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En un mercado en constante evolución, el marketing estratégico se ha convertido en la brújula que guía a estudiantes, entusiastas y profesionales del marketing, además que es de gran ayuda a pymes y empresas para construir estrategias para lograr alcanzar el éxito. El Arte del Marketing Estratégico, escrito por el experto Juan Carlos Cedeño, te ofrece las herramientas y estrategias necesarias para navegar este panorama complejo y convertirte en un líder de tu sector.
¿Qué encontrarás en este libro?
¿Por qué leer este libro?
¿Para quién es este libro?
¿Cómo tener éxito en marketing?
Vivimos en momentos de mucha información, tal vez ya habrás escuchado el termino INFOXICACION, para referirse a una sobrecarga de información difícil de procesar. Hoy todos somos fuentes de información, todos tenemos algo que decir y lo publicamos en redes sociales, blogs, microblogs y donde sea en la internet. Es aquí donde nacen miles de “Influencers” o autodenominados expertos que hablan de temas específicos o de alguna materia en especial. Tomando este punto de referencia, podrás encontrar en internet varias personas que hablan de como hacer mejor marketing, de fórmulas de éxito, estrategias de mercadeo que han utilizado para lograr tener éxito en sus emprendimientos, entre otros. Pero es importante que entiendas que no necesariamente la estrategia, fórmulas, plan o acciones que se haya utilizado sea la que funcione para tu empresa. A menudo se piensa que los profesionales de marketing son gente que sabe de marketing, sin embargo, no siempre es así. Una de las cosas más importantes que debes saber es que las personas que saben de marketing no tienen por qué saber de marketing. Entre las personas que saben de marketing se encuentran muchos que saben de ventas, muchos que saben de relaciones públicas, muchos que saben de publicidad, muchos que saben de mercadotecnia, muchos que saben de estrategia, muchos que saben de planificación, muchos que saben de investigación de mercados, muchos que saben de SEO, pero no todos saben de marketing. Si eres un profesional de marketing, no olvides que la gente que sabe de marketing no siempre sabe de marketing. Durante mi vida profesional, analizando los departamento de mercadeo de varias empresas, pude entender que muchos que trabajan de marketing no necesariamente saben de marketing. Muchos enfocaron su carrera de mercadeo en solo hacer publicidad, hacer campañas ATL o BTL, pero no necesariamente tenían una estructura, estrategia, plan o seguimiento de mejoras para lograr los objetivos y sobre todo llevar a cabo una estrategia de marketing efectiva. He encontrado empresas que tienen el departamento de marketing solo enfocado en publicidad, en otras empresas la he visto dentro y alineadas al departamento de comunicaciones corporativas, en otras empresas estas dentro del área de ventas. No quiero decir que estén mal ubicadas, pero si es importante entender que marketing debe tener un enfoque especifico, transversal y que no necesariamente debe estar alineado al departamento que se encuentra, pero si debe alinearse a la estrategia de la empresa.
Para hacer marketing exitoso primero tienes que saber qué es el marketing. El marketing es una disciplina y como tal forma parte de la estrategia. En una organización, la estrategia forma parte de la dirección general y la dirección general forma parte del consejo de administración. Dicho esto, el departamento de Marketing debe estar muy apegado a la dirección general y debe formar parte de el consejo de la estrategia.
De forma fácil, para tener éxito en marketing, debes entender que pasos debes seguir a cabalidad:
¿Cómo hacer una investigación de mercado? La investigación de mercado es una forma de conocer de manera sistemática la situación de la empresa y su mercado, este tipo de estudio es el que debe realizar una empresa ya sea si inicia su actividad, lanzamiento de un producto, para saber si es viable o no la idea. Esta investigación es fundamental para saber si el producto o servicio que se va a ofrecer es un bien que puede ser demandado por el mercado. El estudio de mercado o la investigación de mercado es una herramienta de negocios con muchas utilidades, y si bien se puede hacer de manera analítica, muchas veces es necesario realizar estudios de mercado menos especializados, y si bien se puede hacer de manera por encargo, muchas veces es necesario realizar estudios de mercado menos especializados. La investigación de mercado es una actividad que se realiza para conocer con mayor profundidad el mercado o mercados en los que la empresa desea posicionarse, y es una actividad que puede realizarse de manera analítica o sintética. La investigación de mercado analítica, es la que se hace con el fin de conocer todos los aspectos de un mercado con el fin de medir la viabilidad del mismo y de perfeccionar el posicionamiento de la empresa, y el diferenciarse del resto de sus competidores. La investigación de mercado sintética, es la que se hace con el fin de conocer los aspectos esenciales del mercado, y su rentabilidad, para poder establecer una estrategia de desarrollo, y poder establecer una posición de la empresa en el mercado.
¿Cómo planificar la estrategia de marketing?
La estrategia de marketing es un plan que ayuda a crear una imagen y una estrategia para su negocio. La estrategia de marketing también debe definir las actividades que se han de desarrollar en el corto, mediano y largo plazo. Es una hoja de ruta que define la estrategia, los objetivos, las acciones y las métricas que se seguirán. Existen diversas técnicas para llevar a cabo un plan de marketing, a continuación se enunciaran algunas de las más sencillas:
¿Cómo llevar a cabo una ejecución exitosa del plan de marketing? Muchos profesionales de marketing logran hacer excelentes planes en powerpoint, lo tienen muy detallado pero al momento de ejecución lo destruyen todo. Esto se basa ya que no saben como pasar del powerpoint a la acción. En mi experiencia, muchos de mis colegas han tenido planes de marketing realmente buenos, pero al momento de la acción, hacían algo totalmente diferente, tenían una base en su pensamiento pero improvisaban. Además de eso, no llevaban a cabo seguimiento ni mediciones. Esto es grave ERROR! Para llevar a cabo una ejecución del plan de marketing limpia y atinada, debes tener un plan de marketing claro con todos los detalles. Se debe tener la hoja de ruta como tu mapa de la búsqueda del tesoro, siempre debe estar disponible para todos los actores de llevar el plan para saber cuando empieza y termina la acción correspondiente, con fecha de inicio, fecha finalización y quien está a cargo de concretarla. El monitorear cada acción es de suma importancia para saber si se está llevando todo acorde según el plan, y si no es así, tienes la posibilidad de hacer ajustes a tiempo. Dicho esto, debes tener claridad del cuadro de KPIs a medir. Solo te queremos recordar que como profesional de marketing, deberás medir todas tus acciones e inversiones. Ya que lo que no se mide, no se puede mejorar. Espero que haya sido de gran utilidad la información compartida. Te invitamos a conocer más sobre marketing en estos artículos que son resúmenes de libros.
