciones a escala mundial. Sin competencia directa, Cirque du Soleil tuvo éxito al redefinir por completo sus funciones corporativas, público y mercado. Este enfoque es diametralmente opuesto al concepto de “determinismo ambiental” que obliga a cualquier negocio de cualquier sector a aceptar la realidad que lo rodea y competir dentro de los límites de su industria. Este tipo de filosofía deviene en situaciones de océano rojo en que las compañías compiten de acuerdo con los precios o pequeñas diferencias entre sus productos.

Los seis principios de la estrategia del océano azul son ampliamente conocidos los riesgos inherentes a una estrategia de negocio tradicional basada en un modelo de océano rojo. Es importante que los gerentes conozcan los principios y los riesgos subyacentes de la estrategia de océano azul.

Uno: “Reconstruir las fronteras del mercado”
Reevalúe las premisas que determinan los supuestos de su sector y reformule el modelo de negocios de su compañía. Examine desde una perspectiva estratégica los determinantes competitivos de su industria (como las preferencias de los consumidores, las características de los productos, precios y estándares de la industria) para crear un “lienzo estratégico” que describa cada factor gráficamente. Para ver la situación con nuevos ojos, ensaye qué estándares de la industria y del mercado puede excluir, minimizar, expandir o reconstruir en su modelo. Casella Wines de Australia empleó este proceso analítico para desarrollar su marca Yellow Tail, el nombre de crecimiento más acelerado en la historia vinícola de EE.UU. y Australia, y el vino tinto de mayor venta en Estados Unidos en agosto de 2003. Sustentado sobre su análisis, Casella atrajo a los bebedores de cerveza y coctelería al promocionar el vino como una experiencia divertida. Casella rompió con todas las prácticas de marketing y desechó por completo el modelo elitista tradicional en el mercado de vinos basado en la complejidad del sabor, el añejamiento y la ubicación de los viñedos. Por el contrario, creó una marca con una fascinante estrategia de océano azul enfocada y diferenciada de su competencia.

“Una compañía no debería delegar jamás sus ojos”.

Las estrategias de océano rojo dependen de mercados finitos. Para ampliar las fronteras de su mercado y alcanzar el vasto océano azul es necesario observar a sus principales competidores. Determine cuáles son sus limitaciones. No sufra de miopía. Curves, el gimnasio femenino que ofrece un veloz programa de ejercicios de media hora, sacó partido de su modelo de precios, ubicación y facilidad de uso para crear un nuevo mercado y competir con los gimnasios que ofrecen una amplia gama de servicios.

“La lección a aprender es que los no clientes son una fuente mayor de conocimiento sobre la forma de liberar y agrandar un océano azul que los clientes existentes que se sienten relativamente satisfechos”.

Para vender sus productos, piense en las necesidades emocionales de sus clientes y enumere los beneficios de sus usuarios finales. Siga los ejemplos de QB House, una cadena de barberías japonesas que promocionaba cortes económicos en un entorno higiénico, o Cemex, la productora de cemento mexicana, que promocionaba extensiones habitacionales a precios asequibles. Apple Computers reconoció una nueva tendencia cuando capturó el mercado de descargas de música en línea. Para aprovechar una tendencia, asegúrese de que sea pertinente a su negocio, que cuente con impulso y que no pueda invertirse.

Dos: “Concentrarse en el panorama general, no en las cifras”
Muchos estrategas pierden el tiempo sumidos en los datos, por lo que a menudo olvidan ver adónde se dirigen, tanto ellos mismos como la competencia. Para mantener el sentido de dirección, apóyese en un “lienzo estratégico,” es decir, una representación gráfica de los productos, precios y la posición en la industria de sus competidores. El lienzo le permite ver su “curva de valor” y clarifica posibles oportunidades. Este ejercicio le permite considerar su entorno competitivo a través de los ojos de sus clientes, de modo que usted pueda concentrarse en los factores más importantes para ellos. Puede aminorar el riesgo que supone invertir tiempo y esfuerzo en seguir la ruta equivocada.

Tres: “Ir más allá de la demanda existente”
Los negocios tradicionalmente se concentran en los clientes existentes, un proceso que inevitablemente conduce a un mayor análisis de la segmentación del mercado. Sin embargo, las verdaderas oportunidades de crecimiento yacen más allá de la demanda existente. Para llegar a mar abierto, es necesario concentrarse en los clientes potenciales del futuro.

“La estrategia de océano azul supone un desafío para que las compañías rompan con la competencia sangrienta de los océanos rojos al crear espacios de mercado no disputados que convierten a la competencia en algo irrelevante”.

Para atraer nuevos clientes a su negocio de publicidad en exteriores, la empresa francesa JCDecaux anticipó que las municipalidades estarían más interesadas por los espacios publicitarios en exteriores, si pudiesen obtenerlos gratuitamente y sin preocupaciones vinculadas al mantenimiento. Para satisfacer estos criterios, la firma construyó mobiliario urbano duradero para la publicidad en exteriores y firmó acuerdos a largo plazo con las municipalidades. Esto atrajo a un mayor número de anunciantes. Hoy por hoy, la empresa opera en 33 países y domina este sector publicitario especializado con resultados que surgen rentables a la compañía.

