El marketing sigue consistiendo en segmentar el mercado, las cuatro P's y la marca en torno al producto. Sin embargo, debido a todos los cambios que han sucedido en la sociedad, tecnología y economía, también es momento de cambiar la manera en que nos comunicamos con los consumidores. Esto significa que las empresas y los expertos de marketing deberán trabajar más eficientemente y efectivamente para que los consumidores crean en las empresas y en los productos que ofrecen.
Hoy en día los consumidores confían más los unos en los otros que en las empresas. Dicho esto, los marketeros deberán generar grandes cambios en las prácticas de marketing para lograr la simpatía y confianza de los consumidores. Tal vez, el marketing sea el responsable de la perdida de confianza del consumidor y es debido a las malas prácticas que se han podido llevar a cabo y por no prestar la debida atención al consumidor al momento de crear los productos. al final el Marketing es el proceso de gestión más cercano al consumidor. Para ganar la confianza del consumidor debemos acogernos en un sistema horizontal. Los consumidores colectan la información y crean sus productos y experiencias colaborando con otros miembros de la comunidad. Para tener éxito, los expertos de marketing deben entender que los consumidores aprecian la colaboración en el proceso de creación y desarrollo de los productos.
Tenemos las 3 piedras angulares en las prácticas de marketing del futuro.
Co-creación
Es la manera de experimentar y ser parte de la creación y desarrollo de un producto. Cada individuo tiene su propia experiencia personal según sus propias necesidad y deseos. En la co-creación hay tres procesos claves: 1- Las empresas deben crear una plataforma con un producto genérico que pueda personalizarse después. 2- Dejar que los consumidores adapten plataforma según su identidad 3- Pedir opinión a los consumidores tras la experiencia de producto. Esta es la manera que las empresas podrán aprovechar la co-creación que tiene lugar en la red de los consumidores. Comunitarización En el libro Tribes de Seth Godin, explica que los consumidores quieren conectarse con otros consumidores, no con las empresas. Los expertos de marketing de las empresas deben aceptar esta necesidad y adaptar sus estrategias a esta tendencia. Las empresas deben ser facilitadores de la conexión e intercambio de los consumidores para obtener el apoyo de las comunidades. Aquí les compartimos un video donde Seth Godin explica Tribes.
Personalidad de la marca
La empresas solo lograran tener éxito si desarrollan un auténtico ADN. La personalidad de la marca con un ADN único se construye a lo largo de sus existencia. Las empresas deberían buscar siempre la autenticidad y cumplir con su promesa de lo que ofrecen. No solo se trata de ser reales en los anuncios sino ser reales y transparentes en todo momento para mantener su credibilidad y la confianza de la comunidad. Perder la credibilidad es perder el negocio.
Fuente: Marketing 3.0 de Philip Kotler con Hermawan Kartajaya y Ivan Setiawan
Por segundo son 59,141 la cantidad de pedidos de búsqueda que se hacen en el navegador de google. Al día son 5.1 billones de peticiones de búsqueda. O sea, que Google es el buscador más importante en el medio digital. Sin embargo, Google cuenta con un portafolio de productos que van desde entretenimiento con YouTube, Google Play hasta hardware con Nexus, pixel, google googles y Android wear.
Google ofrece actualmente diversos productos que nos ayudan en diversas tareas, proyectos o para nuestro entretenimiento. Aquí te dejamos la lista del catalogo de productos de Google. - Entretenimiento con YouTube, Google Play Music, ChromeCast, YouTubeKids, Play Games, Google Play, News, Google Play Movies & TV, Blogger, YouTube Gaming y Google Cast. - Realidad Virtual / Realidad Aumentada (VR / AR) con Tilt Brush, Google Expeditions, Tango. - Educación con Education, Google Classroom, Scholar. - Diseño con Nik Colletion, Web Designer, Google Fonts. - Android System con Android Auto, Android Tablet, Android OS, Android One, Android Phones, Google Play Apps, Android Plays. - Analisis de data con Google Trends, Analytics, Google Cloud Platform, Google Suveys. - Redes sociales con Google Allo, Google Dou, Messenger, Google+, Voice, Hangouts. - E-Commerce con Google store, Trusted Stores, Google Express. - Navegacion con Earth, Maps, Google Maps for work, Google Maps business view, Waze. - Negocios y Marketing con AdWords, AdMob, Google+ Brands, My Business, Local Inventory Ads, DoubleClick by Google, Google Shopping Campaigns, Merchant Center, AdSense, TagManager, Finance. - Navegador de Internet con Chrome, ChromeBook, Chrome for Work, Chrome Web Store. - Life con Google Fit, Google One Today, Google Flights, Zagat, Google Camera, Project Fi. - Buscador con Search, Google Search for Work y Search Console. - Office con Drive, Forms, Drawings, Slides, Gboard, Google Input Tool, Docs, Google Sync, G Suite, Google Cloud Print, Google Alerts, Inbox by Gmail, Google Domains, Google Groups, Android for Work, Google Calendar, Sites, Translate. - Hardware con Android Wear, Google Goggles, Cardboard, Smartbox, Pixel, Home, Google Wifi, Daydream View, OnHub
Market Share del uso de las redes sociales a través de moviles al cierre de Marzo 2017
Hoy en día las operadoras de servicio de telefonía móvil a nivel mundial ofrecen datos gratis para el uso de redes sociales.