El arte de cautivar del autor Guy Kawasaki, puede cambiar situaciones y relaciones. Convertir la hostilidad en civilización. Además la civilización en afinidad y a los escépticos y cínicos en creyentes.
El arte de cautivar se puede realizar en tu día a día, con tu familia, al momento de hacer las compras, en tu lugar de trabajo, en línea y en cualquier lugar. Se trata de gente encantadora. Las conexiones aparentes creadas por los medios de comunicación, la comunicación social y la publicidad no son suficientes para mantener conexiones positivas. Si desea promover un negocio, producto, servicio o idea, haga conexiones a través del arte atractivo de cautivar. 
El arte de cautivar implica influir en las personas, no manipularlas: esto no debería ser una práctica inmoral. Ser encantador no se trata de dejar que todo salga a tu manera; los demás también deberían beneficiarse. No se obsesione con explotar a las personas y pedirles que realicen tareas que usted no haría. Indique siempre sus motivos con franqueza y claridad, nunca mienta ni intente confundir a las personas que se engañan fácilmente.
El primer paso para cautivar a la gente es ser amable y honesto. Para dar una primera impresión amigable, sonríe sinceramente y vístete de acuerdo a tu estilo y situación, da la mano con firmeza y elige las palabras adecuadas. Sin embargo, una buena primera impresión no es suficiente para mantener una relación significativa. Para lograr una aceptabilidad duradera, siga estos pasos:
Si no hay confianza, usted puede agradarle a alguien, pero no caerá en su hechizo. Zappos, la empresa de calzado, se gana la confianza de los clientes al garantizarles la devolución de su dinero y el envío gratuito de sus devoluciones. Zappos confía en que sus clientes respetarán su política y no devolverán zapatos usados. Intente los siguientes métodos para generar confianza y lograr cautivar:
Una vez establecida la amabilidad y la honestidad, se ha embarcado en un camino fascinante para cautivar, pero ¿cuál es el motivo?. Para complacer a la gente, su producto o servicio debe tener profundidad y algunas características como:
Cuando esté listo para comenzar su negocio, siga los siguientes puntos:
Cautive a las personas en sus lanzamientos. En lugar de emitir comunicados de prensa y ofertas de ventas cliché, utilice la narración para convertir a sus clientes en creyentes e involucrarlos en su negocio. Dales una muestra de tu producto para que lo prueben, estas acciones enganchan a las personas.
El marketing tradicional intenta atraer la atención de los influencers, pero en la era posterior a Internet, las personas descubren que las opiniones de los amigos son tan efectivas como las de los expertos. Por lo tanto, atraiga a las personas comunes, porque es probable que apoyen su causa como microinfluencer dentro de sus propios grupos y difundan información de manera más efectiva, que las personas influyentes. Antes de hacer un lanzamiento, pregúntele a la gente si apoyarán su producto; esto les animará a hacer una promesa y su respuesta le dirá si necesita cambiar su plan de lanzamiento. Pídale al cliente que le haga un gran favor; si se niega, pídale que le haga un pequeño favor. Demuestre un “aspecto sobresaliente”; por ejemplo, si su causa es una obra de beneficencia, explique cuánto tiempo se puede alimentar a un niño hambriento con cierta cantidad de dinero. Esas técnicas deben atraer entusiastas a su causa. Las causas suelen generar cierta resistencia; debe preparar distintos modos de superarla. Para poder solucionarlo, entienda por qué su causa no cautiva a las personas. A menos que la causa sea realmente mala, puede ganarse a sus oponentes mediante estas tácticas:
Conjure un hechizo perdurable
Su meta es cautivar de modo permanente y perdurable. Si cautiva continuamente a quienes se adhieran a su causa los llevará a permanecer en ella, comprar el siguiente modelo y pasar la voz. Habrá cautivado efectivamente a los clientes cuando “interioricen” su causa, es decir, cuando disfruten y crean en su oferta por voluntad propia. Para llegar a la “interiorización” vea estos puntos:
Trabaje con “tecnología de empuje y respuesta” Use tecnología para conectarse con un vasto público rápida y frecuentemente. Las presentaciones, el correo electrónico y Twitter son tecnología de empuje: envían y comparten su historia e información. Elija la tecnología ideal que pueda promover su valiosa causa y atraer a la mayor cantidad de personas posible:
La tecnología de respuesta no tiene límites; comparta información en su sitio Web, su blog, Facebook, LinkedIn y YouTube. Para que la tecnología de respuesta funcione, produzca contenido fascinante de acceso y actualización fáciles que los clientes puedan ver en todos sus dispositivos, compatible con los sistemas de distribución de contenido o las subscripciones a correo electrónico. Emplee la “sabiduría japonesa” para optimar su enfoque: no “abarrote” innecesariamente su sitio Web; transmita un mensaje breve y simple; use el poder de sugestión y trate de lograr “armonía y equilibrio”.