Cuatro: “Acertar la secuencia estratégica”
Ejecute su estrategia secuencialmente para poder alcanzar su “innovación de valor.” Contar con una nueva tecnología vistosa no significa que cuenta con un producto de océano azul. La innovación tecnológica no es necesariamente una “innovación de valor.” Para ser atractiva, la tecnología debe ofrecer conveniencia, seguridad y entretenimiento. Proyecte la experiencia que desea ofrecer a sus clientes en diferentes etapas. Evalúe la utilidad, facilidad, asequibilidad y seguridad de su producto, así como su valor de entretenimiento y “empatía medioambiental,” a la luz del impacto de cada factor sobre la experiencia de su cliente al comprar el producto, llevarlo a casa, usarlo, añadirle cosas, mantenerlo y, finalmente, desecharlo. Para elaborar su estrategia de océano azul, siga cuatro pasos lógicos. Pregúntese en este mismo orden:

1. ¿Por qué motivo desearía alguien comprar su producto? ¿Tiene su producto para ellos una “utilidad excepcional”?
2. ¿Tiene un precio justo que pueda atraer a un público suficientemente grande?
3. ¿Puede producirlo a un costo que le permita generar ganancias?
4. ¿Existe algo que impida que su producto pueda ser aceptado en el mercado?

Cinco: “Superar obstáculos clave de la organización”
Una ejecución exitosa exige la resolución de diferencias internas en los departamentos de su empresa. Los gerentes pueden tener dudas sobre la necesidad de un cambio significativo, los problemas que pueden surgir tras la reasignación de los recursos, si las nuevas prácticas funcionarán adecuadamente y de qué modo afectará la transición a la jerarquía social existente. Para implementar los cambios con una mínima perturbación, es recomendable emplear el liderazgo “tipping point” (liderazgo del punto clave). Este tipo de liderazgo nació de las observaciones de Malcolm Gladwell en su libro, The Tipping Point. El autor cuenta que algunas acciones pueden tener una influencia desproporcionada si ocurren justo en el momento indicado. La clave es emplear los recursos justo en ese momento.

Seis: “Incorporar la ejecución a la estrategia”
Reduzca el riesgo de su gestión al incorporar una ejecución de océano azul a los procesos continuados de su compañía. Dado que la creación de una estrategia de océano azul implica incertidumbre y riesgos, es fundamental crear un clima de confianza entre todos los participantes. El lanzamiento de una estrategia exitosa de océano azul requiere de un esfuerzo adicional por parte de un equipo unido. Es necesario combinar tres factores: involucrar a los participantes, explicar los objetivos y manejar las expectativas. Asimismo, el proceso mismo de formular la estrategia y ejecutarla debe tener lugar en todos los niveles de su organización. Una vez logrado esto, suelte la vela.

Resumen del sitio web GetAbstract

Para crecer como profesional y tener éxito como emprendedor, debes estar actualizado en las diferentes técnicas y metodologías, de manera que puedas elevar tus conocimientos y así poder implementar en tus diferentes estrategias de negocios.

En esta ocasión, te queremos compartir un resumen de un gran libro de marketing. escrito por el guru Philip Kotler.

Esperamos que este resumen, sea de gran ayuda para ti y puedas aplicar en tus futuras acciones. Igualmente, puedes adquirir el libro al hacer click en la imagen.

Parte 1 del resumen del libro MARKETING 4.0 - Philip Kotler 

​Haciendo la transición de Marketing 3.0 a Marketing 4.0
A medida que Internet lleva a las empresas a ser más globales e inclusivas, los avances tecnológicos paralelos hacen que los artículos de consumo sean más asequibles para las personas en los mercados de masas emergentes. Lo contrario también es cierto: los productos creados para los mercados en desarrollo, como la máquina de electrocardiograma portátil de GE diseñada para las zonas rurales de la India, más tarde se imponen en los mercados establecidos en otros lugares. Las empresas también están cambiando la ruta de sus productos de vertical a horizontal. En lugar de controlar cada aspecto del desarrollo, producción y distribución, ahora colaboran. Por ejemplo, Procter & Gamble "se conecta y desarrolla" con innovadores externos.

"Marketing 4.0 aprovecha la conectividad de máquina a máquina y la inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing al tiempo que aprovecha la conectividad de persona a persona para fortalecer el compromiso del cliente".

La generación de "nativos digitales", aquellos que crecieron con tecnología digital, está refinando las tendencias actuales, como dónde y cuándo la gente compra. Estos nuevos consumidores son jóvenes, urbanos, de clase media, móviles y conectados; hacen compras en su propio horario y a su manera. Investigan artículos en línea, incluso cuando compran en una ubicación física, y valoran la interacción y el compromiso. Confían en sus redes sociales. Las personas ahora confían en el "factor f" - "amigos, familias, fanáticos de Facebook" y "seguidores de Twitter" - más de lo que confían en los mensajes de marketing.

​"Los especialistas en marketing deberían aspirar a combinar lo mejor de ambos mundos: la inmediatez de los canales en línea y la intimidad de los canales fuera de línea".

Las industrias de larga data enfrentan interrupciones debido a la reducción de las barreras de entrada y tres tipos de conectividad habilitada por la tecnología: la "conectividad móvil" es la más básica. La "conectividad experiencial" entra en juego cuando los especialistas en marketing usan la web para mejorar la experiencia de sus clientes. El nivel más alto es la "conectividad social", que desarrolla las "comunidades" de los clientes.

Tres paradojas
Los especialistas en marketing deben lidiar con tres paradojas en la era de la conectividad:

1. "Interacción en línea versus interacción fuera de línea":
Las empresas en línea pueden capturar un porcentaje cada vez mayor de las ventas totales, pero no pueden hacer que las empresas fuera de línea sean obsoletas. Por ejemplo, la firma de belleza en línea Birchbox abrió una tienda física para proporcionar a sus clientes una "interacción de alto contacto". Las tiendas físicas, como Macy's, usan aplicaciones de iPhone y tecnología de marketing basada en la ubicación para mejorar la experiencia de sus clientes. Los especialistas en marketing deben crear experiencias para clientes que combinen interacciones en línea y fuera de línea.

