Para tener éxito en el Social Media, debes dedicar tiempo y compromiso

Con el fin de tener una presencia de negocios viable en el mundo del Internet, un empresario debe entender primero las herramientas disponibles en las redes sociales, el compromiso de tiempo para cada uno, y luego considerar qué herramientas se ajustan a la mejor estrategia de medios de comunicación social para su negocio. De esta manera podrás lograr:

·         Identificar las necesidades de los usuarios

·         Poder ofrecer contenido de relevancia para el público

·         Entender el comportamiento de los fans o seguidores

·         Estar alerta de los cambios y tendencias del sector

·         Determinar los puntos fuertes y débiles de tu empresa

·         Crear una comunidad activa y sana

Entre las herramientas comunes de medios sociales podemos mencionar: 

• Los blogs son diarios en línea que por lo general están escritos en un estilo de conversación informal para establecer la transparencia, recibir información instantánea, y construir relaciones. Por lo general, un blog ofrece la oportunidad de añadir periódicamente nuevos contenidos a su sitio, manteniéndola fresca y atractiva para usuarios nuevos y recurrentes. 
  

• Plataformas de microblogging como Twitter, son similares a los blogs en ​​su formato conversacional; Sin embargo, los usuarios se limitan a twittear no más de 140 caracteres; por lo tanto, fomentar una participación más frecuente y específica con su comunidad acerca de ambos desarrollos profesionales y personales. 
  

• Herramientas de búsqueda como Tweetdeck pueden ayudar a buscar el nombre de la empresa o de la competencia y así saber que dicen de cada uno. Puede ver lo que sus clientes están diciendo acerca de usted para corregir problemas y adaptar mejor las estrategias de su empresa para cubrir sus necesidades. 
  

• Las redes sociales, como Facebook y LinkedIn, ofrecen amplias oportunidades para que las empresas construyan la lealtad de marca y generar conciencia dentro de nichos de mercado de estas crecientes comunidades en línea. A través de la creación de las páginas de Facebook y contribuyendo a los grupos de LinkedIn, hay un sinnúmero de momentos de interacción con su público objetivo y solicitar retroalimentación. 
  

• Plataformas de intercambio de los medios de comunicación permiten a los usuarios compartir ampliamente los conocimientos y experiencias. Al subir vídeos a YouTube o presentaciones de SlideShare, las empresas se presentan como transparentes, accesibles y sobretodo enfocados al servicio del cliente.

Basado en contenido de IdeaExchange, un blog de JumpStart Inc. Concepto original por Beth Kanter