Gánese a sus empleados y jefes Los empleados infelices no cautivan a los clientes; por ello, primero cautive al personal y cosechará sus frutos. El dinero no es el único incentivo de un empleado. De hecho, “es más importante darles la oportunidad de lograr competencias, autonomía y propósito”. Haga que sus empleados se sientan valorados dándoles independencia para hacer lo adecuado cuando ayuden a los clientes. Durante una revisión de desempeño, sorpréndalos al reconocer sus propios errores; cautívelos al reconocer los éxitos de ellos; hágales saber que le alegra tenerlos a bordo. El arte de cautivar es una habilidad poderosa y con el poder viene la responsabilidad. Usted tiene el deber de usar esa habilidad de modo que beneficie a todos los interesados y, si se puede, a todo el mundo”. Su jefe controla muchos aspectos de su trabajo: salario, oportunidades de ascenso, satisfacción y demás, por lo que cautivarlo es crucial para su propio éxito. Lógrelo “al hacer que el jefe se vea bien”. Si le pide algo, posponga lo que esté haciendo en ese momento y haga lo que le pide. Si le da la oportunidad de fijar el plazo de entrega, calcule de más para asegurarse de entregar antes de la fecha límite. Halague a su superior pidiéndole que lo asesore. Si tiene que darle malas noticias, hágalo pronto, proponga soluciones y no culpe a nadie, sobre todo, no al jefe. Desafíe el encanto Desafortunadamente, algunos hechiceros no “tienen presentes los mejores intereses de usted”. Puede resistirse al encanto alejándose de situaciones atrayentes, como ir a tiendas donde haya una liquidación: podría terminar por comprar algo, no porque lo necesite, sino porque la ganga lo sedujo. Cuídese de sus limitaciones. Pregúntese cómo lo afectará la decisión de hoy un año después. Mucha gente tiende a hacer lo que hace la multitud o a seguir la última moda. A veces, usted tiene que ignorar el encanto de las masas.
Resumen del libro El arte de cautivar realizado por Getabstract.com
En Somos Mente hacemos videos cada semana y para nosotros es muy importante tener herramientas que nos ayuden a hacer nuestros video de forma fácil y rápida. Es por esto que hemos creado un video para explicar como funciona EASY VSL.
Easy VSL es una herramienta que te ayuda a hacer videos de manera fácil y en minutos, utilizando un texto que ya se tenga preparado, haciendo el conocido COPY & PASTE en la herramienta y en pocos minutos te genera una serie de láminas con el texto que tenías preparado. Te permite incluir imágenes, videos de soporte y locución para tener un video profesional. Easy VSL es para profesionales de ventas, profesionales de mercadeo, tutores, profesores y COACH que deben generar presentaciones y videos constantemente. Con la herramienta puedes generar videos para tu embudo de ventas, videos para promocionar un producto o servicio, crear videos y presentaciones para clases, entrenamientos y capacitaciones profesionales. Hemos creado un video que explica paso a paso como puedes crear un video tutoría con Easy VSL.
Al momento de crear una empresa, emprendimiento, lanzar un producto o hacer una campaña de marketing, debe definir quien será tu mercado objetivo. Para esto es necesario crear un nicho.
Para tener un nicho de mercado definido, debes hacer una lista de clientes y para esto debes responder las siguientes preguntas:
Para continuar con la creación de su nicho, tenga en cuenta factores como:
Te invitamos a ver el video que explica este tema..
La negociación se define como un proceso dirigido a generar beneficios, que involucra a dos o más partes. Existen diferentes tipos de negociaciones, según el estilo de negociación y la forma en que se lleva a cabo. El propósito de la negociación suele ser resolver las diferencias entre las partes y crear una posición favorable para los intereses de ambas partes. Este comportamiento no solo ocurre en los negocios, sino también en la vida diaria. Saber negociar ayuda a las personas a lograr sus intereses y metas.
Una buena negociación requiere que sus participantes tengan suficientes habilidades de comunicación. Distinguimos tres estilos de negociación:
Aparte de los tres estilos mencionados, existen diferentes tipos de negociación que se pueden utilizar a la hora de hacer negocios o llegar a un acuerdo. A continuación te compartimos un video que te presentará los diferentes tipos de negociaciones.
En Somos Mente nos importa crear contenido de valor y que sea fácil de transmitir el mensaje. es por eso que usamos diferentes herramientas que nos ayude a crear contenido en video, a tiempo, fácil y que sea lo más profesional posible.
Dicho esto, te queremos compartir CREATE STUDIO, es una herramienta para crear y editar diferentes tipos de videos, presentaciones, publicaciones para redes sociales, infomerciales y mucho mas!. Lo mejor es que esta herramienta es muy versátil y tiene un super bajo precio.
Son tantas cosas que puedes hacer que solo debes tener mucha creatividad, ya que con la herramientas podrás generar muchas piezas para vender, enseñar, atraer gente, divertir, comunicar en redes, en fin de todo!.
Aquí te explicamos 15 cosas que puedes hacer con Create Studio
Con esta herramienta, solo deberás hacer un único pago y tienes la herramienta de por vida con creación de videos ilimitados, lo que tu imaginación y creatividad te permitan. La tecnología que se usa es de drag and drop, o sea, es fácil de usar y solo de elegir y ajustar.
Aquí te compartimos algunas de cosas que puedes hacer:
Te presentamos solo 15 cosas que puedes hacer, sin embargo, con imaginación y creatividad podrás hacer cosas ilimitadas. Es una herramienta super versátil, fácil de usar y de gran valor para hacer tus trabajos, proyectos, videos y presentaciones, además a un precio super económico.
Es una herramienta que podrás usar para tu negocio, servicio, clases virtuales, talleres y mucho más.
Los líderes de las empresas más importantes del mundo, crean este libro que es un tour detallado de la forma de trabajar de Google. Es un manual y guía para las empresas que quieren hacer que las cosas funcionen bajo condiciones de constante cambio, colaboración y sobre todo logrando el mejor ambiente laboral sin dejar de retar a los colaboradores.
Te compartimos el resumen del libro How Google Works que ha sido creado por GetAbstract 
Ningún plan es el mejor plan
Cuando Larry Page y Sergey Brin crearon Google en 1998, sus reglas principales fueron: Crear excelentes productos y plataformas, y ofrecer servicios superiores y accesibles. "Concentrarse en el usuario" y las "cosas del dinero" se resolverán por sí solas. Crear el mejor motor de búsqueda contratando ingenieros talentosos y darles empoderamiento. Administrar libremente y dejar que las personas trabajen sin verse obstaculizadas por procesos y procedimientos. En caso de duda, "solo ve a hablar con los ingenieros". "Los datos infinitos y la potencia informática infinita crean un campo de juego increíble para que los creativos inteligentes del mundo resuelvan grandes problemas."