2. “Cliente informado versus cliente distraído”:
Los mensajes de marketing, las opiniones de otras personas y la experiencia y el conocimiento personales informan las decisiones de compra de los consumidores. Las recomendaciones personales tienen más peso que nunca. Sin embargo, la creciente dependencia de los dispositivos digitales distrae a los consumidores y dificulta su capacidad de concentración. Por lo tanto, tienden a ir con las opciones de productos de la mayoría. Los especialistas en marketing deben captar la atención de las personas y unirse a sus conversaciones dentro de las comunidades de marca.

3. “Defensa negativa versus defensa positiva”:
La conectividad amplifica las voces de los defensores y detractores de la marca. Las marcas necesitan un zumbido positivo y negativo. Sin el contrapeso de las voces negativas, la defensa positiva "podría permanecer latente".

Los nuevos defensores de la marca
 "Jóvenes, mujeres y cibernautas" son los defensores más valiosos de la marca. Los jóvenes tienden a ser los primeros en adoptar y experimentar con la música, la moda y las tendencias culturales. Reconocen los cambios globales y responden con más destreza que los consumidores mayores. Como administradoras de hogares, las mujeres toman la mayoría de las decisiones de compra para la mayoría de los hogares. Antes de comprar, recopilan información, realizan investigaciones en línea, comparan precios y preguntan las opiniones de sus amigos y familiares. Las mujeres son "compradores holísticos" que consideran cada aspecto de un producto o servicio antes de comprar. Los internautas creen en Internet; Adoptan una comunicación abierta, compartida y transparente. Participan en línea creando contenido, publicando comentarios, etiquetando páginas web y actuando como "conectores sociales".

"Desde vender las cuatro P hasta comercializar las cuatro C"
La economía digital derrocó los principios tradicionales del marketing. Las empresas alguna vez disfrutaron de relaciones verticales con sus clientes, y los especialistas en marketing podían dividir el mercado en segmentos a los que podían dirigirse con mensajes de marca específicos. En la era digital, las comunidades han reemplazado segmentos. Las marcas ahora deben solicitar permiso para participar en conversaciones en curso. Aquellos que hablan por las marcas deben entender el carácter de su marca y mantenerse fieles a sus valores.

"Los clientes pintan su propia imagen de empresas y marcas, que a menudo es muy diferente de la imagen que las empresas y marcas pretenden proyectar".
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Las cuatro P del marketing - "producto, precio, lugar y promoción" - se han convertido en las cuatro C: "co-creación, moneda, activación comunitaria y conversación". Los clientes participan antes en el desarrollo de productos. El precio es más dinámico porque se basa en análisis de big data. Los altos niveles de conectividad permiten a los compradores participar en la economía compartida, liderada por empresas como Uber, Zipcar y Airbnb. La promoción requiere conversaciones bidireccionales y sistemas de calificación del cliente. Los clientes exigen que las marcas escuchen y respondan con empatía a sus comentarios, sugerencias y preocupaciones.

Resumen realizado por GetAbstract

La crisis mundial del Coronavirus, ha hecho que todos los habitantes del planeta replanteen sus vidas y las prioridades de su día a día. Esta crisis ha demostrado que los seres humanos somos altamente frágiles y ninguna de las potencias mundiales, estaba preparado para una emergencia de salud mundial como el Coronavirus.

El Covid-19 ha hecho que la economía mundial vaya a colapsar porque las personas están comprando para cubrir sus necesidades básicas. Esto también ha hecho que algunas empresas se pongan a revaluar sus estrategias y así poder seguir adelante con sus operaciones.
Se han cambiado las reglas del juego, cambiando los comportamientos de las personas y las estrategias de algunas empresas, siendo un nuevo orden mundial.

Hay 6 comportamientos que se han resaltado durante la crisis y seguirán después de la misma.

1. Las marcas que estuvieron presentes durante la crisis serán las favoritas.
En los malos momentos es cuando te das cuenta quien es tu amigo verdadero, esto funciona igualmente con las marcas y sus clientes. Las personas creerán mucho más en las marcas que estuvieron acompañándolos y haciendo más fácil su cuarentena. Se les dará mayor valor a las marcas, que aunque no estaban haciendo los mismos ingresos, aun así estuvieron apoyando y cuidando a sus clientes. Como ejemplo se puede mencionar a algunos bancos y aseguradoras que se pronunciaron de manera temprana para brindar apoyo financieros a sus clientes durante la crisis. Por otro lado, negocios que actuaron rápidamente para brindar apoyo a la sociedad produciendo y distribuyendo productos de seguridad para la salud como marcas de ropa produciendo mascarillas, empresas de licores produciendo alcohol y supermercados que implementaron medidas de seguridad y servicios a domicilio.

Muchas marcas se quedaron en silencio durante este proceso, es cierto que depende mucho del tipo de negocio, sin embargo debes estar presente, aunque sea en la distancia, tu clientes deben saber que estas pendientes de ellos.

