Algunas marcas tienen clientes leales. Otros tienen a aquellos que dicen que sus vidas habrían terminado si tuvieran que vivir sin ellos.
En la edición de 2019 de Brand Intimacy Study realizada por la agencia de marketing MBLM, Apple y Google fueron las dos compañías vinculadas por tener a la mayoría de los clientes de los EE. UU. Convencidos de que sus productos eran esenciales para la supervivencia. El 38 por ciento de los usuarios de Apple y Google dijeron que no podrían vivir sin los productos de la compañía. Amazon, Coca-Cola y Microsoft fueron los finalistas.
Porcentaje de personas que usan una marca que dijo que no podrían vivir sin ella.
Si deseas saber como hace Apple y Google para lograr ese nivel de lealtad o más bien nivel de apego de parte de los clientes, te aconsejamos leer estos libros
Fuente: Artículo original de Katharina Buchholz de Statista.com. Encuesta realizada a 3000 estadounidenses por MBLM Brand Intimacy Study 2019
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