Marketing 3.0: La era de la participación y el marketing de colaboración

Cada día nos encontramos con nuevas tecnologías y las personas van evolucionando de acuerdo a las nuevas tendencias que trae los avances tecnológicos. Estos avances, han afectado al mercado y a los consumidores y es de esta manera que el marketing también ha evolucionado.
El Marketing 1.0 surgió con el desarrollo de la tecnología de producción durante la Revolución Industrial y estaba centrado en el producto. El Marketing 2.0 nació como resultado de la tecnología de la información y la llegada de Internet para centrarse en el consumidor. Actualmente nos encontramos en una nueva era del Marketing 3.0 que se basa en la colaboración y los valores.
En esta nueva era, la tecnología es centrada en la conectividad social para interactuar entre individuos y grupos, a través de las computadoras y teléfonos móviles.
Esta nueva ola, permite a los individuos expresarse y colaborar con otros, convirtiendo a los consumidores en prosumidores (productor + consumidor).

Las redes sociales son las herramientas de expresión y comunicación de los individuos hoy en día. Los blogs son uno de los medios más importantes para el marketing, ya que se expresan ideas y opiniones que son visitados por diversos lectores en busca de información.
Otras formas de expresión son twitter, YouTube, Facebook, Instagram, entre otras redes sociales. Son los medios sociales que están creciendo más rápido y además son de mayor uso, ya que todos pueden acceder de manera rápida y compartir sus pensamientos, ideas y opiniones desde sus dispositivos móviles.
La popularidad de los medios sociales ha alcanzado a las esferas corporativas ya que cada día las empresas están optando por mejores campañas de marketing digital y de esta manera poder obtener información de sus clientes de manera directa.
Por otro lado, los medios sociales de colaboración están generando gran demanda e interacción de parte de los usuarios ya que al ser código abierto, las personas ofrecen de manera voluntaria su tiempo para crear entradas sobre infinitos temas. Algunos de lo ejemplo más famosos son Wikipedia, Craiglist, Ebay, entre otros. 
Los individuos y las comunidades generan gran número de entradas de temas, proyectos y anuncios que son trabajados entre varios de manera de colaboración. De esta manera, también nacen fuentes de innovación como crowdfunding.

Estas tecnologías han logrado que las empresas también se suban al tren de los medios sociales y aprovechen la colaboración de los prosumidores. Las empresas están incentivando a los individuos y comunidades a participar cada vez más en sus marcas. Por ejemplo, la campaña de Free Doritos, fue un anuncio generado por los consumidores.

El marketing colaborativo es el primer componente básico del Marketing 3.0. Las empresa para llevar a cabo el Marketing 3.0 deben colaborar con la economía de interconexiones, o sea, colaborar entre sus accionistas, socio de canal, empleados y consumidores. Es un cambio que deben realizar las empresas en sus procesos y empezar a mirar a través del espejo para innovar en los mercados.

Fuente: Marketing 3.0 de Philip Kotler con Hermawan Kartajaya y Ivan Setiawan