2. Las compras online locales, es la nueva realidad.
​Estando muchas personas en cuarentena total en varios países, los servicios de delivery se incrementaron en más del 30%, sin embargo las búsquedas por internet de estos servicios a domicilio, supera el 80% de incremento.
Se puede entender que muchas personas prefieren no salir de sus hogares para hacer sus compras por el hecho de evitar el riesgo de contagiarse del Coronavirus. Es por ello que muchos deciden hacer sus compras de víveres a través de empresas de entrega a domicilio. Igualmente, se ha podido observar un crecimiento en las compras de artículos tecnológicos a domicilio como mouse y monitores.
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Incremento de las búsqueda de servicios de Delivery a través de Google a nivel mundial en los últimos 90 días

​3. Entretenimiento en casa.
​Debido a la cuarentena total, las personas buscan formas de entretenimiento en el hogar y de está manera se incrementa los contratos de servicios de TV en linea como Netflix. Además, se han realizado diferentes contenidos de consumo gratuitos, como son los videos para mantener a los niños entretenidos.
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Incremento de las búsqueda de Netflix a través de Google a nivel mundial en los últimos 90 días

4. Aprender desde casa.
Durante el periodo de coronavirus, muchas empresas y profesionales independientes, empezaron a crear cápsulas de formación en vivo a través de las redes sociales para enseñar nuevas habilidades y técnicas. Las personas, para calmar su ansiedad, participaban en cursos o diplomados en linea para mantenerse ocupados y adquiriendo nuevos conocimientos.
Se ha visto una gran cantidad de universidades que empezaron a ofrecer cursos, licenciaturas y diplomados de manera virtual, siendo esta la nueva manera de aprendizaje y que ha tenido buena acogida. Igualmente, los colegios primarios y secundarios, siguieron sus clases a través de módulos en linea para mantener la educación durante la crisis.

5. El teletrabajo llegó para replantear el sistema.
​Se ha roto todos los paradigmas de muchos empresarios que no creían que el teletrabajo fuera eficiente y efectivo. Pues la pandemia ha demostrado todo lo contrario. Se ha podido llevar desde casa campañas de marketing, anuncios de publicidad, gestión de administración y gestión operativa, entre otras actividades.
Se ha podido demostrar que no necesitas estar presente en la oficina si hoy en día las videoconferencia se volvieron la manera de gestionarse entre los equipos.

6. Incremento del sentimiento de seguridad a través del ahorro.
El Covid-19 inició una crisis de salud mundial que se estará convirtiendo en una crisis económica muy grave a nivel mundial. es por ello, que las personas van reflexionando y entendiendo que somos muy frágiles y que debemos estar preparados siempre. Muchas personas quedaron sin empleo y es por ello, que tener un ahorro, les ayuda bastante en nuestro día a día. Los productos de ahorro serán tomados con mayor seriedad y serán solicitados por las personas para estar más preparados.

Hoy estamos viviendo momentos difíciles, estamos en momentos de pandemia, donde la humanidad ha tenido que parar su día a día para encerrarse en casa y mantenerse en cuarentena para evitar que el COVID-19 se siga propagando y cobrando más vidas a nivel mundial. 

Al domingo 29 de marzo, se llevaba 721,584 casos confirmados contagiados con el COVID-19 a nivel mundial, siendo 33,958 muertes y 149,122 recuperados. 

La pandemia ha hecho que se cambie, para siempre, los patrones de comportamiento del ser humano. Ha llevado a todos los humanos al aislamiento social, pero igualmente ha logrado que las personas se adapten, de manera que se ha incrementado el teletrabajo, las personas se siguen comunicando y reuniendo con los familiares y amigos a través de canales digitales, se ha aprovechado para aprender actividades nuevas a través de clases virtuales, las personas han sido muy creativas en seguir sus rutinas de ejercicios y creatividad en casa. Han sido momentos para conectarse con uno mismo y así tener más tiempo para pensar y dedicarse a la familia.

En momentos de crisis, las cosas pasan muy rápido y debes ir adaptando tus acciones para tener éxito en tu estrategia. Les compartimos 6 pilares para hacer marketing en momentos de crisis.

Tomando en consideración los 6 pilares básicos para hacer marketing en momentos de crisis, siempre debes tener en cuenta que tu estrategia de mercadeo siempre debe ser enfocada en brindar valor a través de puntos claves:
1- Comunicación oportuna con mensajes de esperanza y optimismo
2- Acelerar la transformación digital
3- No olvides que siempre debes analizar todos los comportamientos y predecir el futuro para mantenerte anticipado a las nuevas necesidades, preocupaciones y demandas
4- Mantener la cercanía con el consumidor
5- Debes ajustar tus recursos para ser sostenible
6- Al estar siempre anticipado a las necesidades, podrás ser creativo para innovar 

Si le preguntas a las personas si quieren ser ricos,  tener libertad financiera y ser dueños de su propio negocio para no trabajar para nadie más, la mayoría te dirán que claro que sí. Sin embargo, muy pocos hacen lo necesario para lograr ese objetivo.
Muy pocos se tiran al ruedo de hacer que las cosas pasen ya que no es tan simple como se escucha. Ser rico y tener libertad financiera no es fácil pero tampoco es difícil, se requiere de dedicación, aprendizaje y sobre todo coraje para tomar decisiones que no serán las más cómoda para ti o tu familia. Se requiere ser perseverante y sobre todo tener el conocimiento adecuado para poder subir cada escalón de la escalera hacia la riqueza. 

En esta aventura de crear tu riqueza y tener tu libertad financiera te encontrarás con obstáculos y momentos que hacen que muchos desistan de su meta final de ser ricos. Ya que no cuentan con la debida preparación, conocimiento, inteligencia financiera y dedicación.