Cuando Microsoft reconoció claramente a Google como un objetivo competitivo, el miembro de la junta de Google, Mike Moritz, propuso un plan de negocios y quiso discutir la estrategia. El gerente de producto Jonathan Rosenberg sabía por qué esta solicitud es un problema. Inicialmente, pasé varias semanas desarrollando un plan tradicional "basado en puertas" para productos de búsqueda. Cuando Page salió, preguntó: "¿Su equipo ofrece mejores productos de lo planeado?" Rosenberg dijo que no, por lo que Page canceló el plan. Rosenberg y Eric Schmidt, director ejecutivo de Google Inc. desde 2001, presentaron un plan de revisión a la junta directiva en 2003. La versión que proporcionaron carecía de los componentes tradicionales de la estrategia empresarial, pero enfatizó el mensaje: "La forma de desafiar a Microsoft es crear excelentes productos".
"Contrata personas que sean lo suficientemente inteligentes como para proponer nuevas ideas y lo suficientemente locas como para pensar que podrían funcionar."
Google es una empresa de 50.000 millones de dólares que emplea a más de 45.000 personas en más de 40 países. Su éxito refleja el entendimiento de sus fundadores de que Google tuvo que repensar los principios de gestión y los procesos comerciales establecidos para crear un entorno de trabajo nuevo e innovador.
"El siglo de Internet" La información es gratuita y accesible a través de Internet. Las tecnologías móviles y digitales conectan a las personas y las redes a través de las fronteras y en todo el mundo. La computación en la nube hace que el almacenamiento de información y potencia informática sea económico y casi ilimitado. Las empresas anteriores a Internet que crearon negocios basados en información patentada y la escasez de recursos están listas para la disrupción. La información, la conectividad y el poder informático baratos y accesibles redujeron o eliminaron las barreras de entrada para casi todas las industrias. "El objetivo principal de cualquier negocio hoy en día debe ser aumentar la velocidad del proceso de desarrollo de productos y la calidad de su producción."
Ofrecer productos superiores es la única forma de mantenerse relevante. Las personas tienen tanto acceso a la información y a una variedad de opciones tan grande que tener un gran presupuesto de marketing y publicidad no garantiza el éxito continuo. Los costos de la experimentación arriesgada que conduce al fracaso y a nuevos intentos son significativamente menores. Esto ha sido cierto para los productos de alta tecnología durante algún tiempo. El proceso de impresión 3D, que construye prototipos de forma económica, aporta esta misma facilidad de experimentación a la fabricación. Llevar productos al mercado con éxito requiere rapidez. Las empresas con estructuras de desarrollo de productos anteriores a Internet no podrán mantenerse al día.
"Creatividades inteligentes" Los trabajadores del conocimiento que prosperaron en las corporaciones tradicionales al desarrollar una gran experiencia en un área no tendrán el mismo impacto o valor en entornos de producción de alta velocidad. Google busca creativos inteligentes, personas que se destaquen en varias áreas o tareas, y que disfruten del riesgo y el acceso ilimitado a la información y la potencia informática. Los creativos inteligentes, el alma de las empresas del siglo de Internet, persiguen sus ideas, hablan cuando no están de acuerdo, se aburren rápidamente y cambian de trabajo con frecuencia. Son autodirigidos, colaborativos, trabajadores y enérgicos, pero no son fáciles de administrar o dirigir. Su trabajo debe ser significativo y ese significado proviene de la cultura de la empresa. "Una gran puesta en marcha, un gran proyecto, un gran trabajo, para el caso, debería ser divertido, y si estás trabajando duro sin obtener ningún placer, probablemente algo esté mal."
Un viernes por la tarde en 2002, Larry Page realizó una búsqueda en línea. No le gustaban los anuncios irrelevantes que aparecían. En lugar de seguir la ruta tradicional y llamar a la persona a cargo de AdWords, celebrar reuniones para discutir el problema y planificar un curso de acción, Page publicó los anuncios ofensivos en un tablero de anuncios en la cocina con la leyenda "Estos anuncios apestan." El ingeniero de búsqueda Jeff Dean vio la nota y trabajó con sus colegas durante el fin de semana para ensamblar un prototipo de solución. Para el lunes, habían sentado las bases para colocar anuncios por relevancia en lugar de por clics o ingresos. Sus esfuerzos espontáneos mejoraron enormemente el motor de AdWords. Dean y sus voluntarios no formaban parte del equipo de AdWords. Entendieron y apoyaron las prioridades de la empresa y ayudaron. Esto refleja la sólida cultura empresarial de Google.
Creencias Básicas La cultura de la empresa es tan crucial que no puede dejarla al azar ni decidir qué debe ser después de tener éxito. Cuando Google salió a bolsa en 2004, Page y Brin describieron su sistema de creencias en el prospecto de la OPI. Decía: "No seas malvado" y "Concéntrate en el usuario". Estos sentimientos actúan como una estrella del norte en la toma de decisiones y refuerzan una cultura en la que un post-it que contiene la frase "Estos anuncios apestan" hizo que los empleados se pusieran en acción. "Toda empresa necesita un 'no seas malvado", una estrella polar cultural que brille sobre todos los niveles de gestión, planes de productos y políticas de oficina ". "Cuando se trata de la calidad de la toma de decisiones, el nivel de pago es intrínsecamente irrelevante y la experiencia es valiosa solo si se utiliza para enmarcar un argumento ganador."
Cuando las personas visitan el campus de Google, notan las bicicletas, las canchas de voleibol, los gimnasios, las áreas de refrigerios y las máquinas de café expreso. Los fundadores diseñaron las instalaciones según el modelo de una universidad, donde los empleados pasan largas horas trabajando y tienen acceso completo a los datos y los recursos. Los visitantes notan los cubículos desordenados y abarrotados y la energía ruidosa. El desorden es intencional. Las creatividades inteligentes funcionan mejor codo a codo. El diseño de oficinas abiertas y abarrotadas frustra la "envidia de las instalaciones" y las jerarquías de oficinas.