Como se puede observar, la red social con mayor usuarios activos en Panamá es Facebook y en segundo lugar se encuentra twitter. A medida que va pasando el tiempo, Facebook sigue trabajando en ofrecer la plataforma de mayor innovación y funcionalidad.
Fuente: Statcounter.com
Gasto en publicidad en Internet en los Estados Unidos, consistente en publicidad en Internet y en Internet móvil.
El móvil está en camino de capturar más de la mitad del gasto publicitario en internet en 2018. Fuente: Ad Age Datacenter analysis of Zenith’s Advertising Expenditure Forecasts
Si estás pensando tomar unas vacaciones durante el 2017, aquí te dejamos cuáles fueron los top 20 destinos internacionales con mayor número de visitantes en el año pasado.
Fuente: MasterCard
En un artículo anterior, mostramos que Facebook es el ganador entre los sitios más famosos de redes sociales con más usuarios activos y esto nos llevó a la siguiente pregunta, ¿Cuáles son las páginas de Facebook de marcas con más seguidores o fans?
Si vemos a nivel mundial, Coca Cola tiene el primer puesto con la mayor cantidad de fans, segundo lugar McDonalds y en tercer lugar Microsoft Lumia. Si nos enfocamos en el territorio panameño, podemos observar que la página de Copa Airlines tiene el primer lugar, le sigue Claro Panamá que se posiciona en segundo lugar y Movistar Panamá en tercer lugar.
Fuente: socialbakers.com
Fuente: socialbakers.com
Las redes sociales cada día son mas importantes para los usuarios individuales como para las empresas. Se puede ver como las personas tienen mayor impacto en las redes sociales y las empresas empiezan a cambiar su manera de invertir en publicidad y hacen el cambio de publicidad tradicional a publicidad digital.
En muchos casos la pregunta es ¿dónde hay mayor impacto? y ¿dónde les puedes llegar a más personas?. Aquí tienen una gráfica donde se demuestra cuales son los sitios de redes sociales más famosos y como se distribuyen los usuarios.
Fuente: Statista.com
Distribuyendo a los usuarios porcentualmente, puedes observar que Facebook y todas sus redes sociales (WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger) es el que tiene el mayor pedazo del pastel con un 44%, mientras Twitter mantiene un 3%.
Ya esto te dará una mejor visión de donde podrías tener un mayor impacto en tu próxima publicación o campaña de marketing digital.
Fuente: Statista.com
Estamos entrando en la temporada de navidad y ya podrás encontrar a muchos operadores de servicio móvil lanzando sus promociones de fin de año. Muchas de sus promociones es regalar un visor de realidad virtual (VR) por la compra de un celular o por adquirir un plan de datos. Por otro lado, Google lanzó hace poco Daydream que es su visor de realidad virtual.
Esto nos lleva a una pregunta, ¿Hacia donde vamos con la tecnología de realidad virtual?. Como podemos ver en el gráfico, se espera gran crecimiento en esta tecnología. Actualmente es muy común usarlo en vídeo juegos, sin embargo el camino a seguir es muy importante. Se espera hacer tours en realidad virtual, el cine entrará en la jugada con películas para VR, los promotores de bienes y raíces podrán vender apartamento, casas y oficinas con solo mostrar el modelo por VR, existirán bibliotecas con está tecnología y lo mejor serán las redes sociales.
I = Investigación de mercado
SPP = Segmentación, planificación y posicionamiento MM = Marketing Mix A = Aplicación C = Control
El marketing eficaz inicia con la investigación. La investigación revelará segmentos diferentes con necesidades diferentes. Desde aquí, se debe hacer una planificación del segmento que puede satisfacer y así posicionar su oferta. SPP es el criterio estratégico del marketing de su negocio.
Luego deberá desarrolla el Marketing Mix que es tener el producto que satisface, con el precio adecuado, en la plaza o canal adecuado y promocionar. Por ultimo, en cada estrategia de marketing se debe controlar y medir los resultados de cada acción. Esto le ayuda a obtener retroalimentación y mejorar el proceso.
Basado en Kottler
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