Para lograr tu objetivo de ser rico, te recomendamos estos 26 libros que te darán gran conocimiento, conocerás técnicas y desarrollarás habilidades que tal vez creías que nunca ibas a tener, sin embargo estos libros tienen todos los secretos que todo ser humano necesita para lograr ser ricos, tener libertad financiera y sobre todo ser felices.

Te recomendamos que tomes el reto de leerlos y sobre todo ponerte en acción ya que solo el leer te enseñara pero si no actúas no lograras el objetivo, deberás poner en práctica lo aprendido con mucha dedicación y ahínco para lograr ser rico

​Próximos al nuevo lanzamiento del iPhone 11 en este mes de septiembre, hay muchas expectativas sobre el precio, especificaciones y diseño.
Si recordamos los precios de cada modelo de iPhone que se ha tenido desde el lanzamiento del iPhone 4 hasta la fecha podemos observar un incremento año contra año en el precio que va desde $199 hasta $1,150 aproximadamente.

Precios iniciales de cada modelo de iPhone en dolares (USD $)

​Los smartphones cada año salen con nuevas especificaciones para crear nuevas tendencias y satisfacer las necesidades de los usuarios. Esto conlleva a tener mayores costos de producción y así se ve reflejado en los precios de venta. Tomando en consideración que el costo de fabricación de un iPhone X de 64GB es de $370.25 y su precio de venta sugerido es de $999

Costos de fabricación de modelos de iPhones

​Para el próximo evento de Apple, los analistas esperan que la compañía se apegue a su estrategia de ofrecer también lanzamientos de precios más bajos nuevamente, aunque no estaban muy felices con el comportamiento de ventas del iPhone XR que es el más económico de la serie X y ha habido algunos rumores de que el próximo modelo vendrá a un precio aún más bajo.
 
Los usuarios de iPhones han demostrado ser los más fieles a la marca Apple ya que no solo han sido fanáticos del Smartphone de la compañía, también adquieren otros productos Apple como MAC, Apple Watch, Apple TV, etc… para estar súper conectados en un mismo ambiente. Sin embargo, eso puede estar cambiando, con una encuesta de BankMyCell que encontró que la lealtad del iPhone ha caído a su punto más bajo desde 2011. La investigación involucró a la compañía que recolecta datos de 38,000 personas que intercambian y actualizan sus iPhones entre octubre de 2018 y finales de junio de 2019 Luego comparó esos hallazgos con datos históricos para obtener una idea de los ciclos de actualización del cliente.
El año pasado, la retención de iPhone fue del 92 por ciento y ahora ha caído al 73 por ciento. La encuesta también encontró que el 26.2 por ciento de las personas que comercian con su iPhone X cambiaron a una marca diferente, como Android.

% de usuarios que esperan seguir con iPhone en su siguiente smartphone nuevo.

​El hecho que la lealtad al iPhone se podría estar deteriorando, también se podría estar impactando los ingresos de Apple por este producto. El iPhone ha sido el más importante de Apple en términos de ingresos.
​Durante los últimos cinco años, el iPhone ha representado alrededor del 60 por ciento de las ventas netas de la compañía, y su importancia alcanzó el 70% en el primer trimestre de 2018, poco después del lanzamiento del iPhone X. Sin embargo, en el último trimestre, a medida que las ventas de iPhone cayeron de $ 29.47 mil millones a $ 25.99 mil millones, mientras que los otros segmentos de Apple tuvieron un buen desempeño, la participación del iPhone en los ingresos totales cayó por debajo del 50 por ciento por primera vez desde 2012.

Peso del iPhone de los ingresos totales de Apple

El hecho que los Smartphones de la manzana aún siguen teniendo precios altos y que por otro lado han perdido seguidores en los últimos meses, también se ha visto afectado las ventas generales del producto en el último trimestre.

Variacion interanual de los ingresos provenientes del iPhone​

El próximo iPhone 11 iniciará una nueva historia dentro de Apple pero la tendencia que hemos visto en los últimos años, nos demuestra que se incrementará las ventas por el efecto del lanzamiento y novedad entre los usuarios. Sin embargo, Apple la tendrá difícil debido a que la competencia esta teniendo un mejor desempeño, ganando mercado como es el caso de Samsung con su seria A y su nuevo S10. Huawei con sus smartphones que se han enfocado en la fotografía perfecta y pronto a lanzar su Mate 30 Pro.

Fuente: Resumen de diferentes publicaciones de statista.com escritos por Niall McCarthy, Guadalupe Moreno y Felix Richter

Pinterest es considerada una red social por el mercado, sin embargo es un canal rico en medios que satisface las emociones y deseos del consumidor. Es una plataforma que te invita a seguir descubriendo por todo su contenido para alimentar el consumismo del usuario, ya que ofrece un espacio para actividades creativas y de aspiración que se alinean particularmente bien con el contenido de compras.

De acuerdo con una encuesta realizada en febrero de 2019 por Cowen and Company, el 47% de los usuarios de las redes sociales vieron a Pinterest como la plataforma para descubrir y comprar productos.
Ha logrado llegar 300 milliones de personas por todo el mundo al cierre del segundo trimestre del 2019.

Usuarios Activos de Pinterest Mensualmente

Como profesional del marketing o profesional comercial, debes incluir a Pinterest dentro de tu estrategia de captación, además debes lograr interactuar con tu mercado cautivo de manera divertida y fresca. De acuerdo con los datos de Comscore citados en la presentación de S-1 de marzo de 2019 en Pinterest, la plataforma llega al 80% de las madres de EE.UU. Que usan Internet, un grupo demográfico clave que posee una cantidad significativa de poder de compra discrecional. La presentación también incluyó datos de Oracle que indican que los hogares de Pinterest gastan un 29% más que el hogar promedio.