"Información técnica" Los fundamentos del negocio fluido y en evolución de Google son: "Apueste por conocimientos técnicos que ayuden a resolver un gran problema de una manera novedosa; optimizar la escala, no los ingresos; y dejar que los grandes productos hagan crecer el mercado para todos ". Un conocimiento técnico es una innovación en tecnología o diseño que reduce significativamente los costos o aumenta drásticamente la función y usabilidad de un producto. Una información técnica elevó a Google por encima de otros motores de búsqueda: Page y la decisión de Brin de determinar la calidad de una página web en función del número de otras páginas vinculadas a ella. "Como líder, es mejor no perderse en detalles que no comprende, sino confiar en que las personas inteligentes que trabajan para usted los comprenderán."
Cada producto exitoso de Google se formó en torno a una perspectiva técnica, incluidos AdWords, Chrome y Knowledge Graph. Muchas empresas confían en tácticas de marketing para aumentar su participación en el mercado y sus ganancias. Pero cuando la investigación de mercado tiene prioridad sobre la innovación tecnológica, el único resultado es una mejora incremental. La investigación de mercado no puede conducir a innovaciones disruptivas porque los clientes no pueden pedir algo que no existe. Encuentre inspiración combinando datos y tecnología existentes para inventar algo nuevo. O amplíe el alcance de cómo usa su tecnología. Así como la gente utilizó las primeras máquinas de vapor para bombear agua de las minas, la web se desarrolló originalmente para compartir investigaciones.
Escala En el siglo de Internet, "no es suficiente crecer, es necesario escalar". El escalado debe ser una parte integral de su filosofía empresarial, ya que abundan los competidores y las ventajas desaparecen rápidamente. Crear, construir y hacer crecer plataformas ofrece el camino más rápido hacia el éxito. Las plataformas como YouTube, Amazon y Android son el hardware o software que utiliza para alojar un conjunto de productos, servicios y tecnologías que unen a los usuarios y proveedores. Cuanto más crece una plataforma, más inversión atrae, lo que a su vez mejora la calidad general de los productos y servicios disponibles. "Googleyness" Los empleados de Google en todos los niveles se comprometen a contratar a las mejores personas posibles. Google sigue un modelo de contratación basado en pares de tipo universitario. Los comités toman decisiones de contratación, que Google considera "demasiado importantes para dejarlas en manos de un gerente que puede o no tener interés en el éxito del empleado un año después". "La naturaleza misma de las empresas maduras es ser reacias al riesgo y atacar los grandes cambios como un cuerpo ataca una infección."
Cuando contratas a grandes personas, los creativos inteligentes te siguen. Quieren colaborar en un entorno de intercambio de ideas. Busque personas inteligentes con una mentalidad de crecimiento y juzgue por su carácter: busque personas que sean dignas de confianza y respetuosas con los demás. “Exilia a los bribones”, es decir, empleados que carecen de integridad. "Lucha por las divas". Las divas pueden ser extravagantes, difíciles y difíciles de tratar, pero aportan nuevas perspectivas y creatividad a tu equipo.
"La empresa siempre debe dejar atrás los procesos, por lo que el caos está justo donde quieres estar."
Imagínese estar atrapado en el aeropuerto durante seis horas con una contratación potencial. Esta prueba de Googleyness es parte de la selección de candidatos de la empresa, que incluye "capacidad cognitiva general, conocimiento relacionado con el rol y experiencia de liderazgo". Evaluar los rasgos de carácter de los candidatos no significa que deba agradarles o querer socializar con ellos. Los colegas no tienen que ser tus amigos. Una diversidad de orígenes, experiencias y puntos de vista crea un ambiente de trabajo saludable. La filosofía de contratación de Google se centra en reunir a personas inteligentes que contribuyan al producto y a la cultura. Contrate a personas activas que sean entusiastas, autodirigidas y colaboradoras. Busque personas éticas que se comuniquen abiertamente. No contrate para ocupar un puesto de trabajo; contrate cuando encuentre al candidato ideal.
Decisiones Cada líder empresarial y miembro del equipo debe tomar decisiones. El proceso, el tiempo y la implementación de una decisión son tan importantes como tomar las decisiones correctas. En 2009, los piratas informáticos chinos atacaron a Google para robar el código fuente y comprometer las cuentas de Gmail de activistas chinos de derechos humanos. Decidir cómo reaccionar fue una de las decisiones más importantes en la historia de la empresa. Schmidt, Brin y Page se reunieron con su equipo para tomar una decisión, un proceso que tomó varias horas. Todos participaron en la acalorada discusión hasta que el cansado grupo votó. Anunciaron sus intenciones públicamente el 12 de enero de 2010; en marzo, cerraron Google.cn. "Cree un entorno lo suficientemente resistente para asumir ... riesgos y tolerar los inevitables pasos en falso."
Confíe en los datos, no en la intuición o la experiencia, para tomar decisiones subjetivas. Las personas más cercanas a la situación la conocen mejor. Siga los consejos de sus personas más inteligentes. Anime a todos a hablar y proporcione un ambiente seguro para los desacuerdos. Deje que el tomador de decisiones que maneja este enfoque "basado en el conflicto" sea alguien que sepa cuándo hacer cumplir una fecha límite y poner fin al debate. Un proceso de toma de decisiones impulsado por consenso exige "inclusión, cooperación e igualdad".
Intercambio En los negocios tradicionales, los ejecutivos controlaban el flujo de información y elegían quién podía ver qué. En el siglo de Internet, "la información es el verdadero elemento vital de los negocios". Las creatividades inteligentes necesitan tantos datos como sea posible. Hoy en día, los líderes garantizan que la información fluya por toda la empresa. Google comparte todo. Esto incluye el informe de la junta de Google, excepto los elementos prohibidos a la vista del público por ley o reglamento, actualizaciones de productos en desarrollo y los "Objetivos y resultados clave" (OKR) de los empleados individuales. Los empleados de Google, incluido el CEO, escriben y publican sus OKR cada trimestre. Publican "fragmentos", informes de estado de una o dos líneas sobre sus proyectos actuales. Los equipos de Google realizan autopsias después del lanzamiento del producto para analizar qué funcionó y qué necesita mejorar. El equipo ejecutivo responde a preguntas difíciles en reuniones de toda la empresa. "Los canarios están muriendo en la mina de carbón, pero al menos tú eres consciente de la carnicería de aves y el pobre tipo que trajo sus tristes cadáveres amarillos a la luz sabe que no lo arrojarán por el pozo."
