El futuro del Marketing

El marketing sigue consistiendo en segmentar el mercado, las cuatro P's y la marca en torno al producto. Sin embargo, debido a todos los cambios que han sucedido en la sociedad, tecnología y economía, también es momento de cambiar la manera en que nos comunicamos con los consumidores. Esto significa que las empresas y los expertos de marketing deberán trabajar más eficientemente y efectivamente para que los consumidores crean en las empresas y en los productos que ofrecen. 
​Hoy en día los consumidores confían más los unos en los otros que en las empresas. Dicho esto, los marketeros deberán generar grandes cambios en las prácticas de marketing para lograr la simpatía y confianza de los consumidores.
Tal vez, el marketing sea el responsable de la perdida de confianza del consumidor y es debido a las malas prácticas que se han podido llevar a cabo y por no prestar la debida atención al consumidor al momento de crear los productos. al final el Marketing es el proceso de gestión más cercano al consumidor.
Para ganar la confianza del consumidor debemos acogernos en un sistema horizontal. Los consumidores colectan la información y crean sus productos y experiencias colaborando con otros miembros de la comunidad. Para tener éxito, los expertos de marketing deben entender que los consumidores aprecian la colaboración en el proceso de creación y desarrollo de los productos.

Tenemos las 3 piedras angulares en las prácticas de marketing del futuro.

Co-creación
Es la manera de experimentar y ser parte de la creación y desarrollo de un producto. Cada individuo tiene su propia experiencia personal según sus propias necesidad y deseos.
En la co-creación hay tres procesos claves: 
1- Las empresas deben crear una plataforma con un producto genérico que pueda personalizarse después.
2- Dejar que los consumidores adapten plataforma según su identidad 
3- Pedir opinión a los consumidores tras la experiencia de producto.

Esta es la manera que las empresas podrán aprovechar la co-creación que tiene lugar en la red  de los consumidores.

Comunitarización
En el libro Tribes de Seth Godin, explica que los consumidores quieren conectarse con otros consumidores, no con las empresas. Los expertos de marketing de las empresas deben aceptar esta necesidad y adaptar sus estrategias a esta tendencia. Las empresas deben ser facilitadores de la conexión e intercambio de los consumidores para obtener el apoyo de las comunidades.
Aquí les compartimos un video donde Seth Godin explica Tribes.

Personalidad de la marca
La empresas solo lograran tener éxito si desarrollan un auténtico ADN. La personalidad de la marca con un ADN único se construye a lo largo de sus existencia. 
Las empresas deberían buscar siempre la autenticidad y cumplir con su promesa de lo que ofrecen. No solo se trata de ser reales en los anuncios sino ser reales y transparentes en todo momento para mantener su credibilidad y la confianza de la comunidad. Perder la credibilidad es perder el negocio.

Fuente: Marketing 3.0 de Philip Kotler con Hermawan Kartajaya y Ivan Setiawan