Fuente: Company filings / Basado en articulo de Felix Ricther para Statista.com

Minecraft, el videojuego de construcción de tipo mundo abierto o sandbox, creado por el sueco Markus Persson alias “Notch”, y el cual ha sido súper popular desde su lanzamiento en su versión completa el 18 de noviembre 2011, logrando ser el juego más descargado, jugado y con mayor contenido en la plataforma de YouTube, sin embargo, fue desplazado en el 2017 por Fortnite que es un juego de formato Battle Royal, creado por la empresa Epic Games y que logró ganar popularidad y seguidores rápidamente por ser gratuito. 

​Fortnite estuvo en la cima de la popularidad hasta hace poco que Minecraft logra marcar tendencia en los motores de búsqueda y ser nuevamente tema de contenido para varios Youtubers como Rubius, Vegetta777, Mikecrack, ElTrollino, entre otros.

​Minecraft anunció el 17 de mayo 2019 el lanzamiento de su nueva manera de jugar llamada Minecraft Earth que es a través del móvil utilizando la tecnología de realidad aumentada. Esta aplicación está en su versión beta y prontamente será lanzada al público en general en las plataformas IOS y Android.

Resultados de las búsquedas de Google sobre Minecraft y Fortnite en los últimos 5 años 

Esto ha demostrado que una buena estrategia de marketing y un buen producto que genera emociones entre los usuarios siempre debe innovar para mantener su relevancia en el mercado y lograr estar en el primer lugar. 

Hace poco se celebró el mes del orgullo gay y el 50 aniversario de los disturbios de Stonewall, lo cual ha hecho que muchas empresas y corporaciones pintaran sus productos, logotipos corporativos y productos en color arco iris para la celebración del mes del Orgullo.

La  firma internacional de investigación de mercados y análisis de datos YouGov realizó una encuesta en Estados Unidos sobre como se percibió las acciones de las empresas durante el mes del Orgullo. 
Alrededor de la mitad de los encuestados que YouGov encuestó, vieron estas acciones como una táctica de marketing más que como un reflejo genuino de los valores de la compañía.

Las personas que ganan más de $ 100k al año y los republicanos tenían más probabilidades de ver las mercaderías y campañas de Pride como una táctica de marketing. Las lesbianas entrevistadas por YouGov estaban divididas sobre si esto era un reflejo genuino de los valores de la compañía o una táctica de mercadeo, mientras que casi la mitad de los hombres homosexuales encuestados creían que era una táctica de mercadeo, con solo una cuarta parte de las acciones de la compañía como un reflejo genuino de los valores. .

La encuesta se realizó en Estados Unidos por YouGov y se encuestaron a 3,721 estadounidenses adultos

Esto demuestra que las acciones de las empresas deben ser constantes, sinceras y siempre dentro de los valores de la organización. Las personas están muy informadas y conocen cuando las marcas son genuinas y sobre todo si cumplen con sus valores e ideologías. Es por ello que las marcas, empresas y organizaciones deben tener estrategias claras y directas para crear una relación cercana con sus usuarios para entender como ofrecer valor al mercado y lograr relaciones de largo plazo y no solo por la celebración de un mes en especial.

Fuente: Información de dato por YouGov. Articulo original de Sarah Feldman de Statista.com. Graficos de Statista.com

La mayoría del comercio social en los EE. UU. tiene lugar en Pinterest, Instagram y Facebook, aunque Snapchat también es parte de la mezcla.

La empresa de analiss y estudios de mercado emarketer.com Prevé que el 86.8% de los mercadológos de EE.UU. usarán Facebook para el marketing en redes sociales en 2019, y el 73.2% usará Instagram. Si bien el uso de Pinterest (34.1%) y Snapchat (30.7%) es considerablemente menor, esto es quizás un reflejo de los perfiles de audiencia más sesgados de mujeres y jóvenes, respectivamente.

Plataformas de redes sociales utilizadas por profesionales del marketing en Estados Unidos 2016-2020
% de encuestados en cada grupo

​Si bien la experiencia de usuario de Facebook está menos dedicada a las compras sociales, el dominio de la plataforma en el entorno de las redes sociales, junto con el uso de anuncios dirigidos de marcas minoristas para la adquisición de clientes, lo convierte en un factor clave de tráfico para los sitios de comercio electrónico. Según Adobe, Facebook impulsó el 80,4% de todas las referencias sociales de Estados Unidos a sitios de venta minorista en el primer trimestre de 2019, seguido de Instagram (10,7%) y Pinterest (8,2%).

Plataforma social de referencia de EE. UU. A sitios de comercio electrónico en Q1 2019
% del total

"La primera plataforma para muchos profesionales de marketing es Facebook, principalmente por el tamaño y la escala", dijo Zvika Goldstein, directora de productos de Kenshoo, una plataforma de tecnología de publicidad digital, que fue entrevistada por el informe de emarketer.com "Comercio Social 2019". "Pero en ciertas categorías, ven a Instagram como el vehículo más fuerte para el comercio electrónico".

Por ejemplo, Instagram tiene una estética más distintiva que atrae a los usuarios más jóvenes y las marcas de estilo de vida, especialmente en la moda y la belleza. La plataforma ofrece una combinación única de escala y relevancia contextual que la ha convertido en la primera opción que muchas marcas en estas categorías recurren al comercio social. Instagram puede estar en camino de convertirse en una potencia de comercio electrónico si puede demostrar que su relevancia impulsa la compra.