Comunique en exceso los mensajes importantes para que se registren con su público objetivo. Para comunicarse bien en exceso, refuerce algunos temas centrales con respecto a los valores, la estrategia y los principios rectores que desea que todos los empleados adopten. En Google, estos principios incluyen: Céntrese en los usuarios, piense en grande, no tema al fracaso y sea un "optimista tecnológico". Reencuadre continuamente su mensaje, a través de correo electrónico, video y redes sociales, para mantenerlo actualizado. Sea siempre auténtico.
Los requisitos de la innovación “Google Wave” se desarrolló a partir de un equipo de Sydney, Australia, que lo ideó como una nueva y mejor forma de comunicarse por correo electrónico. Resultó ser un fracaso espectacular y Google lo cerró un año después del lanzamiento. Pero Wave "fracasó bien" en el sentido de que produjo nueva tecnología, Google se desconectó en el momento adecuado y otros equipos contrataron ingenieros de Wave. Google valora incluso los fracasos por su tecnología y conocimientos de mercado. Google cree que la innovación debe "ser nueva, sorprendente y radicalmente útil". Esto incluye automóviles autónomos y miles de mejoras incrementales que la empresa realiza en la función de búsqueda cada año. Google desafía a los empleados a seguir el mandato de Larry Page de "pensar diez veces". "Las buenas noticias serán igualmente buenas mañana, pero las malas noticias serán peores."
La innovación se resiste a la gestión: debe desarrollarse orgánicamente. La innovación se produce cuando las personas sin ataduras y la información que fluye libremente interactúan de formas nuevas y creativas. No asigne la innovación a un equipo específico; hágalo integral a la organización. Las ideas creativas necesitan seguidores. Alimente ideas que inspiren a las personas a contribuir con su energía y experiencia.
Resumen de GetAbstract y traducido al español.
Te compartimos una infografía, que explica de manera fácil y rápida, el proceso a seguir para llevar a cabo tu plan de Marketing exitoso y minimizando los errores que se puedan presentar.
Este proceso está basado en diferentes estrategias y libros de los mejores autores de marketing. Si deseas tener una plantilla para seguir paso a paso te invitamos a que descargues un ejemplo de plan marketing que tenemos en nuestra sección de herramientas y plantillas. Los profesionales del marketing han enfocado sus acciones y estrategias en el pasado siguiendo las 4 P's del mercadeo (Producto, Precio, Plaza, Promoción), pero si lo analizas, las estrategias estaban muy enfocadas desde el producto y la empresa. Hoy en día, el Marketing a evolucionado, igualmente ha evolucionado el mercado. Los consumidores son más especializados en diferentes temas y esto los convierte en creadores de contenido dentro de su red de familiares y amigos hasta sus redes sociales. Siendo una mezcla de productores y consumidores a la vez, esto se conoce como PROSUMIDORES.
TIPS DE MARKETING de Somos Mente
Te queremos compartir unos de los mejores libros de marketing que existen, según nuestra opinión. Es uno de los libros que tenemos nuestra lista de los Los 10 mejores libros de MARKETING de todos los tiempos.
Guerilla Marketing del autor Jay Conrad Levinson, es un libro que todo profesional del mercadeo moderno debe leer. Tomando en consideración que hoy en día buscamos ser más eficientes con el presupuesto de mercadeo, es un libro que te ayuda a generar estrategias con presupuesto optimizado pero con gran impacto.
El marketing de guerrilla es una conversación.
El marketing incluye el nombre de su empresa, los productos comerciales, el sitio web, la publicidad, la ubicación, el empaque y el servicio al cliente; básicamente, presenta todo sobre su negocio al mundo. Esto no significa que el marketing requiera mucha inversión. Los especialistas en marketing de guerrilla se basan en la imaginación , no en grandes presupuestos. Las guerrillas apuntan a la mente subconsciente y establecen el reconocimiento de nombres a través de la repetición. Tradicionalmente, las empresas han crecido encontrando nuevos clientes. El desarrollo del negocio de la guerrilla se logra brindando nuevas ofertas a los clientes existentes, solicitando recomendaciones y aumentando la escala de transacciones, y todo esto se hace de la manera habitual. Las guerrillas están atentas a los socios de marketing colaborativo. Saben que su éxito futuro radica en establecer relaciones con los clientes y dirigirse a audiencias específicas. "El marketing es un proceso lento y doloroso, a través del cual moverás a las personas de su posición bajo el sol a la posición en la lista de tus clientes, agarrando suavemente sus corazones, pero nunca soltándolos."
Si su plan de marketing genera una buena reputación, es posible que no necesite comprar tiempo o espacio publicitario. Concentre su energía en su idea central y deje que su marketing emerja como respuesta. Describa su idea empresarial central en siete oraciones y luego redúzcala a siete palabras. Las pequeñas empresas pueden responder de manera más flexible a la evolución del mercado.
El secreto del marketing de guerrilla es planificar y ceñirse al plan. Los profesionales de la publicidad se plantearán el "posicionamiento", es decir, encontrar el nicho de mercado que mejor se adapte a su producto, que es el aspecto más importante del marketing. Comprenda su negocio y sus objetivos, y en qué se diferencia de sus competidores. Familiarizado con los distintos segmentos del mercado de edad, género y raza. "Las pequeñas empresas representan más del 90% de todas las empresas en los Estados Unidos, y el 24% de los estadounidenses se consideran teletrabajadores.
Inicie su plan de marketing respondiendo las siguientes preguntas y escribiendo siete oraciones:
¿Qué medidas desea que tomen los clientes potenciales para responder a su marketing? Teniendo en cuenta las ventajas y beneficios exclusivos de sus clientes, ¿cómo logra este objetivo? ¿A qué mercados se dirigirá? ¿Qué herramientas hay en su arsenal de marketing? ¿Cuál es su nicho y posicionamiento? ¿Cómo describiría su imagen corporativa? ¿Cuál es su presupuesto de marketing? Las ganancias son el criterio de la creatividad del marketing. Manténgase al día con las noticias mundiales, las noticias comerciales y las noticias de la competencia, porque "la creatividad proviene del conocimiento". Imagínese el momento en que un cliente elige su oferta y piensa en los pasos que conducen a su decisión. Transmita a los prospectos, si compran su oferta les producirá un sentimiento positivo. "Cuando combinas los dos métodos de marketing infalibles con los otros dos métodos de marketing infalibles, y la suma es mayor que cuatro, tendrás un efecto sinérgico, donde dos más dos son cinco, seis y siete".
