|
Fuente y autor: http://thesocialjungle.com/community-manager-skills/
Traducido por: Mente
Hoy en día el papel de los Community Managers en las empresas es cada vez más importante. El área de trabajo de un Community Manager parece ser infinita:Ellos no sólo son responsables de los contenidos y publicaciones en el blog. Ser los mediadores entre los clientes y la empresa es otro aspecto de su vida laboral diaria. Además tienen que asistir a eventos y se encargará de tomar las fotos para la visualización de su contenido.
Por esta razón, un buen Community Manager tiene que tener ciertas habilidades para trabajar con éxito en su trabajo. Estas habilidades van mucho más allá de tener las habilidades técnicas necesarias, como por ejemplo un título en comunicación o periodismo. Si usted realmente quiere tener un futuro exitoso como Community Manager también tiene que tener o desarrollar las siguientes habilidades sociales:. 
Hable hasta por los codos!
Según Lisa Barone, una distinguida SEM blogger y autoproclamado adicta a los medios sociales, un futuro “Social Media Manager” tiene que ser adicto a la conversación! Esto significa que necesita excelentes habilidades de comunicación y una personalidad extrovertida. La curiosidad es también una gran ventaja. Es muy recomendable asistir a eventos con el fin de establecer contactos sin conexión, que es tan importante como la creación de redes en línea. Enamórese de su trabajo!: Diga adiós a un trabajo de 9 a 5! La dedicación lo más importante en el trabajo de un Community Manager: el horario de trabajo de 9 a 5 no son adecuados para este tipo de trabajo. Hay que estar disponible todo los fines de semana para aprobar los comentarios, continuar las discusiones y apagar incendios cuando sea necesario! Tenga en cuenta que tiene que estar disponible 24/7: problemas pueden aparecer en cualquier momento y depende de usted para manejar el conflicto. Sea la voz de su marca! Es importante que el encargado de la comunidad se identifique con la filosofía de la empresa. Todos sus mensajes deben reflejar a la empresa y su misión. Piense en el hecho de que no todos tienen la misma opinión sobre su marca. Como voz de la marca, debe saber que la empatía es la habilidad clave para mediar entre las diferentes partes. El contenido es el rey! Todos sabemos: Buenas habilidades de escritura son esenciales. Según una encuesta de 2013 por Altimeter, la escritura es la habilidad más necesaria para un Community Manager. Experiencia de trabajo en periodismo y en redacción de artículos son importantes para manejar este trabajo. Recuerde: La calidad es más importante que la cantidad. Asegúrese de que usted produce contenido útil. La habilidad viene con la práctica. Tenga un ojo para los detalles! Habilidades de fotografía básica son realmente importantes: "Una imagen vale más que mil palabras". Las fotos siempre llaman la atención y hace que los textos sean más atractivos, porque ilustran su contenido. Las imágenes transportan emociones y ayudan a optimizar el período de retención de los usuarios en su sitio web. Los comentarios están cerrados.
|