Hasta el momento, en su impulso más ambicioso hacia el comercio electrónico, la compañía lanzó "Checkout on Instagram" en marzo de 2019, con socios minoristas que incluían a adidas, H&M, Nike, Prada y Warby Parker. La nueva capacidad, que ayuda a las marcas a agilizar el pago directamente dentro de la aplicación para los productos que se ven en Instagram, es parte de un movimiento más amplio hacia los servicios adyacentes al comercio, como la mensajería y los pagos.

Pinterest es otro jugador clave en el comercio social, ya que ofrece a los usuarios un espacio para actividades creativas y de aspiración que se alinean particularmente bien con el contenido de compras. De acuerdo con una encuesta realizada en febrero de 2019 por Cowen and Company, el 47% de los usuarios de las redes sociales vieron a Pinterest como la plataforma para descubrir y comprar productos, más de tres veces más que aquellos que citaron Facebook o Instagram.

Actividades en redes sociales realizadas por usuarios de redes sociales de EE. UU. en febrero de 2019
% de encuestados

Pinterest también ofrece una audiencia valiosa para los vendedores. De acuerdo con los datos de Comscore citados en la presentación de S-1 de marzo de 2019 en Pinterest, la plataforma llega al 80% de las madres de EE.UU. Que usan Internet, un grupo demográfico clave que posee una cantidad significativa de poder de compra discrecional. La presentación también incluyó datos de Oracle que indican que los hogares de Pinterest gastan un 29% más que el hogar promedio.

A pesar de alcanzar una audiencia ideal que está lista, dispuesta y capaz de gastar, Pinterest a veces lucha por obtener crédito por su capacidad para influir en lo que las personas terminan comprando. Gran parte de la experiencia del usuario de Pinterest aún gira en torno a la curación del contenido del producto relacionado con un interés o búsqueda de aspiraciones, pero carece de ciertas capacidades en torno a la conversión, en particular la capacidad de compra dentro de la plataforma.

Fuente: Gráficos y datos de emarkter, Adobe y ​Cowen and Company
Artículo original de emarketer.com 

Cerca de la mitad de los propietarios de pequeñas empresas encuestados dijeron que planeaban usar los medios sociales como parte de su estrategia de marketing este año, según un estudio reciente de Keap. De los que usan las redes sociales, aproximadamente tres de cada diez dijeron que planeaban aumentar sus presupuestos de redes sociales este año.

Sorprendentemente, alrededor de un tercio de las pequeñas empresas dijeron que las redes sociales, la publicidad digital, el marketing por correo electrónico, el SEO, el marketing de contenidos y los anuncios impresos / correo directo no formaban parte de su estrategia de marketing. Alrededor del 60 por ciento dijo que las pequeñas y medianas empresas no tienen personal de mercadotecnia dedicado, y la mayoría de las PYME gastan aproximadamente dos horas por semana en mercadotecnia.

Fuente: Articulo original de Sarah Feldman para Statista.com / Encuesta Infusionsoft, Keap

​El Departamento de Comercio de los EE. UU. Agregó a Huawei a una lista negra comercial que impide que las compañías con base en Estados Unidos compren partes y componentes de Huawei sin la aprobación explícita del gobierno. El Departamento de Comercio ha otorgado una licencia de exportación temporal a la compañía por 90 días, lo que le permite a Huawei continuar con el apoyo crítico a las compañías de EE. UU. Durante el tiempo de transición.

A medida que el presidente Trump duplica y expande su guerra comercial con China, muchas empresas se ven atrapadas en el fuego cruzado. Los problemas comenzaron a agitarse cuando el presidente Trump acusó a Huawei de supuestamente ser capaz de espiar a los estadounidenses a través del desarrollo de la tecnología 5G. El Director Financiero de Huawei, la hija del CEO de la compañía, también ha estado bajo arresto domiciliario en Canadá por una orden de los Estados Unidos desde diciembre por supuestamente violar las sanciones comerciales de Estados Unidos con Irán.

% de encuestados cuyo teléfono inteligente principal fue fabricado por Huawei en 2019

El presidente Trump instó a los aliados a prohibir que Huawei gane contratos gubernamentales de telecomunicaciones, un llamado que pocos aliados prestaron atención. Ahora la administración ha ido un paso más allá a través de la acción DOC. Compañías, como Google y Microsoft, ya no pueden proporcionar acceso a software y aplicaciones para productos de Huawei. Para Google, esto incluye aplicaciones esenciales como Gmail, Google Maps y YouTube.

Según la Encuesta mundial de consumidores de Statista, los europeos usan los teléfonos inteligentes de Huawei a una tasa mucho más alta que los estadounidenses. Casi nadie en los EE. UU. Tiene un teléfono inteligente de Huawei, mientras que casi una de cada cinco personas en España y una de cada cuatro en Italia informan que utilizan a Huawei como su teléfono inteligente. Al parecer, la compañía está desarrollando su propio sistema operativo para combatir la prohibición, una empresa difícil en una industria dominada por dos gigantes.

Fuente: Articulo de Sarah Feldman / Statista.com / Statista global consumer survey

Instagram está teniendo su momento en el foco de comercialización. Un nuevo estudio de Social Media Examiner encontró que casi tres cuartas partes de los mercadólogos que encuestaron trabajan con Instagram, un aumento de 7 puntos comparado con el informe del año pasado. Instagram fue la única plataforma en ver un salto significativo en el uso, con YouTube registrando un aumento modesto de 4 puntos en el uso informado.