Atrae diferentes públicos a través de diferentes medios. Los anunciantes consideran la "cobertura" y la "frecuencia" del anuncio. El alcance es la cantidad de personas que ven su anuncio y la frecuencia con la que lo ven.
Contrata profesionales para que te ayuden a construir y probar la imagen de tu marca y luego invierte mucho en tu plan de marketing. Pague al diseñador para que cree su primer anuncio, su sitio web y un aspecto de marca. De acuerdo con la apariencia establecida, contrate personas con precios más bajos para otros materiales necesarios. Para materiales impresos como folletos, utilice hoja perenne para que pueda usar año tras año. Antes de invertir más dinero, intente probar diferentes campañas y mensajes. Coloque sus anuncios en cinco canales para ver cuál es el más interesante. Envíe correos electrónicos de marketing a varias listas para ver cuál responde mejor. Obtenga valiosos conocimientos de marketing de clientes potenciales. Asegúrese de que sus respuestas sean anónimas. Pregunte qué medios utilizan. Esto le ayudará a determinar sus objetivos de marketing. Las grandes empresas no suelen utilizar métodos de medios pequeños (Minimedia), como sondeos, anuncios clasificados y cartas privadas, por lo que tendrá menos competencia en estas estrategias. Un sondeo es un contacto cara a cara entre compradores y vendedores durante el cual puede mostrar una oferta y solicitar una venta. Haz contacto visual y sonríe. Promover el diálogo con temas no empresariales. Describe las características y ventajas de tu oferta. Cuando esté con clientes potenciales, intente cerrar ventas; los retrasos corren el riesgo de perder ventas. Asegúrese de hablar con personas que estén autorizadas a comprarle productos. Vístase apropiadamente y tenga una tarjeta de presentación; la primera impresión es importante. Contrata a otros para ampliar el alcance de la influencia. Los especialistas en marketing de guerrilla pueden escribir cartas personales a clientes y empresas potenciales, algo que los grandes competidores nunca han hecho antes. Esta estrategia puede ser su único método de marketing. Encuentre a la persona a la que debe enviarle una carta y haga un seguimiento con otra carta o una llamada telefónica, o ambas en dos semanas. "Cinco mil encuestados dijeron que la confianza ocupa el primer lugar, la calidad en segundo lugar, las opciones en tercer lugar, el servicio en cuarto lugar, el precio en quinto lugar ... El precio es siempre lo más importante para pocas personas.
La publicidad clasificada es un negocio multimillonario en todo el mundo. Tanto Craigslist como eBay son anuncios que muchas empresas necesitan. Utilice anuncios pequeños para atraer tráfico al sitio web. Agrande el anuncio al tamaño de un poster y muéstrelo.
Medios se refiere a "maximedia": revistas, periódicos, televisión, radio, Internet, correo directo y vallas publicitarias. Combine "maximedia" con minimedia. Reutilice sus anuncios en folletos y otros medios. Si publica anuncios en una revista, puede utilizar estas reimpresiones para siempre. Los anuncios en revistas añaden credibilidad a sus productos. Asegure de solicitar ofertas regionales y remanentes. "Su negocio se verá beneficiado si simplemente menciona: 'Probablemente haya visto nuestro anuncio en la revista Women’s Day '. Coloque ese anuncio en la portada de su sitio web durante un mes".
La radio le permite hablar uno a uno con los oyentes. Publique sus anuncios en más de una estación. Los oyentes retendrán mejor su oferta en programas de entrevistas que en programas de música. Coloque anuncios durante el viaje a casa. Las tarifas publicitarias son negociables.
Los anuncios de televisión son competencia de las grandes marcas nacionales con grandes presupuestos; sin embargo, el cable es sorprendentemente asequible. Puede ser específico con su orientación geográfica o demográfica. Emplear una empresa de compra de medios le dará las mejores tarifas. Se paciente; se necesita un tiempo para que se acumulen los beneficios. El marketing directo incluye correo electrónico y correo, sitio web, pedido por correo, teléfono, tarjeta postal, revisión y respuesta directa a la televisión. La mayoría genera oportunidades de ventas y el resto genera ventas. Puede dirigirse fácilmente a audiencias específicas, medir resultados, probar opciones y esperar tasas de respuesta más altas a través del marketing directo. "Los expertos dicen que los cuatro elementos más importantes en el correo directo son listas, ofertas, copias y gráficos. La guerrilla les presta mucha atención a cada uno."
Haga la venta desde el título, incluya testimonios, y dígales a sus clientes potenciales qué hacer a continuación para comprar. Escriba un "teaser copy" en el asunto del email o en el sobre del correo para que la gente lo abra. Atraiga con una oferta de regalo. Agregue una garantía para eliminar la percepción de riesgo. Realice un seguimiento rápido de las consultas de los clientes. Las postales funcionan con mensajes más cortos por menos dinero. Los catálogos aumentarán sus costos, pero sirven como el corazón de los negocios de pedidos por correo.
Las reglas básicas de marketing centradas en las relaciones todavía se aplican en el espacio en línea. La principal arma de marketing, en línea y fuera de línea, es su lista, idealmente compuesta por clientes anteriores felices. Las personas que se registran voluntariamente para recibir notificaciones están abiertas a recibir noticias suyas y, por lo tanto, son prospectos más probables. “Puede comprar o alquilar millones de listas, pero la mejor lista de todas es la que usted mismo completa, una lista de sus propios clientes pasados y satisfechos. Así que ahorra dinero y súbete las mangas ".
Invierta un tercio de su presupuesto de marketing en línea para desarrollar su sitio web, otro tercio para promover su sitio web y el último tercio para mantener su sitio web. Aprenda a convertir visitas en ventas. Un blog es un sitio web con contenido actualizado constantemente. Ni siquiera piense en lanzar un blog, a menos que tenga el tiempo y la capacidad de actualizarlo con regularidad. Aumente el tráfico de blogs haciendo que otros blogs se vinculen con usted y fomentando las conversaciones en línea. Si la gente no conoce su sitio web, su sitio web no tendrá sentido.
