Estrategias de comunicación efectiva

Vivimos en tiempos que casi nada impresiona y esto hace que estemos muy infoxicados, debido a que recibimos tanta información que nos bombardean en cada minuto. Información que recibimos de todos los medios digitales y tradicionales. 

La infoxicación hace que nuestros cerebros se sientan abrumados y de seguro que en el momento que estamos recibiendo alguna información, puede que el cerebro se distraiga por recibir la siguiente información en camino. Es por esto que debes tener una estrategia de comunicación eficiente que logre mantener la atención y el interés del cerebro de tus clientes.

La comunicación y marketing debe ser empático, transparente y honesto. Es lo que mejor funciona y hace que tus clientes se sienta confiados, cómodos y genera engagement.

Para lograr el éxito de tu comunicación y lograr las reacciones que esperas, debes seguir las reglas de comunicación eficiente.

1- Mensajes claros, sencillos, coherentes y simples. El cerebro sólo retiene de 1 a 3 ideas de un mensaje.
2- El cerebro presta atención durante los primeros 2.5 minutos, luego, si no le interesa, desconecta y también lo hace si no entiende una parte del mensaje. 
3- Mensajes reflexivos. El oyente necesita sentirse participe y productivo para formar parte de la iniciativa. La acción tiene que motivar a actuar de inmediato.
4- Las emociones y sentimientos mueven la toma de decisiones y compromiso.
5- La concientización de una  marca refuerza, cambia y lleva a un cambio de actitud a través de los valores propios y del consumidor.
6- Para saber si tu mensaje o campaña es eficiente, haz una planificación piloto; lo mejor es preguntarle a la gente de la calle que incluya a personas mayores y niños, ya que si estos lo recuerdan entonces habrás conectado el mensajes con la gente. Recuerda, ¡Cuanto más corto, más entendido y recordado!
7- Testar la comunicación, campañas, proyectos y eventos para corregir errores y ser más eficiente.

Algo que es muy importante y fundamental que funciona muy bien en la comunicación es el STORY TELLING, es decir, narrar historias con las que las personas puedan sentirse reflejada y ponerse en los zapatos del otro.

Fuente: Libro ¿Compras con el corazón o el cerebro? de Francisco Misiego y Alexia de la Morena
Fuente las reglas para una comunicación de eficiente: Alecia de la Morena (2014)