​% de profesionales del marketing que trabajan con las siguientes plataformas

El interés de los profesionales de marketing con Instagram puede estar motivado por el salto significativo en el tráfico de referencia proveniente de la red social orientada a la imagen. Según Merkle, Instagram experimentó un aumento del 114% año con año en el tráfico de referencias. Instagram también es una de las pocas redes sociales cuya base de usuarios reportada está creciendo, un hecho atractivo para los vendedores.

Snapchat y Twitter vieron una disminución en la participación de los publicistas, ya que Twitter mostró una caída de 3 puntos y Snapchat bajó 2 puntos, una caída significativa para una plataforma que apenas registró interés con los vendedores el año pasado.

Fuente: Articulo de Sarah Feldman para Statista.com / Social Media Examiner

Al implementar modelos de atribución avanzados para asignar mejor crédito de mercadotecnia a través de puntos de contacto, los profesionales de marketing se enfrentan a la elección de las mejores métricas entre los puntos de datos con exceso de información. Para evitar sentirse abrumado por un mar de porcentajes de clics (CTR), impresiones, Me gusta, acciones y porcentajes de visualización, los especialistas en marketing realizan ejercicios de mapeo de métricas para evaluar la relevancia de estas métricas a nivel de canal frente a un objetivo más amplio de la empresa.

"Hay tantos puntos de datos diferentes que puede considerar", dijo Frank Puma, líder de negocios de inversión en la agencia de publicidad Mindshare. “Los datos significarán cosas diferentes para cada cliente, dependiendo de lo que tengan. Pero de manera realista, debe centrarse en los puntos de datos clave que importan para el trabajo en cuestión ".

​Es imposible encontrar métricas significativas a nivel de canal sin primero identificar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de negocios más amplios. Para la mayoría de las empresas, tales objetivos a menudo se centran en impulsar un mayor valor de vida del cliente (LTV) o afinidad de marca. Según una encuesta realizada en abril de 2018 realizada por la firma de investigación y asesoría 451 Research, los especialistas en marketing de América del Norte citaron los objetivos de negocios como el compromiso con el cliente, la lealtad a la marca y la retención de clientes.

Pero a menudo, estos objetivos más grandes de la empresa no se traducen tan fácilmente al nivel del canal. De acuerdo con Lauren Fisher, analista principal de eMarketer, los profesionales de marketing adoptan métricas de atribución que reflejan mejor los KPI de la empresa más grande. En su lugar, los mercadólogos deben elegir las métricas que mejor indiquen el valor de cualquier canal en varias etapas del viaje del cliente.

Por ejemplo, un profesional del marketing que trabaja para alcanzar el objetivo de la empresa de aumentar el valor de vida del cliente (LTV) debe mirar más allá de una métrica como el CTR a algo más indicativo de ingresos, dijo Fisher. A menudo, eso significa mirar las ventas en línea. Sin embargo, para las empresas en las que las cuentas en línea alcanzan una parte de las ventas totales, basta solo con esta métrica.

En estas situaciones, los mercadólogos necesitan métricas que sean indicativas de las compras en la tienda. Por ejemplo, un profesional del marketing puede emparejar datos de ubicación con datos de búsqueda pagados para llegar a una medida proxy del tráfico peatonal. Al hacerlo, el comercializador puede cuantificar mejor la influencia de la búsqueda en las ventas fuera de línea.

​Pero el proceso no se limita a identificar las métricas correctas. Desde aquí, los mercadólogos deben asegurarse de validar la importancia de esas métricas y sus resultados. Para muchas empresas que cambian a una práctica de atribución avanzada, una dosis saludable de escepticismo sobre los análisis e ideas recién generados es un subproducto común. Esto es más pronunciado cuando terceros analizan los resultados. En general, la falta de confianza impregna el análisis de datos y la información entre la mayoría de las empresas, según un estudio de enero publicado por MIT SMR Connections y SAS. En la encuesta, menos de dos tercios de los líderes empresariales y gerentes de todo el mundo confiaban en los datos generados internamente y mucho menos en la información proporcionada por los proveedores de confianza.

Fuente: emarketer.com / Articulo original por Ross Benes aquí

Los ingresos por publicidad de podcast en los EE. UU. Aumentarán en los próximos años y solo serán ayudados por el seguimiento de los anuncios, según el análisis más reciente de Interactive Advertising Bureau y PwC.

La principal brecha actual en la publicidad en los podcasts es la falta de métricas estandarizadas de seguimiento de anuncios. Los compradores están buscando esas mismas métricas granulares, como las impresiones, que son comunes en otras compras digitales al explorar el podcasting como una opción para una campaña.

Ingresos por publicidad en podcast en los Estados Unidos desde el año fiscal 2016 hasta 2020.

Con el desarrollo de métricas en el entorno publicitario, los anunciantes pueden comenzar a utilizar controles estandarizados basados en datos para ver si los oyentes escuchan sus anuncios. Apple inició el impulso de una mayor transparencia en la forma en que las personas consumen los podcasts en 2017 cuando abrió los análisis a los editores de podcast. Algunos desarrollos notables en este campo continuaron en diciembre de 2018, cuando NPR lanzó el sistema de datos de audio remoto (RAD) e IAB creó un programa de certificado de medición de podcast.

Los ingresos de 2017 a 2020 son estimaciones basadas en el tamaño total del mercado entre los generadores de anuncios y compañías de podcast más grandes, No ingresos auto-informados.
​Publicado junio 2018
Fuente: IAB, PwC & Sarah Feldman from Statista