Los podcasts son radio por Internet. Los podcasts cubren una amplia gama de temas y se puede acceder a ellos a través de aplicaciones como Apple iTunes. Al igual que los blogs y los boletines informativos, los podcasts también se basan en el "marketing de permisos", por lo que crear audiencias lleva tiempo. Puede utilizar software de edición y grabación gratuito y publicar podcasts en directorios de Internet. Establezca un formato general para los episodios e incluya un enlaces en su sitio web. Utilice las palabras clave que la gente usa para buscar su tema para mejorar su descripción. Haga promoción cruzada con otros emprendedores. El correo electrónico es la fuerza principal del marketing en Internet. Al enviar correos electrónicos de marketing, asegúrese de que la URL de su sitio web sea claramente visible y se pueda hacer clic sin desplazarse. Envíe a las personas a su sitio web donde puedan leer más información. Utilice herramientas de seguimiento para descubrir las búsquedas y publicaciones más populares. Realice un seguimiento de las transacciones para comprender mejor la fuente del tráfico de visitantes. Los teleseminarios y seminarios web le permiten exhibir sus productos y servicios virtualmente. Herramientas en el sitio pueden compartir fácilmente su contenido con otros sitios y servicios. Cree libros electrónicos descargables para los clientes. Este tipo de contenido puede convertirse en "virales". Anime a los vendedores afiliados a que lo ayuden a vender sus ofertas. Crea "joint ventures", trabaja con socios para compartir el acceso al mercado, el conocimiento y los ingresos. Para obtener ingresos constantes de Internet, además de crear su lista de correo y convertir a los clientes curiosos en clientes, también puede utilizar "autorespondedores" para rastrear clientes potenciales, automatizando así el proceso. Regístrese en un servicio de pago en línea, como PayPal. Utilice la optimización de motores de búsqueda (SEO) para ubicar su sitio web y proporcionarlo a uno de los mejores resultados de búsqueda. Cree una Landing Page en su sitio web para cerrar la venta. El marketing "info-media", "human-media" y "nonmedia" respalda el marketing primario proporcionando información que conduce a las ventas. Las estrategias incluyen consultas gratuitas o seminarios gratuitos que brindan ejemplos de sus servicios. Dedique 45 minutos a proporcionar información confiable y valiosa que pueda demostrar su experiencia y valor, y luego use los últimos 15 minutos para vender su oferta. Considere escribir artículos o presentaciones útiles para los medios locales. Utilice un software que sea fácil de crear boletines. El boletín no tiene por qué ser demasiado extenso; un boletín de una página es bueno. Envíe de forma constante y coherente. Aunque un libro lleva tiempo, le aporta credibilidad y abre la puerta a oportunidades, como escribir una columna o un artículo. Publique enlaces en su sitio web y utilice reimpresiones en otros materiales de marketing. “Esté atento a los nuevos centros de ganancias, oportunidades de fusión de marketing, empresas cooperativas. Nunca olvide que el crecimiento geométrico proviene de transacciones más grandes, negocios repetidos y clientes recomendados ".
A través de networking, su actitud y personalidad se convierten en un "arma de marketing". Si le agradas a la gente, estarán encantados de comprarte. Contrate representantes de ventas: el mejor trabajo para las comisiones de ventas, para que no le cueste. Apóyelos con excelentes materiales de marketing. Invierta en formación de ventas periódica. Representar escenarios de ventas para practicar el manejo de objeciones.
Ofrezca "satisfacción al cliente". La felicidad del cliente volverá a usted en forma de negocios repetidos, testimonios y referencias. Las relaciones públicas y la publicidad son gratuitas y otorgan credibilidad y autoridad a su empresa. Recopile los nombres de los contactos publicitarios y desarrolle relaciones con ellos. El "Buzz marketing" combina el marketing viral, las tendencias y el boca a boca. Las marcas de licores solían pagar a los agentes para que ordenaran su licor en los bares de moda y hablaran. Funcionó de maravilla. El zumbido influye en lo que compra la gente. “Debe centrar su marketing en su ventaja competitiva. Si no tiene uno, debe crear uno. Invéntalo, luego vívela ”.
Realice una conferencia de prensa para anunciar las principales noticias. Las vistas previas o las percepciones detrás de escena en ferias comerciales pueden causar revuelo. Algunas empresas confían principalmente en ferias comerciales porque estos eventos reúnen sus mercados en un solo lugar. Cree un "elevator speech" para convencer rápidamente a los clientes potenciales de obtener "valor, beneficio y calidad". Ensaye hasta completarlo fácilmente.
Genere conciencia de marca y brinde servicios de alta calidad. El nombre de su empresa debe destacar entre la multitud. Proteja su nombre legalmente antes de usarlo. Los "memes" pueden transmitir instantáneamente la esencia de su marca. Gráficos como el pulgar de un autoestopista o frases como "cocina ajustada" son todos memes. “Los memes viajan de una mente a otra. Son fáciles de difundir y fáciles de crear. Piense en el principal beneficio competitivo que ofrece; luego determine la mejor manera de comunicarlo visualmente o con una frase ".
Agrega una "Tagline" memorable, como "Simplemente hazlo". Asegúrese de que la línea sea lo suficientemente corta para adaptarse a su tarjeta. El conocimiento de la marca suele ser todo lo que se necesita para completar la venta. La repetición constante de su nombre hace que la gente se dé cuenta de esto. Establezca su posición en la mente de los clientes potenciales. La buena calidad es el precio de hacer negocios. Haga un seguimiento con un buen servicio. Combine grupos de ofertas o agregue actualizaciones para aumentar las ventas.
Muestre interés en las personas y bríndeles soluciones, y sus clientes confiarán en usted. Con el tiempo, desarrolle credibilidad basada en su reputación. La gente debe tener confianza en su negocio antes de comprarle. Su actitud, entusiasmo, conveniencia y rapidez en la ejecución del servicio son importantes para los clientes.
Resumen generado desde getabstract.com y traducido por Somos Mente.
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